Customer Success Manager en Stage
Il y a 2 mois
En rejoignant l’équipe Customer Success, tu seras encadré.e par **Charlotte, notre Team Lead CSM**. Tu pourras aussi compter sur nos 2 CSM seniors, et notre CSR, pour t’aider et t’accompagner au quotidien sur toutes les problématiques opérationnelles.
Tu seras amené à travailler sur l’intégralité de nos produits et solutions : la prise de rendez-vous automatique, la gestion des visites, la gestion des dossiers, ainsi (et surtout) sur le **lancement de notre nouveau produit** : les **États des lieux,** où ton support sera _très_ attendu.
En tant que **Customer Success Manager intern** chez Flatsy, tu auras comme priorité:
1. **Les EDL**:
- **Assurer le bon déroulement opérationnel des Etat des lieux, chez nos clients comme en interne,
- Récolte des besoins clients,
- Veille opérationnelle, remontées des potentielles problématiques et mise en place d’actions correctives,
- Création et amélioration de process selon les besoins rencontrés afin de répondre avec satisfaction aux attentes des clients,
- Nous aider à définir les standards en terme de rendu pour les EDL
**2. L’account management**:
- **Assurer le suivi d’un portefeuille clients dans toute la France, afin d’optimiser le renouvellement des contrats et d’augmenter notre panier moyen (upsell et cross-sell),
- Piloter, analyser et contrôler les activités des clients : analyse d’indicateurs clés, mise en place d’actions correctives ciblées si besoin,
- Faire découvrir notre nouveau produit EDL chez nos clients et assurer la gestion et le suivi de ceux-ci,
- Avoir un rôle de conseiller, être proactif afin d’accompagner nos clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins (organisation, process, utilisation de l’outil ),
- Remonter et prioriser les bugs aux équipes Produits et Tech.
**3. L’onboarding de nos clients**:
- Onboarder les nouveaux utilisateurs en collaboration avec les équipes Sales,
- Accompagner les clients de Flatsy dans l’utilisation de la solution afin de leur garantir la meilleure expérience utilisateur,
- Être le point de contact de référence de tes clients afin de leur apporter une réponse rapide pour toute demande ou problème rencontré (commercial, stratégique ou opérationnel, avec le soutien sans faille du CSR).
Alors si tu recherches un stage ou tu souhaites grandir, t’épanouir et apprendre tous les jours, clique sur “_**postuler**_”
**Profil recherché**:
- Tu cherches un stage de 6 mois impérativement,
- Tu as une première expérience en commerce ou en suivi client,
- Tu es reconnu.e pour ta positive attitude et pour ta faculté à trouver des solutions à toutes situations,
- Tu sais faire preuve de créativité et sortir des sentiers battus
**Les petits + pour nous rejoindre**:
- **Ta manager**:
Charlotte est une manager à l’écoute et organisée, qui t’aidera à structurer ton travail, à adopter une vision stratégique de tes missions et à grandir au sein de ton stage chez Flatsy.
- **L’équipe Flatsy**:
Tu rejoindras une équipe ambitieuse et bienveillante, composée de bons vivants Mais aussi de grands sportifs comme Valentin, qui a réalisé le dernier marathon de Paris en seulement 2h56min19s
- **De la convivialité **:Des déjeuners tous ensemble, des soirées thématiques une fois par mois (Halloween, Noël, jeux de société, raclette, bowling..) et même un séminaire annuel → retrouve la vidéo ici
- **Des outils à la pointe**:
L’opportunité de choisir si tu souhaites un Mac ou un PC & l’utilisation de Notion pour centraliser l’information.
- **Nos bureaux**:
De beaux locaux dans le centre de Paris et la possibilité de faire du télétravail 1 à 2 jours par semaine.
