Responsable Service Client

il y a 4 semaines


Paris, France Picnic Temps plein

Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer à nos clients une expérience unique.

Si vous êtes un(e) Responsable Service Client passionné(e), nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe créative et bouillonnante dans nos bureaux à Paris pour faire la différence dans un environnement start-up.

En bref

Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service Client qui aidera à mettre en place une équipe d'agents passionnés par le service clients et ambassadeurs de Picnic. Vous devez organiser l'équipe pour qu'elle réussisse et vous assurer que ce que nous apprenons de nos clients est partagé avec toutes les autres équipes de Picnic afin d’améliorer notre service chaque jour.

En tant que Responsable, vous avez pour mission de mettre en place une équipe, la coordonner, la motiver, l’inspirer et la coacher. Vous aidez les agents dans leurs tâches quotidiennes afin d’assurer un service exceptionnel à nos clients. Cela implique également d’améliorer la communication et la collaboration avec les autres équipes, et de mettre en œuvre des projets et des processus visant une efficacité et qualité de service élevée.

Vos missions
- Recruter, former et encadrer une équipe diversifiée de jeunes agents CS
- Se mettre en relation avec toutes les autres équipes Picnic pour représenter la voix de nos clients
- Prendre la direction des opérations dans les situations d'urgence tout en s'alignant sur le reste de la chaîne d'approvisionnement pour s'assurer que le client bénéficie toujours de la meilleure expérience en matière de courses.
- Créer et maintenir une structure claire au sein de l'équipe
- Identifier et exécuter des projets d'amélioration

⭐ À propos de vous
- Baccalauréat ou plus (Bac +3)
- 1 à 4 ans d'expérience professionnelle à temps plein, de préférence en tant que chef(fe) d'équipe au sein d'une équipe axée sur le client
- Vous travaillez à temps plein et êtes flexible dans vos horaires de travail, vous comprenez que vous devez parfois être disponible le week-end ou le soir
- Vous avez une grande capacité d'organisation
- Vous êtes à l'aise avec les données et vous les utilisez avec vos connaissances qualitatives des clients pour prendre les meilleures décisions
- En cas de crise, vous gardez votre calme et restez positif(ve). Vous savez établir des priorités, déléguer et travailler de manière pragmatique à tout moment
- Vous êtes un exemple pour l'équipe : professionnel(le), enthousiaste et toujours prêt(e) à aller plus loin pour le client.
- Vous parlez couramment le français et l’anglais

Si vous souhaitez en apprendre davantage sur Picnic Technologies en France, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page Welcome To The Jungle en cliquant ICI.

Avantages Picnic

Faites la différence

Vous travaillerez dans un environnement stimulant, avec la liberté de mener vos propres projets et de créer un impact direct et visible.

Grâce à nos véhicules entièrement électriques et à notre modèle économique durable, vous contribuerez également à rendre le monde meilleur

Le travail d'équipe nous fait avancer

Avec plus de 80 nationalités réparties dans 3 pays, vous ferez partie d'une entreprise diversifiée qui offre de nombreuses occasions de s'investir, qu'il s'agisse de soirées à thème, d'apéritifs entre collègues ou de nos séjours annuels au ski, etc.

Vous êtes ce que vous mangez

Vous bénéficierez d'une variété de déjeuners sains, ainsi que de collations et de boissons - profitez-en

Restez en bonne santé

La santé mentale est importante. En plus de la possibilité de parler avec des collègues qui agissent en tant que conseiller(ère)s confidentiel(le)s, notre collaboration avec OpenUp vous donne un accès facile et gratuit à des psychologues professionnels, ainsi qu'à des ateliers et des outils pratiques.

Il existe de nombreuses communautés et événements sportifs auxquels vous pouvez participer, du tennis au yoga en passant par l'escalade

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Dans la mesure du possible, nous souhaitons permettre aux gens de travailler selon des modalités adaptées à leur style de travail, c'est pourquoi nous avons un modèle de travail hybride. Nos équipes aiment généralement avoir au moins un jour en équipe par semaine au bureau, mais à part cela, c'est vous et votre équipe qui décidez.

