CRM Manager

il y a 3 semaines


Paris, France 278 Boulevard Saint Germain 75007 Paris Temps plein

**L'entreprise**

Le groupe emploie aujourd’hui plus de 130 personnes à Paris, Lyon, Chalon-sur-Saône et en Italie.

Au sein de bee2link group, nous concevons des solutions qui visent à digitaliser les activités des acteurs du secteur automobile avec, par exemple, des outils d’aide à la reprise, d’aide à la vente, de gestion de l’activité après-vente, et également des outils de marketing prédictif. Nos principaux clients sont de grands constructeurs automobiles tels que Renault, Peugeot, Citroën, Audi, Volkswagen ou Hyundai, mais aussi de grands groupes de distribution automobiles en France et à l’étranger.

Forts d’un esprit start-up, nous ne manquons pas de créativité ni de projets Nos produits sont conçus en interne par une équipe de développeurs aguerris. Notre affection pour le secteur de l’automobile et ses constantes évolutions nous poussent à aller toujours plus loin dans l’amélioration du parcours client et de l’expérience utilisateur.
**Description du poste** Rattaché(e) au service Commerce, bee2link cherche un(e) responsable CRM Groupe dont les missions seront les suivantes**:

- **Administration globale de l'outil CRM**
- Gestion du/des prestataires externes/intégrateurs
- Gestion des paramètres de l'outil, des droits utilisateurs et octroi des licences
- Gestion des bases articles, des templates et de la partie contractuelle
- Intégration de l'environnement 'partenaires' interne groupe
- **Gestion des bases de données**
- Cleaning, dédoublonnage et mise à jour continue des bases de données existantes
- Enrichissement via upload de bases de données internes et externes vérifiées
- Segmentation et ciblages (compte, produit, pays, statut, etc.)
- Mise à jour (bi-) annuelle des signataires
- Traitement des rejets et suivi du respect des règles RGPD
- **Gestion des actions 'Administration des ventes'**
- Import des données ERP dans CRM
- Vérification et alertes sur mauvaise utilisation
- **Gestion des actions 'Ventes'**
- Vérification de la bonne utilisation de l'outil par les équipes commerciales
- Visibilité rapide globale sur un client/groupe
- **Gestion des actions 'Marketing'**
- Programmation des campagnes marketing (workflow, formulaires, etc.)
- Mise en place de la stratégie 'test & learn' (A/B testing)
- Suivi des campagnes marketing, avec actions correctrices si besoin
- Mise en place marketing automation et nurtering
- Intégration du CRM dans l'écosystème digital marketing
- **Pilotage et reporting**
- Mise en place de workflows internes de reporting
- Pilotage global de l'activité commerciale (en lien avec la BI interne)
- Récapitulatifs de campagnes marketing avec calcul ROI et performances
- Qualité d'utilisation de l'outil en interne
- **Veille et enrichissement de l'outil**
- Suivi de l’évolution technique de l’outil CRM
- Intégration effective de nouvelles fonctionnalités/outils natifs ou tiers
- **Onboarding nouveaux entrants, formation continue et support**
- Sessions de formation des nouveaux entrants et mise à niveaux sur nouvelles fonctionnalités
- Création et mise à disposition de la documentation
- Répondre aux questions utilisateurs
- **Autres outils liés au CRM**
- Cleaning, dédoublonnage et mise à jour continue des bases de données existantes
- Lancement des campagnes utilisateurs

**Profil recherché**
- Expérience : 4 ans minimum dans une fonction similaire
- Niveau études : BAC + 3 minimum
- Compétences : utilisation d'un logiciel de CRM similaire (Hubspot Sales Force, Zendesk, Freshsales, Karlia, Axonaut...)


  • CRM Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Ledger Temps plein

    Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world’s crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a team of more than 700 professionals developing a variety of products and services to enable individuals...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois


    Paris 14e, France B&B HOTELS GROUP Temps plein

    As the CRM Manager at B&B HOTELS Group, he/she will play a crucial role in enhancing customer engagement and retention. He/She is part of the team at group level delivering the assets for our 15 countries and more than 750 hotels worldwide. This position involves crafting and implementing comprehensive strategies to boost customer engagement and retention....

  • CRM & Data Manager

    Il y a 4 mois


    Paris, France digiRocks Temps plein

    Rejoins un cabinet de 160 avocats fiscalistes en train de se digitaliser Anne-Sophie recrute en CDD pour son Client un(e) CRM & Data Manager à #Paris (60k€) +5 ans d'exp. Mission ou CDD de 6 à 8 mois - Data analyse et data viz - CRM **MISSION**: Assurer la migration de la donnée client et financière d’un cabinet d’avocats dans un nouvel outil CRM...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois


    Paris 10e, France Pixpay Temps plein

    Directement rattaché(e) à l’équipe Revenue et en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Tech, **rejoins l’aventure Pixpay en tant que CRM Manager** ! Tu auras la responsabilité de toutes nos actions CRM afin d’améliorer l’engagement et la fidélisation de nos clients ! **Tu seras le garant du cycle de vie de nos utilisateurs** et...

