Opérateur Centre D’appels
il y a 2 semaines
**Entité de **rattachement****:
- La RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport urbain de la Métropole Aix Marseille Provence. Elle exploite les transports en commun sur les communes de Marseille, Allauch, Plan de Cuques et Septèmes, ainsi que le transport à la demande des personnes à mobilité réduite (PMR) sur l'ensemble des 18 communes de la Communauté urbaine. Le réseau RTM est un réseau conçu pour favoriser la complémentarité des trois principaux modes de transport : bus, métro, tramway.**Description du **poste****:
- Finalité du poste- Au sein du Département Commercial, et plus précisément du Pôle Client, vous êtes chargé(e) de : - Répondre aux appels entrants de nos interlocuteurs et de nos clients, ainsi qu'à toutes leurs demandes écrites en garantissant le niveau de qualité et d'image attendus par la RTM ;
- Proposer des offres et des réponses claires, pertinentes et fiables aux demandes d'informations, réclamations ou SAV, quels que soient les canaux (téléphone, courriels, courriers, etc.) pour leur offrir le meilleur service ;
- Collecter, gérer ou coordonner et diffuser l'information sur les évènements pouvant perturber le service attendu par le client ;
- Elargir ses missions en effectuant le traitement de toutes les tâches et la gestion de tous les dossiers administratifs confiés par l'entreprise.- Description des missions- Plus concrètement, vos missions consistent à : - Répondre aux appels entrants ;
- Analyser et comprendre la demande de l'interlocuteur ;
- Assurer une veille des informations sur différents supports et être proactif.ve sur le sujet ;
- Recueillir l'information et la transmettre dans les meilleurs délais à ses collègues ;
- Répondre par courrier, internet, ou tout autre moyen mis à sa disposition, aux demandes d'informations des interlocuteurs ;
- Reporting régulier auprès de sa hiérarchie ;
- Réaliser des appels commerciaux auprès de clients ciblés et de prospects dans le cadre de campagne de communication, ou de marketing direct, ou similaire ;
- Effectuer des tâches et des missions administratives (traitements et gestion de dossiers, rédaction de courriers, courriels, etc.) pour soutenir l 'activité du Département.- Spécificités du poste- Formation et Expérience- Issu(e) d’une formation niveau Bac à Bac +2, vous possédez une expérience professionnelle d’idéalement 2 ans dans la gestion de la relation clients ;
- Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles (orthographe, grammaire et syntaxe) ;
- Reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, d’analyse, d’organisation et de synthèse, vous êtes capable de rechercher les informations nécessaires pour répondre précisément et satisfaire les clients ;**En synthèse**:
- Fourchette de salaire
30-32K€ brut annuel (selon profil) + avantages- Niveau d'étude
Bac- Expérience demandée
De 2 à 5 ans- Localisation du poste- Lieu
13002 Marseille
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Superviseur Centre D'appels
il y a 4 semaines
Marseille, France CROIX ROUGE INSERTION Temps pleinContexte Croix-Rouge insertion est une association fondée par la Croix-Rouge française pour faire du développement de l’emploi dans les territoires un axe majeur de la lutte contre l’exclusion. Structure d’insertion par l’activité économique agréée ESUS, Croix-Rouge insertion est composée de 13 établissements portant des chantiers et...
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Responsable Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**:Responsable centre d'appels H/F**Contrat**:CDI**Fourchette de salaire**:Supérieur à 50 K€**Missions principales**:Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d'appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13)Rattaché.e à la Direction du Développement et de la...
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Responsable Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein**LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompe à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...
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Opérateur(Trice) de Centre D'appels Allô Mairie
il y a 2 semaines
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels**Filière** - Administrative**Catégorie** - B, C**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux- Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i8727 - Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la...
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Responsable Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein**LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompes à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...
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Superviseur en Centre D'appel
il y a 3 semaines
Marseille, France Creditjob Temps plein**Client**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F** en CDI. **Poste**: **CreditJob**, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la gestion du risque client, recherche, un **Superviseur en centre d'appel H/F **en CDI. **Vos missions sont**: -...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d'appel H/F** dans le cadre d'une embauche en CDI.Le poste est situé sur Marseille (13).Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions:- Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des objectifs,...