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 800,00€ à 1 000,00€ par mois
Avantages:
- Participation au transport
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (75002 Paris 2e)
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Stage Customer Success Manager
il y a 1 mois
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il y a 1 mois
Paris, France HELLOWORK Temps pleinDans un contexte de forte croissance de Basile, renforcé par l'intégration au sein du groupe « HelloWork », acteur digital de référence sur le marché de l’emploi et de la formation en France (400 collab., 51 M€ de commandes, 120 Millions de visites annuelles), nous recherchons notre futur Customer Success Manager en stage pour partciper au...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris 2e, France Vanessa Fribourg Recrutement Temps plein**Notre ADN** **Notre mission** Transformer la pratique du droit des affaires en digitalisant la gestion et la réalisation des opérations juridiques de A à Z (fusions-acquisitions, private equity, levées de fonds, transactions immobilières, contrats commerciaux, etc.). **Closd est la première plateforme qui digitalise la gestion des opérations...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Paris, France GTT Communications Temps pleinCustomer Success Manager Role Summary: The Customer Success Manager is responsible for establishing and building customer relationships and promoting customer adoption of our products & solutions. The Customer Success Manager ensures customers are satisfied with services and are realizing the value of their investment in GTT. The role proactively engages...
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il y a 2 jours
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il y a 1 mois
Paris 13e, France Begoodz Temps plein**Stage Customer Success Manager (2 mois)** Begoodz - Paris 13e (75) Stage de 2 mois 200 € / mois **Begoodz - Gardez les souvenirs, pas les objets** Le premier service de location d’objets livrés à domicile Notre ambition -> devenir l'AMAZON de la location Notre secret sauce -> de l’huile de coude, une équipe de choc et des valeurs fortes Nos...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris 2e, France TALENTSIDE Temps pleinTALENTSIDE est un cabinet de conseil et de recrutement qui repose sur 3 savoir-faire: - Conseil, formation et externalisation RH - Prestation de recrutement et placement de personnel - Accompagnement des salariés et bilan de compétences **TALENTSIDE recherche pour l'un de ses clients, un média dédié à l’innovation et l’entrepreneuriat, un.e...
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il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Trustpair Temps pleinAbout the role:Trustpair is looking for a dynamic Customer Success Manager to join our Customer Department (9 people today) to ensure the satisfaction and success of our growing portfolio. Our new Customer Success Manager will handle an vast range of clients with a special focus on our brand new Italian market, as well as other international clients.As a...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 13e, France Pocketcamp Temps plein**Customer Success Manager** ⌛ **Durée** : de 1 à 2 an Contrat : Stage/Alternance À partir de : Le plus tôt possible Lieu : WeWork, avenue de France **Qui sommes nous ?** Nous sommes **PocketCamp**, une entreprise qui a pour ambition de **révolutionner les vacances** en proposant des solutions innovantes pour les établissements touristiques et...
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il y a 3 semaines
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Il y a 2 mois
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Paris 13e, France IMPACTUP Temps pleinSociété technologique en hyper croissance, nous développons nos activités en Europe grâce à nos 300 collaborateurs. Nos solutions logicielles sont à notre image : design, simples et efficaces. Nos partis pris managériaux font la singularité de notre jeune tribu : Nous travaillons tous ensemble dans une transparence totale (tous les salaires sont...
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Paris, France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
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Paris, France Board International Temps pleinAt Board, we help enterprises plan smarter, drive outcomes and lead transformation with one single Intelligent Planning Platform. Trusted by thousands of leading organizations, over the last 28 years we have designed our Product with enterprise planning agility in mind and the passionate care of our people as our main driver. We strongly believe every...
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il y a 3 jours
Paris, France VMware Temps plein**Senior Success 360 Customer Success Manager** **Why will you enjoy this new opportunity?** Do you enjoy helping Global and Enterprise organizations achieve their business outcomes through their technology investments? If you do, we have the perfect job opportunity for you! As a Success 360 Customer Success Manager, you will serve as a trusted advisor,...
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Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 8e, France Livestorm Temps plein**L'équipe**: L'équipe CSM (Gestion de la réussite client) de Livestorm est un groupe de professionnels dynamiques et orientés clients. Ils jouent un rôle clé dans l'intégration et la fidélisation des comptes Entreprise de Livestorm. Alors que nous continuons à nous imposer en tant que leader sur le marché de l'engagement vidéo, et à construire...
