Responsable Centre D'appels

Vous rejoignez Euromaster, filiale à 100 % du Groupe Michelin, qui ambitionne de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route.En tant que Responsable de centre d'appels, vous pilotez la performance de votre centre et coordonnez les activités des équipes pour prendre en charge les demandes...

À propos de l'entrepriseL'entreprise Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de services aux entreprises, proposant des postes dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son...

Vous rejoignez l'équipe de Euromaster, filiale à 100 % du Groupe Michelin, qui ambitionne de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route. En tant que Responsable de centre d'appels, vous pilotez la performance de votre centre et coordonnez les activités des équipes pour prendre en...

Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de centre d'appels h/f pour rejoindre notre équipe à Lyon Vénissieux. Missions Vous serez chargé(e) de la gestion quotidienne du centre d'appels, en assurant la qualité de la relation client et la performance opérationnelle de l'ensemble des centres de la...

Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route. Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence,...

Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route. Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence,...

Vous rejoignez Euromaster, filiale à 100 % du Groupe Michelin, pour occuper le poste de Responsable de centre d'appels. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour piloter la performance de notre centre de gestion opérationnelle de Lyon Vénissieux.En tant que Responsable de centre d'appels, vous serez chargé de coordonner les...

À propos de la missionLe Groupe Pénélope est un acteur majeur dans la prestation de service aux entreprises, proposant des postes dans les domaines de l'accueil, de l'événementiel, de la gestion des ressources humaines, et bien plus encore. Fort d'une expérience depuis plus de 50 ans, le groupe est reconnu pour son engagement envers...

À propos de la missionLe Groupe Pénélope recherche un superviseur adjoint pour son centre d'appels. Vous serez chargé de garantir la qualité des missions et d'encadrer une équipe de 13 personnes.Vous serez responsable de :Epauler le superviseur dans l'encadrement de l'équipeFormer ou demander les formations nécessairesContrôler les acquis et prendre...

Filiale européenne du Groupe Michelin, Euromaster France est une entreprise de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques ainsi que dans l’entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public et des professionnels. Euromaster France est un leader responsable qui peut compter sur des femmes et des hommes engagés...

Poste de TéléopérateurVous serez en charge du traitement des appels entrants :Répondre aux appels des clientsOrientez les appels vers les bons interlocuteursRépondre aux demandes de premier niveauVous serez également en charge du traitement des appels sortants :Contacter les clients de la marqueInformez-les de l'envoi d'une enquête de...

A propos de l'emploiGroupe Pénélope recherche un superviseur adjoint pour son centre d'appels. Le candidat idéal possède une expérience significative dans le management d'une équipe et des compétences organisationnelles solides.MissionVous serez chargé de veiller à la qualité du service au client et de mettre en œuvre les politiques et procédures...

**Description du poste et Missions**: Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec près de 450 centres de services et de Mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du...

Centre D'appels - Compétences requises Vous devez avoir un niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle. Vous devez être reconnu(e) pour votre sens du service client, votre écoute active et votre aisance orale. Vous devez faire preuve de rigueur, de capacités...

Centre D'appels - Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation client Sinistres pour notre centre de relation client de Vénissieux - Grand Parilly (69). Vous rejoindrez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 70 collaborateurs. Vos principales missions sont : Accueillir le client dans le cadre d'une...

Centre D'appels - Présentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Relation client Sinistres pour notre centre de relation client de Vénissieux - Grand Parilly (69). Vous rejoindrez une équipe de 12 collaborateurs au sein d'un CRC composé de 70 collaborateurs. Vos principales missions sont : Accueillir le client dans le cadre d'une...

Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous avez la gestion d'une équipe de 2 chefs de secteurs et 13 techniciens d'exploitation réalisant les travaux, la maintenance et les dépannages d'installations CVC. **Vos missions**: **Vous êtes un.e gestionnaire pour l'exploitation**: - Vous programmez les prestations contractuelles et vous vous assurez de...

MissionsVous rejoignez l'équipe du centre d'appel BYMYCAR de Vénissieux, où vous aurez en charge les missions suivantes :Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique des visiteurs et clients internes : réception et identification des appels, analyse des demandes et orientation vers le bon interlocuteur, filtrage des appels, prise de...

Ref. 2024-7077 VENISSIEUX Rhône (69) CDI Publiée le 03/09/2024 Dalkia en région Centre-Est Exploitation - Maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...

**DESCRIPTIF DU POSTE**: Bonne nouvelle E2S, filiale Dalkia Groupe EDF est la souplesse d'une PME et la solidité d'un grand groupe. Nous recherchons Responsable d'exploitation pour notre agence basée à Vénissieux ! Rattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous avez la gestion d'une équipe de 2 chefs de secteurs et 13 techniciens d'exploitation...