Customer Success Manager Pour La Réussite

il y a 2 semaines


Lyon e, France Neocamino Temps plein

**Qui sommes nous ?**
- Neocamino vibre pour la réussite digitale des entrepreneurs, petites et moyennes entreprises _

L’ambition de l’entreprise est d’aider plus d’entrepreneurs & chefs d’entreprises à se lancer et se développer de manière durable, en maîtrisant les techniques modernes du digital.
Ils transforment la manière dont les petites entreprises font leur marketing et communiquent sur internet avec une approche unique et innovante:

- la construction d’un plan d’action stratégique digital personnalisé
- du coaching personnalisé et collectif pour accompagner leur montée en compétences
- des services digitaux : création de site web/e-commerce, création de contenus, social ads, growth marketing
- un interlocuteur unique au service de la réussite des clients

Neocamino c’est plus de 50 collaborateurs engagés et 400 clients accompagnés chaque année.

**Tes missions si tu l'acceptes ?**

Tu fais partie de l’équipe Customer Success et tu as pour objectif d’aider nos clients à réussir avec Neocamino.
- **Tu accompagnes les clients à atteindre leurs objectifs.** Avec une posture Customer Care, tu écoutes et tu animes la relation client en motivant les clients sur ses leurs actions à réaliser
- **Tu es patient et pédagogue** pour expliquer et rassurer les dirigeants. Tu sais aussi dire les choses avec bienveillance quand il le faut pour que la TPE obtienne des résultats.
- **Tu es la voix de nos clients chez Neocamino.** Tu remontes aux équipes conseillers et produits tous les retours d’expérience de nos clients.
- **Tu t’adaptes à tout type d’entreprise**, de l’entrepreneur à la PME structurée, du B2C au B2B, du service à l’agricultureTu sais vite passer de l’un à l’autre pour accompagner chacun comme il faut.
- **Tu contribues à l’amélioration continue de nos équipes.** Tu fais des propositions basées sur les retours clients pour que l’on s’améliore en permanence
- Tu participes à une aventure que les fondateurs partagent en toute transparence et dans laquelle tu es partie prenante._

**Qui recrute-t-on et comment ?**

Notre critère n°1 : Notre mission te tient à coeur. Travailler pour des TPE et PME et permettre à plus d'entreprises de réussir ça te fait vibrer.
- Bac+4 ou bac+5 en commerce ou gestion
- Pédagogie, empathie et bienveillance sont requis
- Une expérience en support client sur une solution logicielle est un plus

**Déroulement des entretiens**:
30 minutes au téléphone pour échanger sur tes motivations et t’en dire plus sur le poste.
Une rencontre dans nos locaux avec un membre de l’équipe direction
Un échange avec un autre collaborateur
L’appel de tes références
La Proposition
- Tu rejoins une équipe sincèrement portée par sa mission, qui construit de manière pérenne, au fonctionnement humain. Une entreprise très ambitieuse et humble à la fois_

**Tes conditions de travail**:
"Il fait bon vivre chez Neocamino". Pas de pointeuse. Flexibilité de gestion de votre temps, télétravail possible. Tu as une mission à remplir, c’est là-dessus que l’on t’attend

Tu auras un rôle important au sein de l’équipe et d’une entreprise en pleine croissance et seras en contact direct avec ses fondateurs tous les jours.

Baby-foot, petites mousses entre collègues, et débats virevoltants au rendez-vous.

Type d'emploi : CDI

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée



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  • Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Customer Success Manager Assistant** Alternance 12 ou 24 mois Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de...

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    il y a 4 semaines


    Lyon 3e, France AquisIT Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre partenaire, un customer success manager: - ) Notre partenaire est spécialisé dans le développement de plateformes qui proposent les meilleurs modèles d'IA, permettant aux entreprises de les utiliser simplement. Il s'agit d'une petite équipe dynamique de 10 personnes opérant sur un marché innovant,...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Paris 9e, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Le/la Customer Success Manager a pour mission d'assurer la satisfaction des clients, mais aussi de développer le portefeuille de clients ( des enseignes / grands comptes et des indépendants) .Votre rôle: 1/ Favoriser l'engagement, l'usage des solutions et assurer la fidélisation des comptés...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 mois


    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....


  • Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Bienvenue chez Semji !** Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO. Pour nos clients, le canal d’acquisition digital est primordial et une bonne stratégie de Content Marketing est la clé de voûte pour booster leur business. Semji...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Paris 9e, France ZOZIO Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre premier Customer Success Manager qui aura la responsabilité d’accompagner ses clients dans l’usage des services ZOZIO et de devenir leur interlocuteur référent. **Tes missions principales seront**: - Gérer un portefeuille de clients pour les accompagner dans la prise en main du service, - Répondre aux...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Lyon 9e, France SIMPLIFIA Temps plein

    Rattaché(e) au Head of Customer Success Manager au sein d’une équipe de 2 personnes, tu interviens en tant qu’**expert(e) de l’offre Simplifia**. Une fois la prise en main par le client de la solution Simplifia, tu es **garant(e) de l’expérience client** en assurant son suivi et sa satisfaction sur la solution digitale, grâce à un suivi de...


  • Paris 9e, France Glady Temps plein

    **Qui sommes nous ?** Glady permet aux entreprises et CSE de digitaliser les avantages salariés mais aussi des programmes d'incentive grâce à une plateforme tout-en-un Rattaché-e à la direction commerciale de Glady, tu occuperas un rôle de **Customer Success Manager** dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Le département Customer Success/Account...

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    Lyon, France Sociabble Temps plein

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    Lyon 3e, France Lowit Temps plein

    **À propos de Lowit** Lowit a une vocation **:Accélérer et massifier la transition énergétique des bâtiments tertiaires**. La flambée des prix des énergies, l’urgence climatique, les règlementations, tout concourt à accélérer certaines actions et c’est justement ce que nous proposons. Pour ce faire, Lowit a développé un outil numérique...

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    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    Descriptif du poste ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de...


  • Paris 9e, France Bibak Temps plein

    **BIBAK (ex-La Consigne GreenGo) est une solution tech industrielle pour faciliter le retour des contenants et maximiser leur réemploi.**: **Avec une ambition : engager un large mouvement pour faire du retour des contenants une action quotidienne.**: **Nous recrutons, au sein du pôle opérations et sous la responsabilité de la COO, notre futur Team Lead...


  • Lyon, France VINCI Immobilier Temps plein

    **Métier**: - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Conseiller clientèle**Intitulé du poste**: - CDD - Customer Success Manager F/H**Type de contrat**: - Contrat à durée déterminée**Durée du contrat**: - 6 mois**Statut**: - Ingénieur & Cadre**Description de la mission**: - Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, nous recherchons un/une...

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    il y a 1 mois


    Paris 9e, France PRAECONIS Temps plein

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    Lyon 3e, France Recom Temps plein

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    Lyon 2e, France Ghislain Esquerre Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions en tant que Customer Success Manager !** Afin d accompagner notre développement, nous sommes à la recherche d un **Customer Success Manager H/F**. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos clients ainsi que les autres équipes Equadis (chef de projet, support technique, sales.). En tant que « **Customer...

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    Lyon, France Sociabble Temps plein

    Description du posteLa mission : En tant que Customer Success Manager dans le segment Growth (secteur France & EMEA), vous jouez un rôle clé en étant l'interlocuteur privilégié pour l'onboarding, l'accompagnement et le développement commercial de vos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité du Customer Success Director basé à...