Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France ITS SERVICES Temps plein

    **_About Us :_** ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!) Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Skaleet Temps plein

    Au sein de l’équipe infrastructure, le Service Delivery Manager: - assure la mise en œuvre de la prestation de SDM aux clients ayant souscrit à cette option. Il assure en particulier le suivi hebdomadaire avec le client des demandes en cours, ainsi que des actions de suivi post incidents. - participe à la gestion de la relation client, il est le...

  • Service Delivery Manager Informatique

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps plein

    Le Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...

  • Service Delivery Manager H/F

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France ITS Group Temps plein

    About the Job De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud Garantir les engagements...

  • Service Delivery Manager Télécom

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...

  • Service Delivery Manager Retail

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

  • Traceability Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France IPSEN Temps plein

    **Title**: Traceability Delivery Manager **Company**: Ipsen Pharma (SAS) **To deliver compliance with Serialization and Traceability regulations by first coordinating the evaluation of new and changed regulations and performing impact assessment of network changes, second by coordinating projects to enable compliance at manufacturing sites, external...

  • Service Delivery Manager Retail

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Faites converger votre prochain challenge humain et collectif chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Nous vous proposons d’accompagner au quotidien l’un de nos clients prestigieux du monde du Retail/Luxe en tant que Service Delivery Manager en rejoignant notre équipe Retail. Cette activité, construite sur une démarche d’apport de...

  • Service Delivery Manager SAP

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! **Ce que nous allons faire ensemble ?** **Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand**, notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à: - Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l?activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Piloter la TMA applicative eApps/BI Support - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion...

  • Service Delivery Manager Retail

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France VISEO Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Service Delivery Manager Retail pour rejoindre notre équipe de professionnels de la technologie à VISEO. En tant que responsable de la livraison de services dans le commerce de détail, vous serez chargé de garantir la qualité de service et la satisfaction des clients.ResponsabilitésGestion des Équipes : vous...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    **Profils**: - Anglais B2/C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    **Profils**: - Anglais C1 - Fluent - Bonne maitrise de ServiceNow - Bonne connaissance des architectures SI, infrastructures Datacenter - Maitrise ITIL **Missions**: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN -...

  • Service Delivery Manager SAP F/H

    Il y a 3 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets SAP innovants ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe SAP AMS pilotée par Bertrand , notre SAP RUN & Agile ERP Activity Director. Vos missions consisteront à : Piloter nos engagements concernant la delivery de nos activités de RUN (satisfaction...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

    Rejoignez un collectif dédié à la mise en œuvre de projets Supply Chain innovants ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe Supply Chain pilotée par Samutra , notre Directeur d'Activité. Vous interviendrez sur des problématiques SI Supply Chain . En tant que Service Delivery Manager Senior ,  vos missions...

  • Contract - Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France C2S Bouygues Temps plein

    Contexte Vous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias. Vous aurez pour missions de piloter les opérations de support afin d’améliorer l’expérience utilisateur, proposer des innovations et maîtriser les coûts. Pilotage contractuel Gestion de la relation client et de...

  • Contract - Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France C2S Bouygues Temps plein

    Contexte Vous serez en direct avec le Responsable de la BU Services Managés pour l’un de nos clients dans le secteur des Médias. Vous aurez pour missions de piloter les opérations de support afin d’améliorer l’expérience utilisateur, proposer des innovations et maîtriser les coûts. Pilotage contractuel Gestion de la relation client et de...

  • IT Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Boulogne-Billancourt, France Française des Jeux Temps plein

    Au sein du département Point de Vente ayant notamment en charge le développement des systèmes de ventes, nous sommes à la recherche du manager qui structurera l’activité et qui pilotera les équipes de delivery (10 collaborateurs PO, développeurs, QA). Tout d’abord, connaissez-vous FDJ Gaming Solutions France ? Situé à Boulogne-Billancourt, nous...

Service Delivery Manager

Il y a 2 mois

BoulogneBillancourt, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière

**Ce qui va suivre**:
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

**Votre chargée de recrutement : Gaëlle MASSEL**

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Mission**:
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

**Ce qui vous attend**:
En tant que Service Delivery Manager, votre rôle est d’accompagner notre client dans son évolution, au travers d’une prestation d’infogérance Workplace. Leader de son domaine, notre client met l’innovation au cœur de ses activités, tout en respectant les enjeux liés à sa politique RSE (Responsabilité sociétale des entreprises).

Vous êtes le garant de la production des services auprès du client. Vous êtes en charge du respect des engagements contractuels, du suivi de la rentabilité opérationnelle, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec le client.

Vos responsabilités:
**Pilotage de la relation opérationnelle avec le client**
- Piloter les engagements contractuels (tableau de bord, indicateurs SLA, toutes mesures nécessaires au contrôle opérationnel)
- Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi
- Mettre en place et piloter les plans de progrès et/ou de transformation identifiés
- Identifier les besoins et valoriser nos offres de services

**Garantie des engagements de service contractuels**
- Mettre en place les outils de suivi et d’assurance qualité
- Prendre en compte les évolutions contractuelles et les formaliser
- S’assurer de l’adéquation entre les engagements de services contractés et les moyens mis en œuvre pour produire
- Déclencher et suivre les plans d’actions en cas d’écart ou de non-conformité
- Garantir la mise en place d'un reporting

**Management des ressources**
- Gérer l’organisation opérationnelle de son équipe (remplacement, planning de congés, horaires )
- Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation des prestations
- S’assurer de l’adéquation des profils des collaborateurs et de leurs compétences avec les tâches
- Elaborer les demandes de recrutement
- Assurer l’intégration et le suivi de mission des collaborateurs
- Participer et/ou réaliser l'Entretien Annuel Individuel (EAI), l'Entretien Professionnel (EP) et les revues salariales
- Organiser et animer les réunions d’équipe

**Gestion financière**
- Assurer le suivi financier sur son périmètre et garantir l’atteinte des objectifs de marge
- Maîtriser et optimiser les coûts internes (y compris centres services) et externe (sous-traitance)
- Valider l’adéquation entre les conditions techniques, organisationnelles, et les conditions financières

Volumétrie : Plusieurs sites en France (4 principaux), Equipe supérieure à 20 personnes

**Ce que nous vous proposons**:
**Valeurs**: en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

**Contrat** : en CDI, avec un démarrage pour la rentrée septembre/ octobre 2024

**Localisation**: prestation de client grand compte à Boulogne-Billancourt (92)

**Déplacement**: des déplacements mensuels sont à prévoir (Aix-en-Provence, Lille, Tours)

**Package rémunération & avantages**:

- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyan