Superviseur Service Relation Client

il y a 2 semaines


Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

**Intitulé du poste**:
Superviseur service relation client H/F

**Contrat**:
CDI

**Rejoignez Alliade Habitat**:

- Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la solidarité et l’utilité sociale._

**Description du poste**:
Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes le référent de votre équipe composée d'environ 10 conseillers clientèle.

Vous organisez, coordonnez et effectuez le suivi du travail de votre équipe pour toujours mieux satisfaire les clients.

Vos missions:

- Vous assurez la gestion opérationnelle de votre équipe en vue d’atteindre les objectifs fixés par votre hiérarchie au niveau du service. Vous épaulez, guidez vos conseillers et intervenez si nécessaire,
- Vous participez à l’évolution des processus/outils existants dans un souci de garantir l’amélioration constante et la performance de votre équipe,
- Vous préparez et animez les réunions hebdomadaires en équipe avec les autres superviseurs,
- Vous faites respecter les procédures internes et vous contrôlez la qualité et la fiabilité des informations données et/ou saisies par les équipes,
- Vous participez au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs.

**Salaire**:
28-31K€

**Profil**:
Organisé et à l'aise avec le pilotage d'indicateurs et les outils informatiques de gestion de centre d'appel (CRM, logiciel de prise d'appels, Excel, PowerPoint) vous êtes aussi motivé par les enjeux de transformation de votre équipe.

Permis B

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Ville**:
Lyon 7


  • Superviseur Service Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Superviseur Service Client, vos principales missions seront:- Animer l'équipe d'assistants commerciaux,- Mettre en place des tableaux de bords de suivi d'activité,- Planifier et organiser le service,- Assurer le suivi du recouvrement client,- Assurer le remplacement du responsable en cas d'absence.Issu d'une formation de type Bac +3 minimum,...


  • Lyon, France ALLIADE HABITAT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Alliade Habitat, Entreprise Sociale pour l'Habitat, filiale dugroupe Action Logement, est le premier bailleur en région AuvergneRhône-Alpes avec un patrimoine de 58 000 logements, une productionannuelle de près de 2 000 logements et 1 000 collaborateurs quioeuvrent chaque jour au mieux vivre ensemble.Nous rejoindre c'est mettre...


  • Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    Keolis Lyon (CA 380 millions d'euros, 4 500 salariés, 1800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes...


  • Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Superviseur centre relation client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **SUPERVISEUR RELATION CLIENT H/F**.** **Rôle & Mission**: Rattaché au service Exploitation et sous la responsabilité du Manager de l'Exploitation, vous êtes chargés de: - Superviser et accompagner les chargés de relation client ; - Piloter et prioriser les tâches en fonction...

  • Superviseur Service Client

    il y a 1 semaine


    Lyon, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe en pleine croissance et associez vous à sa réussite ! Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l’énergie et dans le cadre d\'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9. Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes: - Vous...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes :Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter le plan de...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes :Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter le plan de...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes :Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter le plan de...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes :Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter le plan de...

  • Superviseur service client H/F

    il y a 2 semaines


    Lyon, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise de services dans le domaine de l'énergie. Dans le cadre d'un remplacement, il recherche un Superviseur service client pour un CDI à Lyon 9.Rattaché au Responsable service client, vous managez une équipe de 8 à 10 personnes : Vous organisez le travail de votre équipe et assurez l'activité afin de respecter...


  • Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    CDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...

  • Team Manager

    il y a 1 mois


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Team Manager - Superviseur Service Client H/F **Contrat**: CDI **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont la raison d’être est la...

  • Team Manager

    il y a 3 semaines


    Lyon, France Alliade Habitat Temps plein

    **Intitulé du poste**: Team Manager - Superviseur Service Client H/F **Contrat**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Rejoignez Alliade Habitat**: - Nous rejoindre c’est mettre vos compétences, votre engagement et votre énergie au service d’une entreprise leader et innovante aux fortes ambitions de développement, adossée à un groupe solide dont...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France WEBHELP Temps plein

    Nous recrutons des **Superviseurs H/F** sur le site de Chalon sur Saône **Missions**:Le/la superviseur est le manager de proximité d'une équipe de conseillers(ères) clients. Il/elle les encadre, les assiste et les motive.Il/elle s'assure en permanence du niveau de performance atteint en terme qualitatif et quantitatif**1- Pilotage du projet**:- Analyser...


  • Lyon 7e, France tessi Temps plein

    Dans le cadre du développement d’une de nos prestations de service, nous recherchons un superviseur F/H. Directement rattaché(e) au Responsable Opérationnelle d'Activité, vous contribuez à la performance du centre de relation clients en assurant le pilotage de l'activité et en optimisant la montée en compétences des collaborateurs, afin d'assurer...

  • Superviseur Support

    il y a 1 mois


    Lyon, France Accile Temps plein

    Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Notre client est un regroupement de 9 acteurs référents du conseil et de l’expertise comptable en région Rhône Alpes et Franche Comté, membres du 1er réseau d’expertise comptable en France. Les 9 entités représentent 25 000 clients et 1 100 collaborateurs répartis dans 50 agences. ...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance.Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e):**SUPERVISEUR H-F**Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers, il...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Prunay Temps plein

    du poste**Métier**Administratif - Conseiller Relation Client**Intitulé du poste**Conseiller Relation Client H/F**Description de la mission**Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 44 Agences en France et 740 salariés, Eurexo recrute pour sa plateforme de LYON, un(e) Conseiller Relation Client en...


  • Lyon, France CCS Solutions Temps plein

    CCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...