Responsable CRM Et Fidélisation
Il y a 5 mois
De formation supérieure Bac+3/4
- Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM
- Connaissance de l’univers hôtelier.
Manager le programme de fidélité de notre Club
Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur le site internet & compte client, wallet mobile, actions promotionnelles, sondage,
Animer et renforcer le programme dans les hôtels : suivi, formations des équipes opérationnelles, incentive,
S’assurer du bon fonctionnement du programme : SAV clients, requêtes des équipes hôtels, suivi logistique des cadeaux
Piloter de la conception des supports de communication, commercial et technique du programme (print et digital) : affichages, tutoriels, brochures,
Evaluer la performance du programme : statistiques, analyses et reporting mensuels ; comptabilité (facturation, remboursement, coûts financiers).
Développement de la stratégie CRM & Data
Piloter et assurer la pérennité et le développement de la base de données globale : règles RGPD, nettoyage et qualification, acquisition de leads, campagnes SMS, analyse de la base
Être garant de la pérennité du parcours client : messages transactionnels, scénarios automatiques
Outils et projets transversaux
Coordonner et améliorer les outils CRM et fidélisation : développements & améliorations, tests, suivi des équipes & projets
Participer aux projets transversaux en lien avec la fidélisation, le CRM et parcours client
Encadrement d'un chef de projet CRM
Profil recherché:
De formation supérieure Bac+3/4
Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM
Connaissance de l’univers hôtelier. Avoir travaillé dans un hôtel (réception/direction,) est un plus
Bonne maîtrise des chiffres et des outils Excel, Powerpoint
Maîtrise d’outils de retouche photos et design est un plus
Anglais obligatoire (oral et écrit) pour les relations avec notre partenaire techno.
Congés additionnels
Télétravail
1 jour/semaine
Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Contrat CDI à 35h avec RTT
Rémunération : grille en vigueur + tickets restaurants + 50% des transports en commun + RTT
Possibilité d'évolution en poste de Commercial Groupes Loisirs
Possibilité d'évolution du variable
Qui sommes nous ?
Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants
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Expert CRM Et Fidélisation
Il y a 6 mois
Paris, France Talenteeds Temps pleinTalenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...
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Chef de Projet CRM
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Airelles Temps pleinChef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle Nous recherchons un.e candidat.e pour occuper le poste de Chef de Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle au sein de notre équipe Marketing. Le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera en étroite collaboration avec l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la...
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Chef De Projet CRM
il y a 4 semaines
Paris, France Airelles Temps pleinEn tant que membre de l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital, le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera pour le développement et l'exécution de la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe.Nous recherchons un.e candidat.e pour rejoindre notre siège à Paris dès que...
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Chef De Projet CRM
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Airelles Temps pleinEn tant que membre de l'équipe Marketing et sous la supervision de le/la Responsable CRM et Digital, le/la Chef De Projet CRM & Fidélisation de la Clientèle travaillera pour le développement et l'exécution de la stratégie CRM et clienteling VIP du groupe.Nous recherchons un.e candidat.e pour rejoindre notre siège à Paris dès que...
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Chargé de Projets Fidélisation CRM
Il y a 6 mois
Paris, France Le bon marché Temps pleinLe Bon Marché Rive Gauche est le magasin parisien de référence. À la fois précurseur et prescripteur, il présente une sélection de marques pointue et exclusive, au coeur d'un concept architectural fort. Les clients internationaux à la recherche d'une véritable expérience parisienne y côtoient une clientèle française attachée à l'esprit...
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Chargé de Projets Fidélisation CRM
Il y a 6 mois
Paris 7e, France Le Bon Marché Temps plein**Position**: **Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets Fidélisation F/H pour un contrat à durée indéterminée.** **Au sein du pôle Fidélisation & Marketing Relationnel rattaché(e) à la Direction Marketing Client, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour le développement de l’activité du Bon Marché Rive Gauche et de...
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Chargé de Marketing CRM
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Quitoque Temps pleinDécouvrez ce postePrésentationVous rejoignez l'équipe CRM de Quitoque comme Chargé de Marketing CRM. Dans ce rôle, vous serez chargé de la fidélisation et de l'activation des clients en utilisant notre CRM manager. Vous contribuerez à la mise en place et à l'amélioration continue des parcours de communication automatisées pour les...
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Responsable Projet CRM
il y a 4 semaines
Paris, France ToastandCo Temps pleinContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance....
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Responsable Projet CRM
il y a 4 semaines
Paris, Ile-de-France ToastandCo Temps pleinContexteNotre client, un acteur majeur dans le secteur de la santé et des cosmétiques naturels, est en pleine expansion digitale et cherche à renforcer son équipe e-commerce.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant en direct-to-consumer (D2C) qu’en e-retail, représentent l’un des piliers clés de sa stratégie de croissance....
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Responsable CRM
Il y a 6 mois
Paris, France MORGAN (Siège) Temps pleinMorgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...
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Responsable CRM
Il y a 6 mois
Paris, France Groupe Beaumanoir Temps pleinMorgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...
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Assistant.e CRM
Il y a 6 mois
Paris, France Adopt Parfums Temps pleinAdopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...
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Responsable CRM
il y a 4 semaines
Paris, France Zadig&Voltaire Temps pleinA propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...
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Responsable CRM
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France Zadig&Voltaire Temps pleinA propos de l'entreprise - Zadig&Voltaire est une marque de prêt à porter de luxe accessible fondée en 1997 par Thierry Gillier. Depuis sa création, la maison se veut innovante et pionnière dans le secteur du luxe contemporain et s’est imposée naturellement comme une marque concept éditeur : se réinventer toujours, proposer un art de vivre/une...
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Responsable CRM
Il y a 5 mois
Paris 13e, France LIBERATION Temps plein**A propos de Libération** Grâce à une rédaction engagée, une liberté de ton unique et une capacité à bousculer les idées reçues, Libé est une marque de presse de référence qui rayonne dans le paysage des médias en France. Libération en quelques chiffres: - 250 collaborateurs ; - + de 30 millions d’€ de chiffre d’affaires ; - Marque...
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Chef de projet CRM
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ToastandCo Temps pleinContexteNotre entreprise, spécialisée dans la santé et les cosmétiques naturels, poursuit une stratégie de croissance digitale. Nous recherchons un spécialiste en stratégie CRM expérimenté pour piloter la stratégie CRM de nos marques et contribuer à notre dynamique de développement.La digitalisation et le développement des ventes en ligne, tant...
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Chargé(E) de Projet Fidélisation
Il y a 6 mois
Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps pleinJob opening criteria Job description **Objectif et finalité du poste**: Au sein de l'équipe Marketing, le Chargé de Projet Fidélisation est rattaché au Responsable CRM & Fidélisation. Le Chargé de Fidélisation est en charge de l'animation et de la fidélisation de la base des clients finaux de Relais & Châteaux. Pour cela, il s'assure de...
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Alternance - Chargé Production & Qualité (H/F)
Il y a 6 mois
Paris, France CRM SERVICES Temps pleinEmployer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...
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Responsable E-commerce Et CRM
il y a 1 mois
Paris, France Club Med SAS Temps pleinResponsable E-Commerce & CRM Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable E-Commerce & CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF)*. A ce poste clé, vous serez responsable de la stratégie, de la gestion et de...
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Responsable CRM
Il y a 2 mois
Paris, France Club Med SAS Temps pleinResponsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...