Emplois actuels liés à Responsable Service Desk N2 - Puteaux - Orpea

  • Responsable Service Desk N2

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France EMEIS Temps plein

    Description de poste: Aperçu du poste: Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la responsable Service Desk N2 est chargé de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk N2 sur le périmètre France. Cette création de poste vise à regrouper plusieurs compétences au sein de la DSI, afin d’optimiser la gestion et la coordination des...

  • Responsable Service Desk N1

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Responsable Service Desk N1 H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, qui est le premier...

  • Responsable Service Desk N1

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Clinique Marie Savoie Temps plein

    Description de poste: Aperçu du poste: Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, qui est le premier point de contact pour les utilisateurs des établissements et du siège. Responsabilités: - Coordonne et anime les actions des techniciens du...

  • Manager de Transition

    il y a 3 jours

    Puteaux, France VIV Temps plein

    Voici la version mise à jour en tenant compte du fait qu'il s'agit d'un poste de manager de transition: **Manager de transition - Responsable Service Desk N2 (Mission de 3 mois)** Nous recherchons, pour l’un de nos clients, un **Manager de transition** pour le poste de **Responsable Service Desk N2**. La mission de 3 mois est basée sur le périmètre...

  • Technicien Service-Desk Spécialisé

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien Service-DeskConsort Group, un leader dans les systèmes d'information, recherche un technicien service-desk expérimenté pour rejoindre son équipe.Compétences et ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de communication professionnels.Diagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Service-Desk Expert

    il y a 1 semaine

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour accompagner l'un de ses clients grand compte dans la résolution des incidents et le support technique.Compétences requisesExpérience en tant que Technicien SupportConnaissance des environnements bureautiques (Windows 10, Windows 11, Office 365)Connaissance des annuaires d'entreprise (Active...

  • Technicien Support Référent/N2

    il y a 1 mois

    Puteaux, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte. En tant que Technicien Support Référent/N2, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 9 heures

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Service-Desk pour accompagner l'un de ses clients grand compte dans la résolution des incidents et le support technique.Compétences requisesExcellentes aptitudes en communication orale et écriteSens du service clientDynamisme et rigueurEsprit d'analyse et capacité à réaliser un diagnosticCapacité à...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 1 mois

    Puteaux, France CONSORT GROUP Temps plein

    Mission Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte. En tant que Technicien Service-Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution...

  • Technicien Support Référent/N2

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences...

  • Global Tender Desk Exécutive

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Bolloré Group Temps plein

    Au sein du département Middle Office dont la mission est de contribuer à la gestion des offres internationales, votre principale responsabilité est la coordination des appels d'offres transports de nos clients grands comptes (fret aérien/maritime). - Missions principales: - Rattaché(e) au Responsable Tender Desk Global et au sein d'une équipe de 4...

  • Technicien Support Référent/N2

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.ObjectifsRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.Être...

  • Technicien Support Référent/N2

    il y a 2 jours

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.ObjectifsRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email, chat ou système de ticketing.Encadrer et former les techniciens service-desk, en les aidant à développer leurs compétences techniques.Être...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de Poste : Technicien Service-DeskConsort Group, un leader dans les systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Service-Desk pour rejoindre son équipe de spécialistes en support technique.Missions PrincipalesRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de...

  • Technicien Service-Desk Expert

    il y a 3 semaines

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionEn tant que technicien service-desk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents, le support technique et la satisfaction des utilisateurs.FonctionsRéception et traitement des demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de...

  • Technicien Service-Desk Expert

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Job DescriptionConsort Group is seeking a skilled Technicien Service-Desk to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical support and assistance to our clients.Key Responsibilities:Receive and process technical support requests from clients via various channels.Diagnose and resolve technical issues...

  • Technicien Support Référent/N2

    il y a 4 semaines

    Puteaux, France Consort Group Temps plein

    France - Île-de-France - Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 2 semainesMissionActeur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d'un de ses clients grand Compte.En tant que Technicien Support Référent/N2, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant...

  • Technicien Support Référent/N2

    il y a 1 jour

    Puteaux, France CONSORT GROUP Temps plein

    France — Île-de-France — Puteaux (92)CDIConsort FrancePublié il y a 7 heuresMissionActeur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour le compte d’un de ses clients grand Compte.En tant que Technicien Support Référent/N2, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs...

  • Technicien Support Référent/N2

    il y a 23 heures

    Puteaux, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Technicien Support Référent/N2Consort Group, un leader innovant dans le domaine des systèmes d'information, recherche un Technicien Support Référent/N2 pour accompagner ses clients dans la résolution de leurs problèmes techniques.Compétences requises:Vous devez avoir une expérience en tant que Technicien Support et des compétences dans les...

  • Technicien Support Référent/N2

    il y a 9 heures

    Puteaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group recherche un Technicien Support Référent/N2 pour accompagner l'un de ses clients grand Compte dans la gestion de ses infrastructures informatiques.Compétences requisesExpérience en tant que Technicien SupportConnaissance des environnements bureautiques (Windows 10, Windows 11, Office 365)Connaissance des annuaires d'entreprise...

Responsable Service Desk N2

Il y a 5 mois

Puteaux, France Orpea Temps plein

**Famille professionnelle/ Métier**:
Fonctions Support (Siège) - Informatique

**Intitulé du poste**:
Responsable Service Desk N2 H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du poste**:
Le/la Responsable Service Desk N2 est chargé(e) de superviser et coordonner les activités de l’équipe Support Niveau 2.

Le/la Responsable Service Desk N2 assure principalement les missions suivantes:

- Coordonne et anime les actions des techniciens du Support N2,
- Gère l’équipe en régie,
- Pilote les activités des différents fournisseurs et prestataires service desk, logistique et field,
- Participe aux négociations avec les fournisseurs en collaboration avec le service des achats,
- Met à jour du planning détaillé pour la mise en œuvre de nouvelles technologies, mises à niveau et les déploiements de postes de travail,
- Gère le suivi et priorise le backlog niveau 2,
- Est le garant de la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d’exploitation),
- Alerte sa hiérarchie sur les difficultés rencontrées (dossier en souffrance, dissension..)
- Rédige et valide les nouvelles procédures,
- Assure un reporting hebdomadaire,
- Propose des pistes d’amélioration continue,
- Etabli, des indicateurs de suivi, les analyse et met place les plans d’action le cas échéant,
- Effectue une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques,

**Profil**:

- Compétences en gestion d’équipe pour encadrer, motiver et accompagner les techniciens dans l’atteinte de leurs objectifs,
- Capacité à prioriser et à affecter les tâches aux techniciens en fonction de l’urgence et de l’impact sur les utilisateurs,
- Connaissance des processus de gestion des incidents et des demandes,
- Maitrise des outils de gestion de ticket et prise en main à distance,
- Maitrise Excel, PowerPoint

**Localisation du poste**:
**Ville**:
Puteaux

**Code postal**:
92813

**Département**:
Hauts-de-Seine (92)

**Région**:
Ile-de-France