  • CRM Manager

    Il y a 4 mois


    Paris, France Epoka Temps plein

    **Job description**: As **CRM Manager**, you will join our talented team to contribute in strengthening the growth of EPOKA. - Key Responsibilities: - Develop and implement CRM strategies to improve customer engagement and retention. - Manage and maintain the CRM system, ensuring data accuracy and integrity. - Analyze customer data and behavior to identify...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France ORIENT EXPRESS Temps plein

    **Company Description** Orient Express** Orient-Express embodies the refined nomadic spirit of travel, inviting each traveler to a place where the journey is the destination. Bringing awe-inspiring travel experiences to a new generation of adventurers, its exceptional portfolio includes The Orient-Express, with its original carriages reimagined as the new...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • CRM Manager

    Il y a 6 mois


    Paris, France Doctolib Temps plein

    **What you'll do**: Your responsibilities include but are not limited to: - **Patients Insights** Advanced Data Analysis: Utilize advanced analytics to delve deep into customer data, extracting actionable insights to drive strategic marketing decisions. Segmentation Mastery: Develop sophisticated segmentation strategies using CRM tools to deliver highly...

  • CRM Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, France Cuvée Privée Temps plein

    Cuvée Privée est née de la rencontre de trois jeunes femmes passionnées par le vin et la gastronomie, Marie, Morgane et Aurélie, au club d’œnologie de l’école HEC Paris. L’une d’elle étant même fille de viticulteur champenois, l’idée de raconter l’histoire derrière la bouteille prenait tout son sens. C’est comme cela que l’idée de...

  • CRM Manager

    il y a 1 mois


    Paris, France SumUp Temps plein

    **CRM Manager Lead Generation** As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you'll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You'll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...

  • CRM Manager F/m

    Il y a 7 mois


    Paris, France Cheerz Temps plein

    Notre équipe recrutement fera toujours de son mieux pour écouter ce que vous avez à dire, parler de vos ambitions, vous présenter notre grande famille et répondre à chacun de vous avec honnêteté. Entre notre développement en Europe, nos engagements pour l'environnement, et la personnalisation de notre offre pour nos clients, on a des projets plein...

  • Global CRM Manager

    il y a 7 jours


    Paris 17e, France Byredo Temps plein

    **ABOUT BYREDO - "Beauty can be many things to many people. Our job is to inspire people to be themselves."_ Ben Gorham, Founder and Creative Director of Byredo. The European luxury brand BYREDO was founded in Stockholm in 2006, with an ambition to translate memories and emotions into products and experiences. BYREDO creates and develops a range of...

  • CRM Manager

    il y a 2 semaines


    Paris, France Doctolib Temps plein

    **What you'll do**: Your responsibilities include but are not limited to: - **Strategy Development**: Develop and implement a comprehensive CRM strategy to drive acquisition, upsell, and retention of healthcare practitioners in France. - **Data Analysis**: Analyze CRM data to identify trends, insights, and opportunities for improvement. Use data-driven...


  • Paris, France Le Wagon Temps plein

    **About us**: Le Wagon is a global leader in immersive tech training. Our mission is to train people from all backgrounds in coding, data and product skills, give them the best learning experience of their life, and help them accelerate in their career. We also help companies become more data-driven by leveraging their data and unlocking their employees’...

  • CRM Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, France SumUp Temps plein

    CRM Manager Lead Generation As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you’ll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You’ll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...

  • CRM Manager

    Il y a 7 mois


    Paris, France OUI.sncf Temps plein

    **Organisation**: Le/La CRM Manager est rattaché(e) à la Responsable Marketing Relationnel au sein de la Direction Marketing Client de SNCF Connect. **Objectif**: Piloter stratégiquement et de façon ROIste les communications à adresser à nos clients pour maximiser la valeur globale des actions de l’équipe de 4 personnes dont vous aurez le...

  • CRM Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, France SumUp Temps plein

    CRM Manager Lead GenerationAs the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you'll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You'll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission team....

  • CRM Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France SumUp Temps plein

    CRM Manager Lead Generation As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you’ll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You’ll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...

  • CRM Manager

    il y a 4 semaines


    Paris, France SumUp Temps plein

    CRM Manager Lead Generation As the CRM Manager sitting within the CRM & Lifecycle team, you’ll help us improve our sales-led funnel CRM engagement journeys and convert more leads into actual deals. You’ll play a key role in revamping existing sales lead nurturing journeys for our POS, Kiosk and Loyalty solutions. This role is part of the GTM Mission...

  • In-Store CRM Manager

    il y a 13 heures


    Paris, France Prada Group Temps plein

    JOB PURPOSE Direct report - Store ManagerFunctional report: CRM Manager/ Director (headoffice position)The In-Store CRM will be responsible for strengthening and developing CRM & clienteling initiatives in store and supporting the sales staff with a strong focus on driving business through client outreach initiatives (client interactions) and private...