Customer Support Manager

il y a 3 semaines

Montpellier, France Quantum Surgical Temps plein

**Description de l’entreprise**

**Quantum Surgical** est une entreprise de robotique médicale qui s'engage à développer la santé de demain. Elle vise à établir de nouveaux standards dans le traitement du cancer en permettant à davantage de patients de bénéficier de traitements innovants, ciblés et moins invasifs.

Cofondée en 2017 par Bertin Nahum et soutenue par une équipe de direction expérimentée en robotique médicale, le siège social de Quantum Surgical est situé à Montpellier. L'équipe compte plus de 100 collaborateurs et continue de se développer.

**Description du poste**

Dans le cadre de l’accroissement des ventes d’Epione, nous recherchons un.e **Customer Support Manager - Europe **afin de structurer, d’encadrer et de pérenniser l’équipe d’Ingénieurs d’Applications Cliniques.

Rattaché.e au Directeur des Ventes Europe, vos missions seront les suivantes:
**Managériales**
- Manager et accompagner l’équipe d’Ingénieurs d’Application Clinique.
- Définir et évaluer les objectifs de l'équipe, contribuer au développement de carrière, coordonner la formation, réaliser les évaluations de performance.
- Assurer la productivité de l'équipe et l'amélioration continue.
- Créer et maintenir des plans de projet détaillés avec la répartition du travail, les livrables, les jalons, les ressources et les responsabilités.
- Définir des pratiques et outils de travail efficaces pour l’équipe d’assistance aux utilisateurs.
- Développer la collaboration et le partage des informations et connaissances au sein de votre équipe et avec les autres équipes si nécessaire.
- Produire des rapports d’activités et prospectifs sur la gestion optimale du service.

**Techniques**
- Assurer la satisfaction des clients en offrant un service d'excellence par le biais de l’assistance aux utilisateurs dans l’utilisation clinique d’Epione.
- Organiser l’activité de l’équipe afin d’assurer la maintenance et le dépannage des dispositifs installés.
- Travailler avec les autres départements (Qualité Affaires Réglementaires, Engineering, Clinique), pour remonter les réclamations clients et les informations sur l’utilisation des dispositifs installés.

En cas de besoin, vous devez être en capacité d’assurer toutes les tâches d’un.e Ingénieur.e d’Application Clinique:

- Assurer l’installation, la formation et l’accompagnement des utilisateurs.
- Assurer la maintenance préventive ou curative.
- Assurer les démonstrations auprès de potentiels utilisateurs lors de congrès ou autres événements.

**Profil Recherché**

**_ Requis_**
- Vous avez un diplôme d’Ingénieur ou un Master en Ingénierie Biomédicale (ou équivalent).
- Vous disposez de minimum 5 ans d’expérience en tant qu’Ingénieur d’Application, ainsi qu’une expérience probante dans un rôle de Manager d’une équipe d’Ingénieurs d’Application.
- Vous disposez d’excellentes aptitudes à la communication, aux relations interpersonnelles et à la collaboration.
- Vous avez une bonne connaissance et compréhension de l'imagerie médicale.
- Vous êtes autonome, rigoureux, et disposez d’un fort leadership.
- Vous savez faire des feedbacks constructifs et avez une forte capacité à gérer des situations complexes.
- Vous maitrisez parfaitement l’anglais.

**_ Souhaitable_**
- Vous disposez de bonnes connaissances en radiologie interventionnelle.
- Vous disposez de bonnes connaissances en robotique médicale.

**Travailler chez Quantum Surgical c’est**:

- Rejoindre une équipe multiculturelle talentueuse et créative, et participer à l’aventure technologique et humaine d’une entreprise en pleine ébullition.
- Partager nos valeurs d’innovation, d’esprit d’équipe et de culture du résultat.
- Relever des challenges techniques stimulants.
- Bénéficier d’une rémunération compétitive (Salaire fixe + variable, BSPCE, titres-restaurant Swile).

**Le process de recrutement**:

- Entretien de présélection - RH - 30 minutes
- Entretien technique - Manager & RH - 30 minutes
- Entretien dans nos locaux
- Manager & RH - 1h/1h30

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Adagio Temps plein

    **About Adagio** **Join Adagio: Where Innovation Meets Growth!** Welcome to Adagio, a vibrant AdTech startup born from the minds of repeat entrepreneurs in 2016. Our mission? Empowering publishers to maximize their online ad revenue through cutting-edge algorithms and a revolutionary bidding engine. **Our Story of Growth** Between 2020 and 2023, we...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 3 semaines

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 semaine

    Montpellier, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Hérault, France SoWell Temps plein

    Qui sommes-nous ?SoWell est la première application mobile dédiée aux gardiens d’immeubles. Elle permet de signaler en quelques clics, tous les désordres techniques qui viennent perturber leur quotidien et celui des locataires. SoWell est déployé aujourd’hui sur plus de 800 000 logements en France.www.sowell.appTes missionsEn tant que Customer...

