Superviseur Centre D'appels Entrants
il y a 3 semaines
**ASTUS** société reconnue et dynamique à taille humaine, spécialisée dans la gestion d'appels entrants techniques recherche un(e) Superviseur.
Ce poste en CDD a une visée directe vers un CDI au bout des 43mois.
Après une formation initiale en tutorat à nos méthodes et clients (environ 2 mois), vous serez par la suite engagé sur les tâches de supervision.
**Mission**:
- Manager une équipe de téléopérateurs en appels entrants et mails.
- Être caution de la qualité des approches téléphoniques, de la productivité de l’équipe et de l’atteinte des objectifs
- Veiller aux argumentaires et apporter les modifications nécessaires à leur optimisation
- Réaliser et suivre un reporting opérationnel au quotidien
- Être force de proposition en termes d’organisation et d’amélioration des performances
- Relation directe avec nos clients
**Vos atouts**:
- Une expérience réussie de la supervision/management en centres d’appels (internes ou prestataires) en appels sortants et entrants
- Maîtrise des outils informatiques indispensables (dont Excel).
Avantages:
- Tickets restaurant 9€
- Prime annuelle
- Mutuelle
- Chèques cadeaux
Type d'emploi : Temps plein, CDD 3 mois puis CDI
Salaire : 2 000,00€ à 2 300,00€ /mois
Avantages:
- Titre-restaurant / Panier
- Participation au transport
- 13ème mois
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 2 000,00€ à 2 300,00€ par mois
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 mois
Lyon, France ÉTABLISSEMENT FRANÇAIS DU SANG Temps plein**Métier**: Communication / Création / Marketing - Autre métier marketing **Intitulé du poste**: Superviseur Centre d'appels / Cellule Phoning H/F F/H **Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Date de prise de poste envisagée**: dès que possible **Date de fin de contrat**: 30/04/2024 **% Temps de travail**: 100 **Durée du...
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Superviseur de Centre D'appels
il y a 4 semaines
Lyon, France Synergie Temps plein**Types de contrat**: - Interim**Salaire**: - 25-30 K€**Secteur d'activité client**: - Médical **Lieu de mission**: - Chambéry (73000) **Niveau d'études**: - Bac + 2**Début de mission**: - 06/03/2024**Date de fin de mission**: - 30/04/2024**A propos de notre client**: Synergie Chambéry recrute pour l'un de ses clients basé à Chambéry,...
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Superviseur ou Manager D'équipe
il y a 1 mois
Lyon, France CCS Solutions Temps pleinCCS Solutions est LE cabinet de recrutement des professionnels de la relation clientèle à distance. Dans le cadre de son développement, notre partenaire, CRC situé proche de LYON recherche un(e): **SUPERVISEUR H-F** Le Superviseur ou Manager d'équipe est un animateur et un support terrain des équipes. Expert de la gestion des appels et de dossiers,...
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Superviseur(se) Centre de la Relation Client
il y a 1 semaine
Lyon, France Keolis Lyon Temps pleinCDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
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Superviseur(se) Centre de la Relation Client
il y a 2 semaines
Lyon, Rhône, France Keolis Lyon Temps pleinCDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
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Superviseur Centre d'Appels H/F
il y a 3 jours
Lyon, France ENGIE Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Notre centre d’appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d’urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.
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Superviseur Centre D'appel
il y a 7 jours
Lyon, France Adéquat Temps pleinMission CDD 3 mois et plus Notre agence Adéquat de Chalon sur Saône recrute des nouveaux talents : Superviseur de centre d'appel (F/H) Vos missions: - Suivi des indicateurs de performances - Garantir les engagements qualités - Reporting - Pilotage et suivi de l'outil de production - Management d'équipe Horaires variables Votre profil: - Etre...
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Téléconseiller Back-office/appels Entrants
il y a 1 mois
Lyon 7e, France tessi Temps pleinDans le cadre du développement d’une de nos prestations, nous recherchons des téléconseillers F/H pour du traitement back-office (dispatch des mails réceptionnés aux services concernés) et gestions des appels entrants (type service client) Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD à temps plein. **Profil recherché**: - Vous vous exprimez de...
