Technical Account Manager

il y a 2 semaines

Paris, France OVHcloud Temps plein

CDI- Services à la clientèle- PARIS, FR, 75017- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**:
Technical Account Manager H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de manière transverse les équipes internes : CSM, avant-vente, commerciaux, support, Professional Services, Product Management, etc
- Participer à l'amélioration des processus internes et bonnes pratiques (gestion incidents, problèmes, changements, livraison, demandes d’améliorations

**Vos principales responsabilités**
- Gérer l'activité des clients grands-comptes
- Assurer le rôle de trusted advisor de votre client et l'accompagner dans son business développement à l'aide des solutions OVHcloud
- Diriger les cellules de crise lors d'incidents majeurs en impliquant le client et diverses équipes techniques
- Être garant de la livraison et de l'intégration des nouvelles infrastructures et services
- Être l'ambassadeur du client en interne

**Votre futur impact**
- Dans 6 mois vous aurez accompli_
- L’onboarding OVHcloud, produit et métier
- L’intégration dans l’équipe Customer Success et dans votre bureau de rattachement
- Le suivi de clients avec votre buddy
- La prise en charge de votre portefeuille client
- Et dans 1 an vous maitriserez_
- La majorité des produits et process OVHcloud
- La gestion de l’ensemble de votre portefeuille client
- Les activités transverses au sein de l’équipe Customer Success

X

**Compétences requises**:

- Vos atouts?_
- Vous êtes organisé et rigoureux et vous avez un bon esprit de synthèse
- Vous êtes capable de produire de la documentation de qualité en français et en anglais
- Vous êtes un très bon communicant et vous avez une forte appétence pour la relation client
- Vous collaborez facilement avec des équipes transverses
- Vous êtes capable d'identifier des problématiques techniques et de mettre en place des plans d'actions adéquats
- Vos qualifications ?_
- Vous possédez une très bonne connaissance des produits et technologies Cloud
- Vous avez des notions sur les offres des produits/services OVH
- Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Votre parcours ?_
- Vous avez au minimum 5 années d'expérience dans un rôle de customer-facing, en relation avec des directions de programmes ou en accompagnement de projet de transformation
- Vous justifiez d'une expérience dans le support client sur l'une de ces branches : opérations (lancement, gestion de capacité, release management), support technique, gestion des escalades, conseil IT

**C'est un +**
- Vous possédez une certification ITIL
- Vous avez des compétences en administration de systèmes (Linux, VMware ESXi, MS Server)

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- 1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer: Gabrielle Zimolo- 2. Entretien avec le manager:
**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair**

Compte Épargne Temps (CET)
Intéressement
Plan d’Épargne de Groupe (PEG)
Plan d’Épargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
- Carte Ticket Restaurant
- RTT
- Mutuelle et prévoyance d’entreprise*
- Service d’accompagnement aux Risques-Psycho-Sociaux via une plateforme dédiée*
- Subventions sport & vacances- pour tous les membres d’un même foyer

**REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud**:
OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour nous, c’est favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées de façon à développer le plein potentiel et les forces de chacune et chacun.
Soyez libre d’être vous-même

**LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ OVHcloud, UN ENGAGEMENT PROFOND**:
La data a un impact fort dans tous les aspects de notre vie. Elle change aussi notre manière de concevoir le monde et son usage reflète le type de société dans laquelle nous voulons vivre.
En tant qu’acteur majeur de la tech, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir depuis plus de 20 ans pour réduire notre impact environnemental grâce à l’innovation industrielle et pour garantir un cloud libre #SustainableByDesign

Vous voulez contribuer à des projets uniques pour construire ensemble le cloud libre ? Allons-y Chez OVHcloud, nous sommes animés par la même volonté, celle de construire l’avenir ensemble pour défendre la liberté d’innover.

Technical Account Manager H/F/N

**Au sein de votre équipe #OneTeam**
- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions
- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention
- Piloter de manière transv

  • Technical Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Docebo Temps plein

    As a Technical Account Manager, your mission is to build, grow and deepen our customer relationships to ensure our customers are successful with Docebo. You are passionate about helping customers connect their goals and challenges with our suite of LMS solutions. Your goal is to make every one of our customers a lifelong partner. A Technical Account Manager...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Docebo Temps plein

    As a Technical Account Manager, your mission is to build, grow and deepen our customer relationships to ensure our customers are successful with Docebo. You are passionate about helping customers connect their goals and challenges with our suite of LMS solutions. Your goal is to make every one of our customers a lifelong partner. A Technical Account Manager...

  • Technical Account Manager-EMEA

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Amazon Temps plein

    Technical Account Manager, ES - EMEA-ISV Job ID: | AWS EMEA SARL (Israel Branch) An AWS Technical Account Manager is a trusted advisor and cloud operations architect for our Enterprise Support customers. Our Technical Account Managers partner with some of the most iconic businesses in the country. These range from rising startups building their business from...

