Gestionnaire Administratif Relations Usagers
Il y a 2 mois
**Missions et activités**:
- La Région Auvergne Rhône Alpes recrute un **gestionnaire administratif usagers scolaires** pour l’antenne régionale des transports interurbains et scolaires de l'Isère.La Direction des Mobilités et Transports Interurbains et Scolaires est organisée avec trois directions adjointes, autour de 11 antennes régionales des transports dans les départements et de 2 services supports : le service « coordination et transversalité » et le service « Ressources et moyens financiers ». L’antenne de l’Isère appartient à la direction adjointe « Vallée du Rhône ».Sous l’autorité du responsable d’unité relation usagers, le gestionnaire administratif usagers scolaires devra assurer en équipe l’instruction administrative du droit au transport scolaire en Isère pour les ayant droits de la Région.Afin d’accompagner les familles dans leurs démarches, ce dispositif a pour principales missions de répondre aux questions des usagers (téléphone, mail, courrier) et d’assurer le traitement administratif des demandes (point d’entrée unique pour les usagers). L’activité est très saisonnière avec un pic d’activité de juin à octobre. Les effectifs sont ainsi composés de plusieurs agents présents toute l’année et de renforts saisonniers sur la période de juin à octobre (6 personnes supplémentaires).**[...]**:
- Le gestionnaire administratif a pour mission:
- d’assurer la gestion de la relation usagers, par téléphone ainsi que via les outils mis à disposition des usagers (mails, service en ligne)
- d’instruire le droit au transport scolaire en Isère
- d’accompagner les agents non permanents associés à ces activités
**[...]**:
- Le gestionnaire administratif est en lien étroit avec l'ensemble des membres du groupe projet usagers scolaires (unité relation usagers de l’antenne, administrateur de l’outil Pégase) qui assurent la coordination de certaines activités.- Être l'interlocuteur privilégié des familles des scolaires isérois
- Assurer l'accueil téléphonique en coordination avec l’équipe « Allo La Région Vous Transporte »
- Traiter le courrier (papier, électronique)
- Saisir les demandes, enregistrer les photos et pièces justificatives, traiter les réclamations, gérer les cas complexes
- Gérer les différents types d’aides aux transports
- Assurer un suivi du chargement des titres de transport cars Région Isère et de ceux des réseaux limitrophes
- Former et accompagner les saisonniers dans l’exercice de leurs missions
- Réaliser des statistiques pour le suivi de l'activité
- Participer à des groupes de travail, de réflexion et/ou des équipes projets
- Consulter des versements d’aide dans le logiciel Grand Angle
- Participer à l’élaboration du nouvel outil régional de suivi des usagers scolaires
**Compétences et particularités du poste**:
**SAVOIRS et SAVOIR FAIRE**:
- Connaissances de procédures internes
- Savoir recevoir et informer le public
- Savoir rédiger et maitriser la langue française
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint,...)
**SAVOIR-ETRE**:
- Juste, équitable, vous êtes doté de qualités relationnelles. Vos capacités d'écoute et de dialogue vous permettent de travailler avec les différents interlocuteurs (public, partenaires). Vous savez travailler en équipe et faire preuve d'autonomie. Vous êtes à l'aise pour accompagner les saisonniers. Rigoureux, organisé et doté d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable de travailler en transversalité.**[...]**:
- Vos avantages en rejoignant notre collectivité:
- Plusieurs formules de travail (27 jours de congés payés et jusqu'à 27 jours de RTT...), horaires variables. Télétravail selon la période (jusqu'à 2 jours /semaine et 12 jours flottants)
- Une rémunération statutaire avec des primes mensuelles fixes
- Tickets restaurant d'une valeur faciale de 9 € (participation à hauteur de 60% de l'employeur)
- Participation aux frais et abonnements de transports (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)
- Matériel informatique performant et adapté au travail nomade
- Un accompagnement individualisé des parcours de formation pour vous rendre acteur de votre carrière professionnelle
- Association du personnel proposant des prestations sociales (chèques vacances, allocations de rentrée scolaire, participation culturelle,...) et des actions de loisir, sport et détente
La Région Auvergne-Rhône-Alpes : des valeurs partagées qui donnent du sens à votre travail.Localisation du poste
**Localisation (Département)**:
- Isère
**Lieu (Ville)**:
- GRENOBLE
Autres précisions
- 05/12/2024
Informations générales
**Entité de rattachement**:
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, c'est près de 9000 femmes et hommes 2000 exercent leurs missions auprès des si
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Gestionnaire de La Relation Usager
Il y a 7 mois
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinDirection de la performance et de la modernisation du service au public - service relations usagers Référence : i2092-24HC42456A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Affectation : GRENOBLE Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un...
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Gestionnaire de La Relation Usager
Il y a 6 mois
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinDirection de l'éducation et de l'action territoriale du TAG - Cellule fonctions supports de proximité Référence : i2090-24CC41464A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Basé à : Site - 32 Rue de New York (Grenoble) Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de...
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Chef de Service Relations Usagers
Il y a 7 mois
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinDirection de la performance et de la modernisation du service au public - Direction des Ressources Humaines Référence : i1927-23MCB-41843A - Nature de l'offre: **Emploi Permanent** - Basé à : Site - 7 rue Fantin Latour (Grenoble) - Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 2 mois
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinDirection de l'autonomie service accueil et information Référence : i2686-24SC43774A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une collectivité...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 2 mois
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire Administratif pour renforcer son équipe à Grenoble, France. En tant que Gestionnaire Administratif, vous serez un support essentiel pour la bonne gestion des tâches administratives quotidiennes.Responsabilités :Gestion des courriels entrants et accueil téléphonique.Préparation et suivi des dossiers...
