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Responsable Service Desk N2
Il y a 2 mois
**Famille professionnelle/ Métier**:
Fonctions Support (Siège) - Informatique
**Intitulé du poste**:
Responsable Service Desk N2 H/F
**Contrat**:
CDI
**Temps de travail**:
Temps complet
**Description du poste**:
Le/la Responsable Service Desk N2 est chargé(e) de superviser et coordonner les activités de l’équipe Support Niveau 2.
Le/la Responsable Service Desk N2 assure principalement les missions suivantes:
- Coordonne et anime les actions des techniciens du Support N2,
- Gère l’équipe en régie,
- Pilote les activités des différents fournisseurs et prestataires service desk, logistique et field,
- Participe aux négociations avec les fournisseurs en collaboration avec le service des achats,
- Met à jour du planning détaillé pour la mise en œuvre de nouvelles technologies, mises à niveau et les déploiements de postes de travail,
- Gère le suivi et priorise le backlog niveau 2,
- Est le garant de la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d’exploitation),
- Alerte sa hiérarchie sur les difficultés rencontrées (dossier en souffrance, dissension..)
- Rédige et valide les nouvelles procédures,
- Assure un reporting hebdomadaire,
- Propose des pistes d’amélioration continue,
- Etabli, des indicateurs de suivi, les analyse et met place les plans d’action le cas échéant,
- Effectue une veille informatique afin d’anticiper les évolutions technologiques,
**Profil**:
- Compétences en gestion d’équipe pour encadrer, motiver et accompagner les techniciens dans l’atteinte de leurs objectifs,
- Capacité à prioriser et à affecter les tâches aux techniciens en fonction de l’urgence et de l’impact sur les utilisateurs,
- Connaissance des processus de gestion des incidents et des demandes,
- Maitrise des outils de gestion de ticket et prise en main à distance,
- Maitrise Excel, PowerPoint
**Localisation du poste**:
**Ville**:
Puteaux
**Code postal**:
92813
**Département**:
Hauts-de-Seine (92)
**Région**:
Ile-de-France
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Responsable Service Desk N2
il y a 2 jours
Puteaux, France EMEIS Temps pleinDescription de poste: Aperçu du poste: Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la responsable Service Desk N2 est chargé de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk N2 sur le périmètre France. Cette création de poste vise à regrouper plusieurs compétences au sein de la DSI, afin d’optimiser la gestion et la coordination des...
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Responsable Service Desk N1
Il y a 2 mois
Puteaux, France Orpea Temps plein**Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Responsable Service Desk N1 H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, qui est le premier...
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Responsable Service Desk N1
il y a 2 jours
Puteaux, France Clinique Marie Savoie Temps pleinDescription de poste: Aperçu du poste: Rattaché à la DSI du groupe EMEIS, le/la Responsable Service Desk N1 est chargé(e) de superviser les opérations quotidiennes du Service Desk niveau 1, qui est le premier point de contact pour les utilisateurs des établissements et du siège. Responsabilités: - Coordonne et anime les actions des techniciens du...
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Team Leader Service Desk
il y a 3 semaines
Puteaux, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TEAM LEADER SERVICE DESK - PUTEAUX (H/F). Mission Nous recherchons pour notre client basé à...
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Team-leader Service-desk
Il y a 2 mois
Puteaux, France PROvidence Temps pleinPROvidence recherche pour un ces clients dans le domaine bancaire, plusieurs **Team-Leader Service-Desk** **Vos missions**: - Gestion et coordination opérationnelle du service. - Veiller à adapter l’organisation de l’équipe aux besoins définis en fonction des indicateurs. - Garant de la mise en place et suivre les Score-cards individuels et...
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Global Tender Desk Exécutive
Il y a 2 mois
Puteaux, France Bolloré Group Temps pleinAu sein du département Middle Office dont la mission est de contribuer à la gestion des offres internationales, votre principale responsabilité est la coordination des appels d'offres transports de nos clients grands comptes (fret aérien/maritime). - Missions principales: - Rattaché(e) au Responsable Tender Desk Global et au sein d'une équipe de 4...
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Team Leader Service-desk
il y a 6 jours
Puteaux, France Consort France Temps pleinFrance — Île-de-France — Puteaux (92) - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 6 heures **Mission**: Rattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) **Team Leader Service-Desk (H/F)**, afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes. La mission porte sur les...