  • Technical Account Manager, ES

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Amazon Temps plein

    Technical Account Manager, ES - EMEA-ISV Job ID: | AWS EMEA SARL (Israel Branch)An AWS Technical Account Manager is a trusted advisor and cloud operations architect for our Enterprise Support customers. As a trusted advisor you'll have a direct impact in helping our customers gain the most value from cloud technology. You'll craft and execute strategies to...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Fortinet Temps plein

    Fluency in French and English is mandatory**It is preferable that you are based close to a Fortinet office -locations include Paris and Valbonne- so you can work on a hybid work model.**Would you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are looking...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France CAST Software Temps plein

    **About the job** CAST Technical Account Managers are strategic partners and technical advisors for our biggest and most important clients in FRANCE. You'll be a part of our rapidly growing customer success practice alongside the professional services, product support, and sales teams with tremendous opportunity to evolve as the program grows. You will...

  • Remote Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France A2Mac1 Temps plein

    Analyze customer data to measure customer health and proactively define corrective action plan when needed, run peer benchmarks. . Collaborate with the account team on building the right growth strategies on your assigned accounts. . Manage account escalations and find the right action plan to avoid any major customer issue. . Work as technical partner...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France swan.io Temps plein

    **About**: Swan, a European fintech company, is the easiest way to add banking features to your product. This can be called “Banking-as-a-Service” or “Embedded finance”. We built Swan so that anyone can start embedding banking features within just minutes of visiting our website. Swan is truly fast and easy to use. Swan already has 94 customers...

  • Technical Account Manager, France

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France UiPath Temps plein

    Your MissionYour mission: Our Technical Account Management team executes a wide variety of customer technical enablement efforts, ensuring they launch UiPath successfully, adopt it widely, and are continually driving business value from UiPath. The Technical Account Managers are entrusted with some of UiPath's largest and most strategic customers, working...

  • Regional Technical Account Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ledger Temps plein

    We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission. Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in the UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team...

  • Regional Technical Account Manager

    il y a 19 heures

    Paris, France Ledger Temps plein

    We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone. Join the mission. Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in the UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sparteo Temps plein

    **Sparteo - Suite of Solutions for Web Publishers**: Since 2016, we have been offering cutting-edge adtech solutions to help publishers generate more value on their websites. How? Thanks to our dedicated and passionate teams! We are committed to providing them with all the means necessary to contribute to realizing ours and our clients' ambitions. Since the...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Splunk Inc. Temps plein

    Splunk is here to build a safer and more resilient digital world. The world's leading enterprises use our unified security and observability platform to keep their digital systems secure and reliable. If you become a Splunker, we want your whole, authentic self, what we call your "million data points". As a Splunk Technical Account Manager, the work you will...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Cap4lab Temps plein

    Paris - 41 Rue du Puits Romain L-8070 - Bertrange Luxembourg Tu es à quelques clics de devenir Technical Account Manager d’une société IT dynamique et internationale... ️ Cap4 Lab est le leader européen des services Salesforce et MuleSoft. Reconnu pour offrir des services de conseil opérationnel à forte valeur ajoutée, et pour combiner une...

  • Technical Account Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Ogury Temps plein

    Ogury, the global leader in personified advertising, has created a breakthrough advertising engine that delivers comprehensive audience interests, brand performance, privacy protection and sustainability within one technology stack, built and optimised for mobile. Advertisers working with Ogury benefit from fully visible impactful ads, future-proof targeting...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Broadridge Temps plein

    At Broadridge, we've built a culture where the highest goal is to empower others to accomplish more. If you’re passionate about developing your career, while helping others along the way, come join the Broadridge team. Role Overview Working directly under the responsibility of the Paris Head of Customer Success, the Technical Account Manager (TAM) will...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fortinet Temps plein

    **Fluency in French and English is mandatory** **It is preferable that you are based close to a Fortinet office -locations include Paris and Valbonne - so you can work on a hybid work model.** Would you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are...

  • Technical Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, France 360Learning Temps plein

    Our Professional Service team plays a key role in onboarding and supporting our customers, seamlessly: they work cross functionally (Sales, Product and Customer Success) to understand and document client use cases and requirements, and then translate them into the set-up and configuration of the 360Learning platform. You will follow your customers'...

  • Technical Account Manager Freelance

    Il y a 2 mois

    Paris, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Projet** Transversal / AVS or AMS Move 2 cloud **Secteurs** Services & Systèmes d'Informations **Description de l'offre** As the **Technical Account Manager**, within the Professional Service team, you will be representing the product delivery teams in front of our customers to follow and collect their evolution needs and ensure the best...

  • Technical Account Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Alibaba Cloud Temps plein

    Descriptions:As a Technical Account Manager (TAM), you will serve as a pivotal customer service interface, dedicated to ensuring the stability and growth of our clients’ cloud-business operations. Your role will involve working closely with the Alibaba Cloud team to prioritize and address customer requests, issues, and feature enhancements...