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Electrotechnicien en Centre D'appels
il y a 3 semaines
Marseille 15e, France Came France Temps pleinDescription des missions: Rattaché à notre centre d'appels Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
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Electrotechnicien en Centre D'appels
il y a 4 semaines
Marseille 15e, France Came France Temps pleinDescription des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
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Opérateur centre d'appels
il y a 4 semaines
Marseille, France RTM Temps pleinFinalités du poste Au sein du Département Commercial, et plus précisément du Pôle Client, vous êtes chargé(e) de : -Répondre aux appels entrants de nos interlocuteurs et de nos clients, ainsi qu'à toutes leurs demandes écrites en garantissant le niveau de qualité et d'image attendus par la RTM ; -Proposer des offres et des réponses...
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Electrotechnicien en Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille 15e, France Came France Temps pleinDescription des missions: Rattaché à notre CENTRE D'APPELS Hotline basé à Marseille et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, en relation avec les clients, votre rôle principal sera de: - Fournir téléphoniquement des renseignements techniques à nos clients ; - Apporter un support technique par téléphone pour la mise en service de...
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Téléopérateur(H/F) Centre D'appel
il y a 4 semaines
Marseille, France GGS Auto Temps pleinAu sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...
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Responsable Centre D'appels
il y a 4 semaines
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...
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Responsable Centre D'appels
il y a 4 semaines
Marseille, France Solimut Mutuelle de France Temps plein**Intitulé du poste**: Responsable centre d'appels H/F **Contrat**: CDI **Fourchette de salaire**: Supérieur à 50 K€ **Missions principales**: Nous recherchons notre futur.e **Responsable des Plateformes d’appels / Centre de contacts téléphoniques (entrant/sortant)** - Poste basé à Marseille (13) Rattaché.e à la Direction du Développement...
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Téléopérateur(H/F) Centre D'appel
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GGS Auto Temps pleinAu sein d'un groupe automobile multimarque basé sur Nîmes, nous recherchons un(e) téléopérateur(rice) afin de développer nos activités commerciales et améliorer notre service client. Réalisation d'appel entrant et sortant, prise de Rendez-vous après vente, vous travaillerez en équipe dans un call-center à taille humaine (9 collaborateurs). Une...
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Responsable de Centre D'appels
il y a 2 semaines
Marseille, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie Tertiaire recrute pour l'un de nos clients basés sur MARSEILLE, Un(e) Superviseur de centre d'appels F/H Poste à pourvoir rapidement en CDI **Descriptif du poste**: Encadrement et management d’une équipe de téléconseillers: - Animer et manager les téléconseillers. - Définir des stratégies et des procédures...
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Opérateur(Trice) Centre D'appels Allô Mairie
il y a 5 jours
Marseille, France Ville de Marseille Temps pleinDGA Ville plus juste, plus sûre et plus proche **Secteur d'activité** - Centre d'appels**Filière** - Administrative**Catégorie** - C**Cadre d'emplois** - Adjoints administratifs territoriaux**Référence** - i10315 - Description CollectivitéAu sein du Service Allô Mairie de la Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité, rattachés à la...
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Responsable Centre D'appels
il y a 4 semaines
Marseille, France LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES Temps plein**LA COMPAGNIE DES ENERGIES PROPRES** est une entreprise, à taille humaine en plein développement, spécialisée dans le domaine des énergies renouvelables (Photovoltaïque, Pompe à chaleur..). Ces énergies permettent de limiter considérablement l'émission de CO2 et nous souhaitons à travers notre démarche écologique réduire au mieux l'impact...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 3 semaines
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multitechnique un **Superviseur de centre d’appel H/F** dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...
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Superviseur de Centre D'appel
il y a 1 semaine
Marseille, France Acass Temps pleinACASS, agence de recrutement, recherche pour son client dans la maintenance multi technique un Superviseur de centre d’appel H/F dans le cadre d’une embauche en CDI. Le poste est situé sur Marseille (13). Vous serez Responsable de service client et aurez pour missions: - Animer quotidiennement votre équipe (briefing et débriefing, rappels des...