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Technicien Service Desk 92
il y a 2 semaines
PUTEAUX, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Technicien Service Desk 92
il y a 2 semaines
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Field Service Engineer
Il y a 2 mois
Puteaux, France Nomad Digital Temps plein**Introduction** **À propos de Nomad Digital** Nomad Digital est le premier fournisseur mondial de solutions de connectivité passagers et flottes pour l'industrie ferroviaire et est une filiale à 100 % du fabricant multinational Alstom. Fondée en 2002, et basée au Royaume-Uni, servant actuellement plus de 80 clients mondiaux - dans plus de 40 pays -...
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Field Service Engineer
il y a 2 jours
Puteaux, France Nomad Digital Temps plein**Introduction** **À propos de Nomad Digital** Nomad Digital est le premier fournisseur mondial de solutions de connectivité passagers et flottes pour l'industrie ferroviaire et est une filiale à 100 % du fabricant multinational Alstom. Fondée en 2002, et basée au Royaume-Uni, servant actuellement plus de 80 clients mondiaux - dans plus de 40 pays -...
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Field Service Engineer
il y a 1 semaine
Puteaux, France Nomad Digital Temps plein**Introduction**: **À propos de Nomad Digital**: Nomad Digital est le premier fournisseur mondial de solutions de connectivité passagers et flottes pour l'industrie ferroviaire et est une filiale à 100 % du fabricant multinational Alstom. Fondée en 2002, et basée au Royaume-Uni, servant actuellement plus de 80 clients mondiaux - dans plus de 40 pays -...
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Administrateur Systèmes Secteur Bancaire
il y a 3 semaines
Puteaux, France Netfeel Temps pleinDans le cadre d'un nouveau projet client acteur majeur du domaine bancaire, _**Netfeel **_recrute sa nouvelle pépite. - **Netfeel **_est une société de conseil et services autour du Software et le Product Management. Associés au _**Groupe Neurones**_, spécialiste de l’IT en France, 36 ans d’existence avec plus de 6 400 collaborateurs et dans le...
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Field Service Engineer
Il y a 2 mois
Puteaux, France Nomad Digital Temps pleinIntroduction Le Field Service Engineer est chargé des activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos Clients. Cela consiste à résoudre les pannes matériels (chez le client) et logiciels (à distance dans 90% des cas) de nos infrastructure réseau. Pour être efficaces, les Field Service Engineer doivent développer...
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Field Service Engineer
il y a 2 semaines
Puteaux, France Nomad Digital Temps pleinIntroduction Le Field Service Engineer est chargé des activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos Clients. Cela consiste à résoudre les pannes matériels (chez le client) et logiciels (à distance dans 90% des cas) de nos infrastructure réseau. Pour être efficaces, les Field Service Engineer doivent développer...
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Coordinateur Appel D'offre
Il y a 2 mois
Puteaux, France FED Supply Temps plein**Fed Supply recherche pour un client dans le transport et la logistique un coordinateur appel d'offre H/F** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable Tender Desk - Europe, vos missions seront les suivantes: - Préparer et développer des réponses aux RFP (Requests for Proposal) en collaboration avec le Front Office, les équipes procurement ainsi que...
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Responsable Opérationnel
il y a 4 jours
Puteaux, France Consort France Temps pleinFrance — Île-de-France — Puteaux (92) - **CDI**: - Consort France - Publié il y a 48 minutes Postuler **Mission**: Rattaché (e) directement au Service Delivery Manager, nous recherchons **un(e) Responsable Opérationnel Front-Office (H/F)**, afin d’évoluer dans un contexte d’infogérance auprès de l’un de nos clients Grands Comptes: La...
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Lead Field Service Engineer
Il y a 2 mois
Puteaux, France Nomad Digital Temps plein**Aperçu**: Le Lead Field Service Engineer est chargé de coordonner les activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos clients en France et en Espagne. Il a aussi pour rôle de mentorer l’équipe de Field Service Engineering, d’organiser le travail de l’équipe, élaborer et conduire les plans d’actions pour...
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Lead Field Service Engineer
il y a 2 semaines
Puteaux, France Nomad Digital Temps plein**Aperçu**: Le Lead Field Service Engineer est chargé de coordonner les activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos clients en France et en Espagne. Il a aussi pour rôle de mentorer l’équipe de Field Service Engineering, d’organiser le travail de l’équipe, élaborer et conduire les plans d’actions pour...
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Lead Field Service Engineer
Il y a 2 mois
Puteaux, France Nomad Digital Temps plein**Aperçu**: Le Lead Field Service Engineer est chargé de coordonner les activités de maintenance des équipements Nomad sur les matériels roulant de nos clients en France et en Espagne. Il a aussi pour rôle de mentorer l’équipe de Field Service Engineering, d’organiser le travail de l’équipe, élaborer et conduire les plans d’actions pour...