Emplois actuels liés à Incident Problem Manager - Courbevoie, Île-de-France - Orano
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Gestionnaire de Problèmes et d'Incidents
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, un leader dans le domaine de la transformation digitale, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Problèmes et d'Incidents.Présentation de la mission :Résoudre efficacement les problèmes techniques et les incidents qui affectent les systèmes et les applications.Gérer opérationnellement...
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Gestionnaire d'Incidents/Problèmes
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, est un partenaire incontournable des grands comptes et des PME dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons pour un client grand compte basé en France, un Gestionnaire d'Incidents/Problèmes (F/H).Présentation de la mission :Résolution continue...
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Responsable de la Gestion des Incidents et des Problèmes
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionL'AS International Group, un leader en conseil et en solutions innovantes en informatique, recherche un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ResponsabilitésRésolution continue des bugsGestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés et priorisation selon le degré...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes et en Gestion d'Incidents
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionL'AS International Group, un leader en conseil et en solutions innovantes en informatique, recherche un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ResponsabilitésRésolution continue des bugsGestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés et priorisation selon le degré...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 7 jours
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionNous recherchons un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ResponsabilitésRésolution en continu des bugs et gestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés.Travail sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette.Gestion des incidents sur toute la...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionNous recherchons un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ResponsabilitésRésolution en continu des bugs et gestion opérationnelle d'une multitude d'incidents sur des sujets très variés.Travail sur des dispositifs extrêmement différents : desktop, mobile, tablette.Gestion des incidents sur toute la...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinMissionNous recherchons un Incident/Problem Manager (F/H) pour un client grand compte basé à Courbevoie (92).ObjectifsRésolution en continu des bugs et gestion opérationnelle des incidents.Prévention et mise en place de processus correctifs pour réduire le nombre d'incidents.Définir et suivre des facteurs de performance pour identifier les points de...
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Responsable Incident
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinIncident Manager (H/F) Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Paris – La Défense.Qui sommes-nous?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs...
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Responsable Incident
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinPrésentation du poste Nous sommes à la recherche d'un Responsable Incident pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Worldline. En tant que Responsable Incident , vous serez chargé de gérer opérationnellement les incidents liés aux plateformes d'acceptations AXIS (Instore) et Ogone (E-payments) et de les prioriser selon...
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Cyber Incident Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinPrésentation du RôleVous rejoignez le Groupe SOPRA STERIA en tant que Cyber Incident Manager, rattaché à la Division Cybersécurité. Votre mission consiste à intervenir sur l'ensemble des incidents de cybersécurité, du suivi à la remédiation, et à mettre en place le suivi des Indicateurs d'Activité (IOA) sur les équipements de sécurité pour y...
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Cyber Incident Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinPrésentation du RôleVous rejoignez le Groupe SOPRA STERIA en tant que Cyber Incident Manager, rattaché à la Division Cybersécurité. Votre mission consiste à intervenir sur l'ensemble des incidents de cybersécurité, du suivi à la remédiation, et à mettre en place le suivi des Indicateurs d'Activité (IOA) sur les équipements de sécurité pour y...
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Responsable Incident
il y a 6 jours
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinTitre du PosteResponsable IncidentDescription du PosteQui sommes-nous?Nous sommes Worldline, une entreprise leader dans le secteur des technologies de paiement. Nous sommes présents dans le monde entier et nous aidons nos clients à accélérer leur activité.L'OpportunitéVos Responsabilités au QuotidienGérer opérationnellement les incidents liés aux...
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Cyber Incident Manager
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France Groupe SOPRA STERIA Temps pleinJob DescriptionVotre futur environnement de travailAu sein de la Division Cybersécurité, vous intégrez le produit Response en tant que Cyber Incident Manager. Vous êtes immergé(e) dans des environnements à forte criticité qui vous permettront de comprendre rapidement les enjeux de nos activités.Votre rôle et vos missionsVous intervenez sur...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 5 jours
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinOpportunitéNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de Worldline.Vos responsabilitésGérer opérationnellement les incidents liés aux plateformes d'acceptations AXIS et Ogone.Assigner et coordonner les équipes techniques pour résoudre les incidents.Organiser et animer les cellules de crise.Assurer la communication...
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Responsable de la Gestion des Incidents
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Docaposte Temps pleinDescription de la MissionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Livraison de Services au sein de notre équipe de gestion des processus. Cette fonction est essentielle pour garantir la qualité et la disponibilité de nos services.Missions PrincipalesGestion des IncidentsSuivre et résoudre les incidents de...
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Cybersecurity Incident Response Specialist
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France EQUANS Temps pleinAbout EquansEquans, a leading provider of integrated energy and services, is seeking a highly skilled Cybersecurity Incident Response Specialist to join its team.The chosen candidate will be responsible for detecting, evaluating, and responding to computer security incidents within Equans. This includes analyzing attackers' techniques, assessing the extent...