Engagement en faveur de l'égalité des chances

Chez Picnic, nous célébrons et valorisons nos différences et nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et inclusif où chacun(e) peut être lui(elle)-même.



  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris, France La Financiere Responsable Temps plein

    Missions : Assurer un service client de qualité en assistant les investisseurs dans leurs demandes d’information et dans le process de souscription (en lien avec notre dépositaire) Générer et envoyer les reportings mensuels en relation avec l’équipe de gestion et le responsable marketing & communication, y compris leur publication sur le site...


  • Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...


  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire...


  • Paris, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de salariés de...


  • Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • Paris 19e, France notre client Temps plein

    Notre client, société indépendante à taille humaine, propose des solutions techniques pour l’immobilier d’entreprise. Sa mission consiste à accompagner les professionnels de l’immobilier tout au long du cycle de vie de leurs actifs immobiliers, en assurant un état optimal de leurs installations techniques (CVC, Electricité CFO, CFA, Plomberie,...


  • Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés Relationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final. Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...


  • Paris, France Page Personnel Temps plein

    Pour ce poste de Responsable Service Clients, vos principales missions seront: - Traitement des appels des clients France et export, - Mise à jour base de données, - Mise en place d'enquêtes, - Envoi d'échantillon, - Rédaction des guidelines pour le Service Consommateurs des différents pays, - Optimisation des processus, - Optimisation des...


  • Paris, France BRANDT FRANCE Temps plein

    Nous recherchons pour notre site de St Ouen l'Aumône, un (e) Responsable Service Clients SAV. Rattaché(e) au département Commerce Marketing France Export. Votre mission sera de piloter et animer les activités de l’Administration des ventes France-Export ainsi que les activités du recouvrement des créances clients France-Export. Pour ce faire, vous...


  • Paris, France Lobster Temps plein

    Notre client est le Leader français de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. Dans le cadre de son développement, nous recherchons **un(e) Manager Service Client **sur la cible de la restauration chainée. - Vous êtes garant(e) de l'efficacité de** votre service client composé de 7...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 semaines


    Paris 2e, France Humasana Temps plein

    Humasana ambitionne de devenir le leader européen de la distribution en ligne de produits de parapharmacie clean et efficaces (dermocosmétiques, compléments alimentaires, huiles essentielles). Notre mission ? Apporter de la santé et du bien-être au quotidien à travers la vente de produits soigneusement sélectionnés (ingrédients 100% clean) et...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    Arlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne. Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif ! Dans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients online. Fort(e) d’une expérience...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

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  • Paris, France SMCP Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d'une mode toujours plus...


  • Paris, France Arlettie Paris Temps plein

    À propos de nousArlettie est l’acteur privilégié des Maisons de Luxe et organise des ventes Évènement en showroom et en ligne.Arlettie c’est aussi une communauté de clients exceptionnels, un club exclusif !MissionDans une activité online en très forte croissance, vous serez garant de la pleine et entière satisfaction de ces clients...


  • Paris, France CULLIGAN Temps plein

    Présent dans 90 pays, **Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), améliore la qualité de vie de ses clients au quotidien en leur apportant le **meilleur de l’eau** tout en faisant sa **part pour la planète**. Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée ! **Quelles...


  • Paris 16e, France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l’électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...

  • Responsable Réservation

    il y a 1 mois


    Paris, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour un référent sur le secteur de l'assurance et de la concièrgerie d'entreprise et du service client VIP un Responsable réservations ou plateau service clients dans le cadre d'un CDI **Vos missions**: Coordination, animation et accompagnement d'un plateau de Chargés de relation clients service voyages, spectacles et hotellerie. La...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Picnic Temps plein

    Chez Picnic, nous révolutionnons les courses au supermarché grâce à un service vert et innovant, et une appli accessible. Nous aimons travailler, en interne, au développement et à l’amélioration de nos technologies afin d’assurer à nos clients une expérience unique. Si vous êtes un(e) Responsable Service Client passionné(e), nous vous offrons...