Gestionnaire Administratif Relations Usagers

il y a 3 semaines

Grenoble, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

**Missions et activités**:

- La Région Auvergne Rhône Alpes recrute un **gestionnaire administratif usagers scolaires** pour l’antenne régionale des transports interurbains et scolaires de l'Isère.La Direction des Mobilités et Transports Interurbains et Scolaires est organisée avec trois directions adjointes, autour de 11 antennes régionales des transports dans les départements et de 2 services supports : le service « coordination et transversalité » et le service « Ressources et moyens financiers ». L’antenne de l’Isère appartient à la direction adjointe « Vallée du Rhône ».Sous l’autorité du responsable d’unité relation usagers, le gestionnaire administratif usagers scolaires devra assurer en équipe l’instruction administrative du droit au transport scolaire en Isère pour les ayant droits de la Région.Afin d’accompagner les familles dans leurs démarches, ce dispositif a pour principales missions de répondre aux questions des usagers (téléphone, mail, courrier) et d’assurer le traitement administratif des demandes (point d’entrée unique pour les usagers). L’activité est très saisonnière avec un pic d’activité de juin à octobre. Les effectifs sont ainsi composés de plusieurs agents présents toute l’année et de renforts saisonniers sur la période de juin à octobre (6 personnes supplémentaires).**[...]**:

- Le gestionnaire administratif a pour mission:
- d’assurer la gestion de la relation usagers, par téléphone ainsi que via les outils mis à disposition des usagers (mails, service en ligne)
- d’instruire le droit au transport scolaire en Isère
- d’accompagner les agents non permanents associés à ces activités

**[...]**:

- Le gestionnaire administratif est en lien étroit avec l'ensemble des membres du groupe projet usagers scolaires (unité relation usagers de l’antenne, administrateur de l’outil Pégase) qui assurent la coordination de certaines activités.- Être l'interlocuteur privilégié des familles des scolaires isérois
- Assurer l'accueil téléphonique en coordination avec l’équipe « Allo La Région Vous Transporte »
- Traiter le courrier (papier, électronique)
- Saisir les demandes, enregistrer les photos et pièces justificatives, traiter les réclamations, gérer les cas complexes
- Gérer les différents types d’aides aux transports
- Assurer un suivi du chargement des titres de transport cars Région Isère et de ceux des réseaux limitrophes
- Former et accompagner les saisonniers dans l’exercice de leurs missions
- Réaliser des statistiques pour le suivi de l'activité
- Participer à des groupes de travail, de réflexion et/ou des équipes projets
- Consulter des versements d’aide dans le logiciel Grand Angle
- Participer à l’élaboration du nouvel outil régional de suivi des usagers scolaires

**Compétences et particularités du poste**:
**SAVOIRS et SAVOIR FAIRE**:

- Connaissances de procédures internes
- Savoir recevoir et informer le public
- Savoir rédiger et maitriser la langue française
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint,...)

**SAVOIR-ETRE**:

- Juste, équitable, vous êtes doté de qualités relationnelles. Vos capacités d'écoute et de dialogue vous permettent de travailler avec les différents interlocuteurs (public, partenaires). Vous savez travailler en équipe et faire preuve d'autonomie. Vous êtes à l'aise pour accompagner les saisonniers. Rigoureux, organisé et doté d'un bon esprit d'analyse, vous êtes capable de travailler en transversalité.**[...]**:

- Vos avantages en rejoignant notre collectivité:
- Plusieurs formules de travail (27 jours de congés payés et jusqu'à 27 jours de RTT...), horaires variables. Télétravail selon la période (jusqu'à 2 jours /semaine et 12 jours flottants)
- Une rémunération statutaire avec des primes mensuelles fixes
- Tickets restaurant d'une valeur faciale de 9 € (participation à hauteur de 60% de l'employeur)
- Participation aux frais et abonnements de transports (abonnement aux transports en commun, forfait mobilités durables pour les trajets en vélo, en vélo électrique et en tant que conducteur ou passager en covoiturage)
- Matériel informatique performant et adapté au travail nomade
- Un accompagnement individualisé des parcours de formation pour vous rendre acteur de votre carrière professionnelle
- Association du personnel proposant des prestations sociales (chèques vacances, allocations de rentrée scolaire, participation culturelle,...) et des actions de loisir, sport et détente

La Région Auvergne-Rhône-Alpes : des valeurs partagées qui donnent du sens à votre travail.Localisation du poste

**Localisation (Département)**:

- Isère

**Lieu (Ville)**:

- GRENOBLE

Autres précisions
- 05/12/2024

Informations générales

**Entité de rattachement**:
La Région Auvergne-Rhône-Alpes, c'est près de 9000 femmes et hommes 2000 exercent leurs missions auprès des si

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    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de la performance et de la modernisation du service au public - service relations usagers Référence : i2092-24HC42456A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Affectation : GRENOBLE Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un...

  • Gestionnaire de La Relation Usager

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de l'éducation et de l'action territoriale du TAG - Cellule fonctions supports de proximité Référence : i2090-24CC41464A - Nature de l'offre **:Emploi Permanent** - Basé à : Site - 32 Rue de New York (Grenoble) Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de...