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Gestionnaire d'Incidents
il y a 1 jour
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinOpportunitéNous recherchons un Gestionnaire d'Incidents pour rejoindre notre équipe de support fonctionnel. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des incidents liés aux plateformes d'acceptations AXIS et Ogone, ainsi que de la priorisation des incidents en fonction de leur degré d'urgence.Vos ResponsabilitésGérer les incidents sur toute...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps pleinJob Descriptionemagine Consulting is seeking a Service Delivery Manager to ensure the quality of new application/service deployments or major updates:Key Responsibilities:Participate in management on-call and intervene in case of crisis (HO and HNO)The SM is the point of entry in case of Major Incident, coordinates the process and manages organization and...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France emagine Consulting Temps pleinJob Descriptionemagine Consulting is seeking a Service Delivery Manager to ensure the quality of new application/service deployments or major updates:Key Responsibilities:Participate in management on-call and intervene in case of crisis (HO and HNO)The SM is the point of entry in case of Major Incident, coordinates the process and manages organization and...
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Technicien de Surveillance et de Résolution d'Incidents
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Worldline Temps pleinQui sommes-nous? Nous sommes une entreprise leader dans le secteur des technologies de paiement, et nous sommes engagés à façonner la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux...
Incident Problem Manager
Il y a 3 mois
- France / Ile-de-France / Hauts-de-Seine (92)
- Ingénieur et Cadre
- Horaire normal
- Télétravail possible
**Bienvenue chez Orano**:
- Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c'est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe Orano, acteur international de référence dans le nucléaire, vous êtes au bon endroit.
- Chaque jour nous nous mobilisons pour produire une énergie bas carbone efficace, pour lutter contre le réchauffement climatique, pour trouver des solutions économes en ressources naturelles et participer au progrès en matière de santé.
- Nos atouts ? Sur l'ensemble du cycle du combustible : une grande maîtrise des technologies de pointe, des produits et services sûrs et à forte valeur ajoutée, des expertises pointues et une grande capacité d'innovation. Autant d'arguments qui révèlent les fortes compétences de nos collaborateurs et collaboratrices que nous veillons à faire évoluer constamment. Riches de leur différence en termes de profils ou d'expériences, preuve de notre ouverture à tous les talents ; ils partagent la même ambition : donner toute sa valeur au nucléaire.
**Description de la mission**:
L'Incident Problem Manager Orano pour SI-nerGIE, rattaché au Responsable du Domaine End-Users Workplace, pilote et anime les processus Incident et Problem. Ses objectifs sont la résolution, en coordination avec tous les intervenants SI-nerGIE et externes, des incidents impactant l'activité des utilisateurs et la diminution des récurrences d'incidents et/ou anomalies.
**Missions**:
- Promouvoir les techniques de gestion des incidents et problèmes
- Identifier et donner une visibilité en temps réel des problèmes impactant le SI
- Animer et piloter la gestion et résolution des problèmes au sein de la structure
**Activités**:
- Améliorer la performance, l'efficacité et la qualité des process
- Élaborer et suivre les indicateurs garants de l'efficience des processus,
- Assurer l'information et la formation des équipes relatives aux processus,
- Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels,
- Participer et animer des réunions périodiques de gestion des problèmes
- Définir et mener les plans d'actions associés à la résolution des problèmes avec les équipes techniques
- Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des problèmes et réaliser des analyses des déviations et récurrences
- Effectuer des rapports à la demande selon les besoins
- Proposer des actions correctives et préventives
- Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants des périmètres impactés par les incidents/problèmes
Orano est ouvert à tous les talents et toutes les différences.
**Vos **avantages**:
- Des environnements de travail collaboratifs modernes et innovants
- Des accords de télétravail avantageux
- Une entreprise apprenante : Ecole des métiers, Ecole du management, Plateformes digitales en libre accès, Co-développement
- Des postes évolutifs et de réelles perspectives de parcours professionnels
- Des parcours d'intégration individualisés
- Des packages de rémunération complets selon la nature de votre contrat de travail : primes, intéressement, participation, santé prévoyance, compte épargne temps, plan d'épargne retraite collectif, primes de cooptation, activités sociales CSE...
**Profil recherché**:
**Profil, Qualités et Compétences**
- Veille et bonnes pratiques (ITIL)
- Sensibilisation, accompagnement et formation sur le processus problème
- Formation sur l'outil ITSM en place sur le périmètre de la gestion des problèmes (Service Now)
- Gestion des incidents majeurs et problèmes
- Coordination des actions de résolution avec les équipes techniques, applicatives et fonctionnelles jusqu'à la gestion de problème et rédaction des erreurs connues
- Déclenchement, coordination, suivi et bilan des cellules de résolution et cellule de crises,
- Définition et mise en œuvre des stratégies de communication en cas d'incident majeur
- Une expérience technique généraliste de l'environnement de travail utilisateur est souhaitée
- Expérience de 5 ans dans la gestion de processus ITIL (plus particulièrement Incident et Problem)
- Ce poste est soumis à enquête administrative._
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- Selon les postes et structures, un dépistage dans le cadre de la prévention des addictions est susceptible d'être réalisé._