  • Deviens Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...

  • Manager Support Client Logiciel

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Ivalua Temps plein

    **Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Montpellier - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe...

  • Customer Happiness Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Dimo Diagnostic Temps plein

    Dimo est une start-up positionnée sur un marché peu connu, celui du diagnostic immobilier. L'entreprise s'adresse à la fois aux professionnels de l'immobilier, mais aussi aux particuliers dans le cadre de leurs projets de réalisation de diagnostics immobiliers pour la vente ou location de leur bien immobilier. Positionnée en tant que disrupteur sur un...

  • Deviens Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager d'une de nos entreprises partenaires ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30 K € bruts...

  • Customer Service English+ French

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    Whoever you are, wherever you're from, you'll find a place for you at TP. We are looking for a Customer Service for *Foot Locker *with French. *\*Full relocation support* (flight ticket to Portugal, free accommodation in one of our shared apartments); * *Health insurance* from day one in the company; * Ongoing certification and *training opportunities*;...

  • Customer Service English+ French

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    About Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal has a diverse workforce, serving clients in multiple languages across various markets. We are proud to be recognized as one of the Top 25 Companies to Work for in Europe . Whether you come from near or far, there is a place for you at TP. Come on board! Are you passionate about the sportswear...

  • Customer Service English+ French

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    About Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal has a diverse workforce, serving clients in multiple languages across various markets. We are proud to be recognized as one of the Top 25 Companies to Work for in Europe . Whether you come from near or far, there is a place for you at TP. Come on board! Are you passionate about the sportswear...

  • Alternance Office Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France MOOVWEEK Temps plein

    _**OFFICE MANAGEMENT**_ - Assister quotidiennement la direction sur l’ensemble des tâches administratives - Optimiser le process client (envoie facture, délais paiement, méthode et relances) - Gérer les relations avec les différents interlocuteurs (administratif, partenaires ) - Gérer les courriels et les appels téléphoniques (entrants et...

  • Stagiaire Customer Success

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France sunday Temps plein

    A propos de SundaySunday est le moyen le plus rapide au monde pour payer dans les restaurants. Il transforme les 15 minutes fastidieuses nécessaires pour payer dans un restaurant en une expérience rapide et simple qui prend moins de 10 secondes.Les clients scannent un code QR, paient et partent. Pendant ce temps, les restaurateurs peuvent se concentrer sur...

  • Customer Sucess Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France OPT'IN RECRUTEMENT Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre de leur développement au niveau national et international, ils recherchent un Customer Success Manager H/F. Au sein de l'équipe Customer Success, tu seras chargé(e) de répondre aux besoins, questions et problématiques des clients tout en assurant la fidélisation et la rétention lors d'opérations ou actions...

  • Customer Care Travel Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - Let’s Swile for a fulfilling work environment **Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! - Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...

  • Customer Success

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CN Amirault Temps plein

    Spécialisée en recrutements IT / Tech depuis plus de 10 ans, **CN Amirault** est à vos côtés pour trouver l'opportunité répondant à vos talents et à vos attentes. Construisons votre projet ensemble, en toute confidentialité ! Nous sommes heureux d'accompagner notre partenaire - **Editeur d'une solution éthique** - à recruter un **Customer...

  • Customer Service for Foot Locker

    il y a 2 semaines

    Montpellier, France Teleperformance Portugal Temps plein

    *About Teleperformance Portugal* *Teleperformance Portugal* counts with a workforce of 14 000 people, serving clients in 37 languages across 67 markets. We are also one of the *25 Best Companies to Work for in Europe*. Whoever you are, wherever you're from, you'll find a place for you at TP. Join us! Are you interested in the sportswear industry? Do you have...

  • Software Support Analyst

    il y a 1 mois

    Montpellier, France MATEN Temps plein

    **Are you looking to join a dynamic and passionate team?** Our client, a leader in the software market, has entrusted us with the search for a Software Support Analyst. You will be part of a work environment that values well-being and collaboration among colleagues. **In this role, you will be responsible for**: - Providing technical and functional...

  • Customer Account Manager

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Customer Account Manager (h/f) à Montpellier. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Notre client est une plateforme en ligne qui propose des services juridiques en France. Fondée en 2013, l'entreprise vise à simplifier...