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Gestionnaire Administratif Et Budgétaire Secteur
Il y a 7 mois
Grenoble, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein**Gestionnaire administratif et budgétaire secteur personnes en situation de handicap H/F**: - CDI - Grenoble - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91463 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: **_L'ARS recrute à Grenoble !_** L'Agence Régionale de Santé (ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de...
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Gestionnaire Administratif Et Financier
Il y a 2 mois
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinGestionnaire administrative et financière « Jeunesse & Sport » Direction de l'éducation, de la jeunesse et du sport service jeunesse et sport Référence : i2672-24CC42534A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Basé à : Site - Cité Administrative (Grenoble) Affectation : GRENOBLE Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la...
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Gestionnaire Administratif Et Budgétaire Secteur
Il y a 7 mois
Grenoble, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein**À propos de nous**: **_ L'ARS recrute à Grenoble !_** L’Agence Régionale de Santé (ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les...
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Gestionnaire Administratif
Il y a 4 mois
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinDirection des Ressources Humaines Direction des Ressources Humaines Référence : i2502-24BK43606A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Basé à : Hôtel du Département - 7 rue Fantin Latour Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité...
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Gestionnaire Administrative
il y a 4 semaines
Grenoble, France Ville de Grenoble Temps pleinLa Ville de Grenoble c’est plus d’un millier de recrutements par an, tous dispositifs confondus (postes permanents, remplacements, emplois saisonniers, apprentissage, emplois aidés, etc.). Le processus recrutement est marqué par les valeurs portées par la collectivité : éthique, égalité, diversité et transparence. Le service recrutement...
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Gestionnaire Administratif Bilingue
Il y a 2 mois
Grenoble, France ILL Temps plein**Gestionnaire Administratif Bilingue - Anglais/Fran?ais** **Contexte** L’Institut Laue-Langevin (ILL), implanté à Grenoble, est un centre international de recherche fondamentale, leader européen en sciences neutroniques. L’ILL accueille chaque année plus de 2000 visites de scientifiques qui viennent réaliser des expériences de haut...
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Gestionnaire Administratif
il y a 1 mois
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinDispositif accueil familial Direction de l'éducation, de la jeunesse et du sport Direction de l'éducation, de la jeunesse et du sport Référence : i2715-24SC44184A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Basé à : Site - Cité Administrative (Grenoble) Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des...
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Gestionnaire D'accueil
Il y a 4 mois
Grenoble, France ACGV SERVICES Temps pleinSociété spécialisée dans la gestion des **aires d'accueil des gens du voyage** recrute et forme un gestionnaire d'accueil H/F pour assurer le fonctionnement au quotidien des aires et le suivi administratif.. **Vos missions**: Sous l'autorité du responsable d'exploitation, vous aurez en charge: - l'accueil des gens du voyage (suivi et départs des gens...
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Gestionnaire Administratif Et Financier
Il y a 6 mois
Grenoble, France Département de l'Isère Temps pleinDirection des solidarités - service action sociale de polyvalence Référence : i1886-23BK41640A - Nature de l'offre: **Emploi Permanent** - Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une...
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Gestionnaire Prévention Promotion de La Santé Et
il y a 1 mois
Grenoble, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein**Gestionnaire prévention promotion de la santé et offre de soins ambulatoire H/F**: - CDI - GRENOBLE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD97384 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: **_L'ARS recrute un gestionnaire à Grenoble !_** L'Agence Régionale de Santé (ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des...
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Gestionnaire de relations commerciales avec équipe
il y a 4 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France hays france Temps pleinPrésentation du posteNotre client, bailleur social et promoteur immobilier incontournable et historique du bassin grenoblois, est à la recherche d'un Gestionnaire de relations commerciales. Ce poste consiste à superviser les pôles commercialisation et contentieux/recouvrement dans le cadre de la Direction Clientèle.RémunérationNous offrons un salaire...
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Gestionnaire Financier Et Administratif Projets
il y a 1 mois
Grenoble, France Artelia Temps plein**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Nous sommes un groupe d'ingénierie, acteur majeur dans les domaines du bâtiment, de l’eau, de l’énergie, de l’environnement, de l’industrie, de la mobilité et du transport. Détenu à 100% par nos managers et nos collaborateurs, nous sommes unis par une même passion, celle d’exercer un...
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Gestionnaire Administratif Polyvalent
Il y a 4 mois
Grenoble, France CHU de Grenoble Temps plein**Conditions pratiques**: - CDD - 6 Mois - Contractuel - Catégorie C - Administratif - Temps partiel **Niveau d'expérience requis**: Débutant accepté **Niveau d'étude requis**: Bac **Permis requis**: - Permis non obligatoire **Prise de poste**: Dès que possible **Type de salaire**: A définir selon profil **Localisations**: - 38000 Grenoble,...
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Gestionnaire Administratif Et Financier Des Aesh
Il y a 6 mois
Grenoble, France RECTORAT DE GRENOBLE Temps plein**Localisation**: Rectorat de Grenoble (38) - Service de gestion des Accompagnants des élèves en situation de handicap **Mission principale** : Gestion administrative et financière des AESH et responsable du contrôle interne financier **Missions du poste**: - Assurer le contrôle interne et financier de la direction en lien avec la cheffe de la...
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Gestionnaire Administratif Brevets
Il y a 7 mois
Grenoble, France IPSI GROUP Temps pleinDescriptif du poste Vos missions ? Dans ce cadre, vous serez amené(e) à travailler sur les missions suivantes en support aux ingénieurs: Suivi des procédures des demandes de brevets en France et à l’étranger Mise à jour de la base de données interne Dépôts de demandes de brevets FR, RP, WO Gestion administrative des délais de procédure et...