  • Chef de Service Relations Usagers

    Il y a 6 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de la performance et de la modernisation du service au public - Direction des Ressources Humaines Référence : i1927-23MCB-41843A - Nature de l'offre: **Emploi Permanent** - Basé à : Site - 7 rue Fantin Latour (Grenoble) - Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction de l'autonomie service accueil et information Référence : i2686-24SC43774A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une collectivité...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire Administratif pour renforcer son équipe à Grenoble, France. En tant que Gestionnaire Administratif, vous serez un support essentiel pour la bonne gestion des tâches administratives quotidiennes.Responsabilités :Gestion des courriels entrants et accueil téléphonique.Préparation et suivi des dossiers...

  • Gestionnaire Administratif Et Budgétaire Secteur

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **Gestionnaire administratif et budgétaire secteur personnes en situation de handicap H/F**: - CDI - Grenoble - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD91463 **ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES**: **_L'ARS recrute à Grenoble !_** L'Agence Régionale de Santé (ARS) est l'interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de...

  • Gestionnaire Administratif Et Financier

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Gestionnaire administrative et financière « Jeunesse & Sport » Direction de l'éducation, de la jeunesse et du sport service jeunesse et sport Référence : i2672-24CC42534A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Basé à : Site - Cité Administrative (Grenoble) Affectation : GRENOBLE Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la...

  • Gestionnaire Administratif Et Budgétaire Secteur

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France ARS AUVERGNE-RHÔNE-ALPES Temps plein

    **À propos de nous**: **_ L'ARS recrute à Grenoble !_** L’Agence Régionale de Santé (ARS) est l’interlocuteur unique des professionnels de santé et du médico-social, des services de l’Etat, des collectivités territoriales et des organismes gestionnaires sur tous les sujets de santé. Notre mission consiste à piloter et mettre en œuvre les...

  • Assistant Gestionnaire administratif à Grenoble

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France Manpower Temps plein

    RésuméAssistant Gestionnaire administratif à Grenoble, 38000 Grenoble, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Electricité / GazFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER GRENOBLE TERTIAIREDescription du posteManpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Gestionnaire...

  • Gestionnaire administratif au service gestion budgétaire et comptable H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique dans le cadre d'un poste de gestionnaire administratif au service gestion budgétaire et comptable.Vous travaillerez dans une structure de 19 personnes, encadrée par un cadre supérieur assisté...

  • Gestionnaire Administratif

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction des Ressources Humaines Direction des Ressources Humaines Référence : i2502-24BK43606A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Basé à : Hôtel du Département - 7 rue Fantin Latour Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité...

  • Gestionnaire Administratif Bilingue

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France ILL Temps plein

    **Gestionnaire Administratif Bilingue - Anglais/Fran?ais** **Contexte** L’Institut Laue-Langevin (ILL), implanté à Grenoble, est un centre international de recherche fondamentale, leader européen en sciences neutroniques. L’ILL accueille chaque année plus de 2000 visites de scientifiques qui viennent réaliser des expériences de haut...

  • Gestionnaire Administratif

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    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Dispositif accueil familial Direction de l'éducation, de la jeunesse et du sport Direction de l'éducation, de la jeunesse et du sport Référence : i2715-24SC44184A Nature de l'offre **:Emploi Permanent** Basé à : Site - Cité Administrative (Grenoble) Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des...

  • Gestionnaire D'accueil

    Il y a 3 mois

    Grenoble, France ACGV SERVICES Temps plein

    Société spécialisée dans la gestion des **aires d'accueil des gens du voyage** recrute et forme un gestionnaire d'accueil H/F pour assurer le fonctionnement au quotidien des aires et le suivi administratif.. **Vos missions**: Sous l'autorité du responsable d'exploitation, vous aurez en charge: - l'accueil des gens du voyage (suivi et départs des gens...

  • Responsable Administratif Médico-Social

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Afiph Temps plein

    Contexte du recrutement et description de posteL'Afiph est une association familiale gestionnaire d'établissements et de services à destination d'enfants et adultes en situation de handicap. Implantée sur tout le département de l'Isère, nous accompagnons tous types de handicaps avec une expertise particulière en matière de handicap intellectuel, de...

  • Gestionnaire Administratif Et Financier

    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Département de l'Isère Temps plein

    Direction des solidarités - service action sociale de polyvalence Référence : i1886-23BK41640A - Nature de l'offre: **Emploi Permanent** - Affectation : Grenoble Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une...

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  • Gestionnaire administratif en publicité foncière et enregistrement

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    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique comme Gestionnaire administratif en publicité foncière et enregistrement.Les tâches de baseVous travaillerez dans une structure composée de deux services: - Le service de la publicité foncière a pour...

  • Gestionnaire Administratif

    Il y a 6 mois

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    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire Administratif - promotion externe ECI - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: La Direction de la Recherche Clinique recherche un agent pour un poste de Gestionnaire administratif et financier (Promotion externe - essais cliniques industriels). L'objectif du poste est d'assurer...

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    Il y a 5 mois

    Grenoble, France Réseau GES & EDUCTIVE Temps plein

    Le Réseau GES et le Réseau EDUCTIVE forment un réseau d’enseignement supérieur composé de 20 écoles spécialisées réparties sur 25 campus en France et qui regroupe près de 20 000 étudiants. Dans le cadre du développement du réseau GES & EDUCTIVE, nous recherchons une **Gestionnaire administratif & RH **pour assurer la gestion admin du campus...