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Superviseur Centre d'Appels H/F
il y a 2 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Notre centre d'appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d'urgence en répondant 24h/24 et 7j/7. Pour en savoir plus sur...
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Superviseur Centre D’appels
il y a 4 semaines
Lyon 3e, France CompétencesPlus Temps plein**À propos de nous**: BlueCall est un Centre d’appels en plein développement, fournissant des leads pour CompétencesPlus. CompétencesPlus est une société novatrice sur le marché de la formation professionnelle. Nous accompagnons les commerces de proximité dans leurs obligations légales (B2B uniquement). Nous sommes une structure à taille humaine...
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Superviseur Centre Relation Client F/H
il y a 2 semaines
Lyon, France KEOLIS LYON Temps pleinKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes scolaires,...
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Superviseur Centre d'Appels H/F
il y a 2 jours
Lyon, France ENGIE Temps pleinRejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel ! GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes. Notre centre d’appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d’urgence en répondant 24h/24 et...
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Superviseur centre relation client f/h
il y a 4 semaines
Lyon, France KEOLIS LYON Temps pleinKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, ********** voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l'assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de funiculaires, lignes...
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Téléopérateur Téléopératrice Appels Entrants
il y a 4 semaines
Lyon 2e, France Solve Recrutement Temps pleinNous recrutons pour notre client: Cette société de téléradiologie en hyper croissance, 100 personnes, 350 médecins, 59 CH partenaires, assure, dans des centres de garde dédiés, l’interprétation à distance d’examens d’imagerie d’urgence. Pour l’accompagner dans sa croissance et la création des postes, nous recrutons: **Téléopérateur...
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Superviseur(se) Centre de la Relation Client
il y a 3 semaines
Lyon, France Keolis Lyon Temps pleinCDI temps completKeolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine.Le réseau TCL est composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 140 lignes de bus, et trolleybus, 2 lignes de...
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Téléconseiller Appels Entrants
il y a 1 mois
Lyon, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) **Les missions****: Vos responsabilités: Dans ce rôle stimulant, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Votre journée sera rythmée par des tâches variées et...
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Teleconseiller Appels Entrants
il y a 1 mois
Lyon, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS H/F** à Lyon. A pourvoir de suite. Vos missions: Prise appels entrants Gestion des dossiers Rapports écrits Votre profil: Formation : BAC+2 à BAC+5 (validé). Avoir des expériences significatives dans la relation clientèle à distance ou dans...
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Teleconseiller Appels Entrants
il y a 1 mois
Lyon, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS H/F** à Lyon. A pourvoir de suite. MISSION : Prise appels entrants / Gestion des dossiers / Rapports écrits Il faut avoir entre un BAC+2 à BAC+5 validé. Des expériences comme dans la relation clientèle à distance ou dans le domaine...
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Teleconseiller Appels Entrants
il y a 1 mois
Lyon, France Job Direct Temps pleinNotre agence JOB DIRECT recherche actuellement pour l'un de ses clients un** TELECONSEILLER APPELS ENTRANTS H/F** à Lyon. A pourvoir de suite. MISSION : Prise appels entrants / Gestion des dossiers / Rapports écrits Il faut avoir entre un BAC+2 à BAC+5 validé. Des expériences comme dans la relation clientèle à distance ou dans le domaine...
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Responsable Centre D'appels
il y a 1 mois
Lyon, France Adecco Temps plein**Votre mission**: L'agence Adecco recrute pour EFS, spécialisé dans le domaine de Santé et basé à Bassens, Sonnaz, Barberaz, Jacob-Bellecombette, Chambéry, Montagnole (73000), en Intérim de 2 mois un Responsable centre d'appels (H/F). EFS est une entreprise spécialisée dans le domaine de la Santé, engagée dans la promotion du don du sang et des...