Responsable CRM Et Fidélisation

Il y a 7 mois


Paris, France Anderson RH Temps plein

De formation supérieure Bac+3/4
- Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM
- Connaissance de l’univers hôtelier.

Manager le programme de fidélité de notre Club

Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur le site internet & compte client, wallet mobile, actions promotionnelles, sondage,
Animer et renforcer le programme dans les hôtels : suivi, formations des équipes opérationnelles, incentive,
S’assurer du bon fonctionnement du programme : SAV clients, requêtes des équipes hôtels, suivi logistique des cadeaux
Piloter de la conception des supports de communication, commercial et technique du programme (print et digital) : affichages, tutoriels, brochures,
Evaluer la performance du programme : statistiques, analyses et reporting mensuels ; comptabilité (facturation, remboursement, coûts financiers).

Développement de la stratégie CRM & Data

Piloter et assurer la pérennité et le développement de la base de données globale : règles RGPD, nettoyage et qualification, acquisition de leads, campagnes SMS, analyse de la base
Être garant de la pérennité du parcours client : messages transactionnels, scénarios automatiques

Outils et projets transversaux

Coordonner et améliorer les outils CRM et fidélisation : développements & améliorations, tests, suivi des équipes & projets
Participer aux projets transversaux en lien avec la fidélisation, le CRM et parcours client

Encadrement d'un chef de projet CRM

Profil recherché:
De formation supérieure Bac+3/4
Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM
Connaissance de l’univers hôtelier. Avoir travaillé dans un hôtel (réception/direction,) est un plus
Bonne maîtrise des chiffres et des outils Excel, Powerpoint
Maîtrise d’outils de retouche photos et design est un plus
Anglais obligatoire (oral et écrit) pour les relations avec notre partenaire techno.

Congés additionnels
Télétravail
1 jour/semaine

Mutuelle d'entreprise
Tickets restaurant
Contrat CDI à 35h avec RTT

Rémunération : grille en vigueur + tickets restaurants + 50% des transports en commun + RTT

Possibilité d'évolution en poste de Commercial Groupes Loisirs

Possibilité d'évolution du variable

Qui sommes nous ?

Cabinet de recrutement de Cadres et Dirigeants



  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    Talenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...

  • Responsable CRM

    Il y a 7 mois


    Paris 18e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recherche activement un Responsable CRM & Fidélisation (H/F) pour un client basé à Paris 75018. Rejoignez-nous dans un environnement stimulant pour mettre en place un programme de fidélité B2C innovant et gérer la stratégie CRM. Missions principales: - Développer et gérer le programme de fidélité : récompenses, parcours...

  • Responsable CRM

    Il y a 7 mois


    Paris, France MORGAN (Siège) Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...

  • Assistant.e CRM

    Il y a 7 mois


    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies...

  • Responsable CRM

    Il y a 3 mois


    Paris, France Weavy Consulting Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur du tourisme, un(e) Responsable CRM. Rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous serez en charge de définir et de piloter la stratégie CRM afin de développer la connaissance client, d'améliorer le taux de satisfaction et de fidélisation,...

  • Responsable CRM

    Il y a 6 mois


    Paris 13e, France LIBERATION Temps plein

    **A propos de Libération** Grâce à une rédaction engagée, une liberté de ton unique et une capacité à bousculer les idées reçues, Libé est une marque de presse de référence qui rayonne dans le paysage des médias en France. Libération en quelques chiffres: - 250 collaborateurs ; - + de 30 millions d’€ de chiffre d’affaires ; - Marque...


  • Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description **Objectif et finalité du poste**: Au sein de l'équipe Marketing, le Chargé de Projet Fidélisation est rattaché au Responsable CRM & Fidélisation. Le Chargé de Fidélisation est en charge de l'animation et de la fidélisation de la base des clients finaux de Relais & Châteaux. Pour cela, il s'assure de...


  • Paris, Île-de-France IFAE Temps plein

    Qui sommes-nous ?">L'IFAE Business School est une école spécialisée dans les formations diplômantes reconnues par l'État, proposant des programmes en alternance de BAC+2 à BAC+5 en Commerce & Management.Nos programmes d'alternance vous offrent l'occasion de découvrir un métier innovant et enrichissant.Nous collaborons avec un...


  • Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...


  • Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable E-Commerce & CRM Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable E-Commerce & CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF)*. A ce poste clé, vous serez responsable de la stratégie, de la gestion et de...

  • Responsable CRM

    Il y a 3 mois


    Paris, France Club Med SAS Temps plein

    Responsable CRM Marketing Eaf Marchés Contexte des missions Dans le cadre d’une mission, Club Med recherche un(e) responsable CRM passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe CRM & e-Commerce au sein de la Business Unit Europe Afrique Marchés* (EAF). En tant que Responsable CRM, vous serez responsable de l’ensemble de nos...

  • Responsable CRM h/f

    il y a 6 jours


    Paris, France Rouje Temps plein

    Rouje est une marque de prêt à porter et cosmétiques créée en 2016. La marque s’est d’abord lancée sur le digital avant d’ouvrir des points de vente à Paris, New York, Bordeaux, Nice.Rouje propose un vestiaire complet, inspiré du vintage et du style de sa créatrice, Jeanne Damas. Les collections célèbrent l’image de la Parisienne et de son...

  • Responsable CRM h/f

    il y a 6 jours


    Paris, Ile-de-France Rouje Temps plein

    Rouje est une marque de prêt à porter et cosmétiques créée en 2016. La marque s’est d’abord lancée sur le digital avant d’ouvrir des points de vente à Paris, New York, Bordeaux, Nice.Rouje propose un vestiaire complet, inspiré du vintage et du style de sa créatrice, Jeanne Damas. Les collections célèbrent l’image de la Parisienne et de son...

  • Responsable CRM h/f

    il y a 4 jours


    Paris, France Rouje Temps plein

    Rouje est une marque de prêt à porter et cosmétiques créée en 2016. La marque s’est d’abord lancée sur le digital avant d’ouvrir des points de vente à Paris, New York, Bordeaux, Nice. Rouje propose un vestiaire complet, inspiré du vintage et du style de sa créatrice, Jeanne Damas. Les collections célèbrent l’image de la Parisienne et de...

  • Responsable CRM h/f

    il y a 4 jours


    Paris, France Rouje Temps plein

    Rouje est une marque de prêt à porter et cosmétiques créée en 2016. La marque s’est d’abord lancée sur le digital avant d’ouvrir des points de vente à Paris, New York, Bordeaux, Nice. Rouje propose un vestiaire complet, inspiré du vintage et du style de sa créatrice, Jeanne Damas. Les collections célèbrent l’image de la Parisienne et de...

  • Responsable CRM h/f

    il y a 4 jours


    Paris, France Rouje Temps plein

    Rouje est une marque de prêt à porter et cosmétiques créée en 2016. La marque s’est d’abord lancée sur le digital avant d’ouvrir des points de vente à Paris, New York, Bordeaux, Nice.Rouje propose un vestiaire complet, inspiré du vintage et du style de sa créatrice, Jeanne Damas. Les collections célèbrent l’image de la Parisienne et de son...

  • Responsable CRM h/f

    il y a 3 jours


    Paris, France Rouje Temps plein

    Rouje est une marque de prêt à porter et cosmétiques créée en 2016. La marque s’est d’abord lancée sur le digital avant d’ouvrir des points de vente à Paris, New York, Bordeaux, Nice. Rouje propose un vestiaire complet, inspiré du vintage et du style de sa créatrice, Jeanne Damas. Les collections célèbrent l’image de la Parisienne et de...


  • Paris, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Relation Clients et Fidélisation, votre rôle est de conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants de taille L et XL en direct. - Etablir une relation de confiance avec les clients. - Etablir une relation de confiance en interne avec les régions et les fonctions supports. - Assurer le suivi...


  • Paris, France STUDENCY Temps plein

    **Présentation du groupe** Fort de plus de 25 ans d'expérience, notre groupe d'établissement Sports Etudes Academy - Ikigai Education propose une éducation adaptée à chaque profil d’élèves/ étudiants du collège au Bac+5, à travers 4 établissements. - Sports Études Academy : Nos établissements de sport-études, avec 5 campus en France...


  • Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    Employer CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...