Chargé de Service Client
Il y a 7 mois
Avec ses deux sites e-commerce et ses 35 magasins en France, le Groupe **CAPEL | SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts.
**Le Groupe CAPEL | SIZE FACTORY** c’est aussi une **équipe [ Magasins | Siège | Entrepôt ]** à taille humaine et dynamique qui fait passer ses clients au tout premier plan ce qui lui vaut un taux de satisfaction record dans l’industrie du têxtile et dans le monde du retail. Les conseils de ses vendeurs portent sur un large éventail de marques parmi lesquelles figurent : Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Eden Park, Hugo Boss et bien d’autres encore.
Afin d’accompagner notre projet de croissance et de nous aider dans notre ambition d’être l’enseigne préférée de nos clients, nous renforçons notre service client et cherchons notre nouvelle pépite qui nous rejoindra en tant que **Chargé de Service Client (H/F)**
**Vous êtes passionné par le contact avec les clients, vous aimez rendre service et suivez la mode ? Alors postulez et rejoignez l’aventure Size Factory **
Rattaché(e) à l'équipe e-commerce basée au siège de l'entreprise à Ivry-Sur-Seine, vous participez directement à la dynamique commerciale de l'entreprise et à la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions consisteront à:
- ** Assister les utilisateurs** en cas de difficultés rencontrées ou d’incidents techniques et valider leurs commandes si besoin
- ** Prendre les actions nécessaires** afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction Client
- ** Fidéliser les clients**:
- ** Suivre les paiements des clients** et traiter les remboursements
- ** Traiter les litiges** (retours clients)
- ** Transmettre aux équipes** en charge du développement produit les retours clients et suggérer des améliorations
- ** Rédiger des procédures claires** pour les utilisateurs et pour l’équipe
- En fonction de votre montée en compétences, la liste des missions étant non exhaustive, celle-ci pourra être amenée à être révisée._
Expérience et compétences:
- Expérience de 2 ans en service client fortement appréciée. Une expérience dans une start-up et/ou PME serait un plus.
- Orientation Client
- Résolution de problèmes et analyse des incidents
- Aisance relationnelle, bonne communication écrite et orale
- Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation à un environnement changeant
- Maîtrise d’une suite bureautique
Qualités personnelles:
- Motivation pour fournir un service client d’excellente qualité
- Aptitude à collaborer avec les autres membres de l’équipe
- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Participation des salariés aux résultats de l'entreprise [en plus de la rémunération proposée]
Mutuelle santé prise en charge à 100%
Remboursement des titres de transport à 50%
Poste basé à Ivry-sur-Seine à 2min du RER C et à 10min du métro L7
Temps plein, CDD de 37h par semaine.
Qui sommes nous ?
Le Groupe **CAPEL | SIZE FACTORY** est aujourd’hui le leader français de la **mode** premium pour les **hommes** grands et forts.
C’est aussi une **équipe de vente** à taille humaine qui fait passer ses clients au tout premier plan ce qui lui vaut un taux de satisfaction record dans l’industrie du têxtile et dans le monde du retail. Les conseils de ses vendeurs portent sur un large éventail de marques parmi lesquelles figurent : Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, Eden Park, Hugo Boss et bien d’autres encore.
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Chargé de Service Après-vente Marché Uk
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinCrée en 2017, LVMH Client Services est la Maison dédiée et experte du Service Client à distance et développe l’expérience client digital des Maisons du Groupe LVMH qui nous font confiance. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons, nous accompagnons une clientèle internationale sur plus de 23 pays à travers le Monde. Pour nous et nos clients,...
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Assistant Service Client
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France ORLY INTERNATIONAL Temps pleinL’assistant service client logistique est l'interlocuteur-trice privilégié(e) des clients de l'entreprise, chargé(e) de gérer les demandes des clients, de coordonner les expéditions et de garantir la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité. Missions: - Coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs et...
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Gestionnaire Service Clients Export
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein**Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein**Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...
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Gestionnaire Service Clients
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein**Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...
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Agent Service Clients
Il y a 4 mois
Ivry-sur-Seine, France Grands Moulins de Paris Temps plein**L’univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ?** **Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ?** **Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c’est plus de 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de qualité....
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Agent de Service Client Logistique
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France STELLAE INTERNATIONAL FRANCE Temps pleinStellae International accompagne les créatrices et créateurs, marques de luxe et maisons de couture dans la gestion de l'ensemble des enjeux de distribution logistique, offrant une opportunité d’acquérir une expérience variée en travaillant en étroite collaboration avec des acteurs d’un secteur de premier plan à l’échelle mondial, celui de la...
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Gestionnaire Service Client
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT dans le cadre d'une opportunité en interim à Ivry-sur-Seine (94). Au sein d'une entreprise dynamique, vos...
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Responsable Service Clients
Il y a 7 mois
Ivry-sur-Seine, France Ciblex Temps pleinFondé en 1951 dans le centre de la France, Walden est un Groupe Familial indépendant dirigé avec passion pour devenir aujourd’hui le leader européen dans le transport et la logistique sur le secteur de la santé. Nos services comprennent la logistique (Movianto et CSP-Centre Spécialités Pharmaceutiques), le transport (Eurotranspharma, Transpharma...
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Chargé Des Services Clients
il y a 7 jours
Asnières-sur-Seine, France Genius Temps plein**Genius, qu’est-ce que c’est ?** GENIUS est un espace d’étude pensé pour les adolescents d’aujourd’hui, qui cherche à aider les élèves à apprendre autrement. Nous proposons des séances en petit groupe de cinq élèves maximum et un suivi individualisé. Nous croyons à l’excellence de chaque élève : personne n’est prédestiné à...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Responsable Des Operations de Service Clients, Et
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France FLUOW Temps pleinLe titulaire du poste est garant de la satisfaction client et pilote pour cela les points de contacts non digitaux tout au long de la vie du client de la souscription à la reprise du vélo en coordonnant les différents acteurs internes (Logistique, Maintenance et préparation, ADV et Comptabilité) comme les partenaires (Centre de Relation client et points...
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Chargé de Relation Client Déploiement
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Hôte de Caisse
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €beBee Professionals recherche un(e) Hôte de Caisse - Service Client (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Ivry-sur-Seine, France. En tant qu'Hôte de Caisse - Service Client, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir les clients et...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Chargé de relation client F/H
Il y a 5 mois
Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.GESTION...
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Chargé de Clientèle Anglais
Il y a 6 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinLe Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...
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Chargé de Clientèle Anglais
Il y a 4 mois
Neuilly-sur-Seine, France LVMH Client Services Temps pleinLe Groupe LVMH, leader mondial du luxe, réunit plus de 75 Maisons d’exception reconnues pour l’excellence du service client. A l’ère du digital, notre prestigieuse clientèle souhaite davantage nous contacter par différents canaux de contact (mail, chat, téléphone,). Crée en 2017, _LVMH Client Services_ est le Centre de Service Client...
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Responsable du Service Client Luxe
il y a 2 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Jeams Temps pleinJob DescriptionNous recherchons un Responsable du Service Client Luxe pour rejoindre notre équipe à Jeams.Rôle et responsabilités :S'assurer de l'accueil de qualité des clients dans divers environnements du secteur du luxe.Gérer les demandes et besoins des clients de manière professionnelle, en veillant à leur satisfaction.Organiser des visites...
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Assistant Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...