Emplois actuels liés à Incident Problem Manager - Courbevoie - orano
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Incident & Problem Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France AIZEN RECRUITMENT Temps pleinAizen Recruitment, cabinet de recrutement international, recherche pour son client, un acteur majeur du secteur des télécommunications, un **Incident & Problem Manager** expérimenté et rigoureux pour assurer la stabilité et la performance de son infrastructure réseau. **Description du poste**: Au sein de la Direction Télécom et Systèmes...
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Incident/Problem Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons pour un client grand compte basé à Courbevoie (92), un Incident/Problem Manager (F/H).Descriptif de la mission...
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Incident/Problem Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons pour un client grand compte basé à Courbevoie (92), un Incident/Problem Manager (F/H).Descriptif de la mission...
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Incident/Problem Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons pour un client grand compte basé à Courbevoie (92), un Incident/Problem Manager (F/H).Descriptif de la mission...
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Incident/Problem Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, 92400, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons pour un client grand compte basé à Courbevoie (92), un Incident/Problem Manager (F/H). Descriptif de la...
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Incident/Problem Manager
il y a 4 semaines
Courbevoie, 92400, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons pour un client grand compte basé à Courbevoie (92), un Incident/Problem Manager (F/H). Descriptif de la...
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Incident Problem Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France orano Temps pleinL’Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs et la diminution des récurrences...
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Incident Problem Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Orano Temps pleinCDI - France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92) - Ingénieur et Cadre - Horaire normal - Télétravail possible **Bienvenue chez Orano**: - Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant...
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Gestionnaire de Problèmes et d'Incidents
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, un leader dans le domaine de la transformation digitale, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Problèmes et d'Incidents.Présentation de la mission :Résoudre efficacement les problèmes techniques et les incidents qui affectent les systèmes et les applications.Gérer opérationnellement...
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Gestionnaire d'Incidents/Problèmes
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, est un partenaire incontournable des grands comptes et des PME dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons pour un client grand compte basé en France, un Gestionnaire d'Incidents/Problèmes (F/H).Présentation de la mission :Résolution continue...
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Responsable de la Gestion des Incidents et des Problèmes
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionL'AS International Group, un leader en conseil et en solutions innovantes en informatique, recherche un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ResponsabilitésRésolution continue des bugsGestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés et priorisation selon le degré...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes et en Gestion d'Incidents
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionL'AS International Group, un leader en conseil et en solutions innovantes en informatique, recherche un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ResponsabilitésRésolution continue des bugsGestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés et priorisation selon le degré...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionNous recherchons un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ResponsabilitésRésolution en continu des bugs et gestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés.Travail sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette.Gestion des incidents sur toute la...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionNous recherchons un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ResponsabilitésRésolution en continu des bugs et gestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés.Travail sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette.Gestion des incidents sur toute la...
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Incident Manager
Il y a 4 mois
Courbevoie, France Worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) (Paris – La Défense) Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionNous recherchons un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ObjectifsRésolution en continu des bugs et gestion opérationnelle des incidents.Prévention et mise en place de processus correctifs pour réduire le nombre d'incidents.Définir et suivre des facteurs de performance pour identifier les points de...
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Incident Manager
il y a 1 jour
Courbevoie, France Worldline Temps pleinIncident Manager (H/F)(Paris - La Défense)Qui sommes-nous ?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Courbevoie, Nanterre, France Worldline Temps pleinIncident Manager (H/F)(Paris - La Défense)Qui sommes-nous ?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De...
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Responsable Incident
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Paris – La Défense.Qui sommes-nous?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs...
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Responsable Incident
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinPrésentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable Incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Worldline. En tant que Responsable Incident , vous serez chargé de gérer opérationnellement les incidents liés aux plateformes d'acceptations AXIS (Instore) et Ogone (E-payments) et de les prioriser selon...
Incident Problem Manager
Il y a 4 mois
L’Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs et la diminution des récurrences d’incidents et/ou anomalies.
Missions:
- Promouvoir les techniques de gestion des incidents et problèmes
- Identifier et donner une visibilité en temps réel des problèmes impactant le SI
- Animer et piloter la gestion et résolution des problèmes au sein de la structure
Activités:
- Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des process
- Diminuer le nombre d'incidents
- Identifier et de supprimer les récurrences d'incidents
- Assurer le respect, l’efficacité et la performance des processus et des procédures
- Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,
- Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux processus,
- Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,
- Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes
- Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques
- Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance,
- Vérifier et assurer la traçabilité des incidents et problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets,
- Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences
- Effectuer des rapports à la demande selon les besoins
- Proposer des actions correctives et préventives
- Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des Incidents et Problèmes ServiceNow
- Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes
L’Incident and Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace Orano pour SI-nerGIE, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l’activité des utilisateurs Orano supportés par le GIE et la diminution des récurrences d’incidents et/ou anomalies.
Missions permanentes
Promouvoir les techniques de gestion des incidents et problèmes au sein de SI-nerGIE
Identifier et donner une visibilité en temps réel des problèmes impactant le SI
Animer et piloter la gestion et résolution des problèmes au sein de la structure
Activités
Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des process
Diminuer le nombre d'incidents
Identifier et de supprimer les récurrences d'incidents
Assurer le respect, l’efficacité et la performance des processus et des procédures
Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,
Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux processus,
Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,
Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes
Définir et mener les plans d’actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques
Proposer des actions d'amélioration des processus à partir de l'analyse des indicateurs de performance,
Vérifier et assurer la traçabilité des incidents et problèmes ainsi que la qualité de saisie des tickets,
Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences
Effectuer des rapports à la demande selon les besoins
Proposer des actions correctives et préventives
Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des Incidents et Problèmes ServiceNow
Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes
**Adresse du poste **:92400, Courbevoie
