Chargé de Service Client

Il y a 3 mois

IvrysurSeine, France SIZE-FACTORY Temps plein

Avec ses deux sites e-commerce et ses 35 magasins en France, le Groupe **CAPEL | SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts.

**Le Groupe CAPEL | SIZE FACTORY** c’est aussi une **équipe [ Magasins | Siège | Entrepôt ]** à taille humaine et dynamique qui fait passer ses clients au tout premier plan ce qui lui vaut un taux de satisfaction record dans l’industrie du têxtile et dans le monde du retail. Les conseils de ses vendeurs portent sur un large éventail de marques parmi lesquelles figurent : Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Eden Park, Hugo Boss et bien d’autres encore.

Afin d’accompagner notre projet de croissance et de nous aider dans notre ambition d’être l’enseigne préférée de nos clients, nous renforçons notre service client et cherchons notre nouvelle pépite qui nous rejoindra en tant que **Chargé de Service Client (H/F)**

**Vous êtes passionné par le contact avec les clients, vous aimez rendre service et suivez la mode ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Size Factory **

Rattaché(e) à l'équipe e-commerce basée au siège de l'entreprise à Ivry-Sur-Seine, vous participez directement à la dynamique commerciale de l'entreprise et à la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions consisteront à:

- ** Assister les utilisateurs** en cas de difficultés rencontrées ou d’incidents techniques et valider leurs commandes si besoin
- ** Prendre les actions nécessaires** afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction Client
- ** Fidéliser les clients**:

- ** Suivre les paiements des clients** et traiter les remboursements
- ** Traiter les litiges** (retours clients)
- ** Transmettre aux équipes** en charge du développement produit les retours clients et suggérer des améliorations
- ** Rédiger des procédures claires** pour les utilisateurs et pour l’équipe
- En fonction de votre montée en compétences, la liste des missions étant non exhaustive, celle-ci pourra être amenée à être révisée._

Expérience et compétences:

- Expérience de 2 ans en service client fortement appréciée. Une expérience dans une start-up et/ou PME serait un plus.
- Orientation Client
- Résolution de problèmes et analyse des incidents
- Aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale
- Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation à un environnement changeant
- Maîtrise d’une suite bureautique

Qualités personnelles:

- Motivation pour fournir un service client d’excellente qualité
- Aptitude à collaborer avec les autres membres de l’équipe
- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Participation des salariés aux résultats de l'entreprise [en plus de la rémunération proposée]

Mutuelle santé prise en charge à 100%

Remboursement des titres de transport à 50%

Poste basé à Ivry-sur-Seine à 2min du RER C et à 10min du métro L7

Temps plein, CDD de 37h par semaine.

Qui sommes nous ?

Le Groupe **CAPEL | SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts.

C’est aussi une **équipe de vente** à taille humaine qui fait passer ses clients au tout premier plan ce qui lui vaut un taux de satisfaction record dans l’industrie du têxtile et dans le monde du retail. Les conseils de ses vendeurs portent sur un large éventail de marques parmi lesquelles figurent : Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Eden Park, Hugo Boss et bien d’autres encore.

  • Gestionnaire Service Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/FLVMH Client Services, une entreprise leader dans le domaine du service client à distance, recherche un(e) Chargé de Relation Client Trilingue Italien H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels.MissionRépondre aux attentes des clients de nos partenaires commerciaux via différents canaux de...

  • Responsable du Service Client International

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Grands Moulins de Paris Temps plein

    Passionné(e) par l'univers de la boulangerie et des produits céréaliers ?Engagé(e) pour une alimentation éthique et durable ?Rejoignez notre équipe dynamique !Grands Moulins de Paris, fort de plus d'un siècle d'expertise, se consacre à la sélection des meilleurs grains français pour produire des farines et mélanges de qualité. Notre savoir-faire...

  • Gestionnaire Service Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale...

  • Gestionnaire Service Client Trilingue Anglais et Italien F/H

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client trilingue Italien H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale...

  • Chargé de Service Après-vente Marché Uk

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...

  • Responsable Service Clients Après-Vente

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...

  • Responsable Service Clients Après-Vente

    il y a 17 heures

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...

  • Gestionnaire Service Clients Export

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance.Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde.Pour nous et nos clients,...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance.Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde.Pour nous et nos clients,...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...

  • Agent Service Clients

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France Grands Moulins de Paris Temps plein

    **L’univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ?** **Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?** **Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité....

  • Agent Service Clients

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? **Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?** **Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges...

  • Agent de Service Client Logistique

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France STELLAE INTERNATIONAL FRANCE Temps plein

    Stellae International accompagne les créatrices et créateurs, marques de luxe et maisons de couture dans la gestion de l'ensemble des enjeux de distribution logistique, offrant une opportunité d’acquérir une expérience variée en travaillant en étroite collaboration avec des acteurs d’un secteur de premier plan à l’échelle mondial, celui de la...

  • Agent de service client

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    Mission : Intégrer le service client du Groupe VIVESCIA au poste d'Agent de service client CDI Poste à pouvoir dès que possible Intégrer l'équipe de service client En tant qu'Agent de service client, vous serez intégré(e) au sein de notre service client, sous la hiérarchie du responsable de ce pôle. Vous gérez et...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...

  • Chargé de Service Après Vente Marché UK H/F

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Crée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...

  • Gestionnaire Service Client

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT dans le cadre d'une opportunité en interim à Ivry-sur-Seine (94). Au sein d'une entreprise dynamique, vos...

  • Coordinateur Service Clients International

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    MissionRejoignez le Groupe VIVESCIA en tant que :COORDINATEUR SERVICE CLIENTS INTERNATIONAL - F/HContrat à Durée Déterminée de 5 moisPoste basé à Ivry-sur-Seine (94)Début dès que possibleEn tant que membre de notre équipe dédiée au service client international, vous serez sous la supervision du responsable de ce secteur. Votre rôle consistera à...