Chargé(e) de Support Client

il y a 18 heures

AixenProvence, France MONEXT Temps plein

Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/H Ce que nous vous propose : Au sein du service client, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l’utilisation de nos solutions de paiement. Vous serez en charge de : Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore) Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client Contribuer à l’amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer Ce que vous nous apporte : Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent) Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l’IT Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus) À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d’analyse Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité) Informations complémentaires Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration, Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore, Des locaux modernes et inspirants, à l’image de notre entreprise, Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises #J-18808-Ljbffr

  • Chargé(e) de Support Client

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MONEXT Temps plein

    Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/HCe que nous vous proposons :Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.Vos missions :Vous serez en charge de :Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA)...

  • Chargé(e) de Support Client

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, France MONEXT Temps plein

    Chargé(e) de Support Client / Service Client - F/HCe que nous vous proposons :Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et partenaires pour les accompagner dans l'utilisation de nos solutions de paiement.Vos missions :Vous serez en charge de :Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA)...

  • Ingénieur-e support client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AEROCONTACT Temps plein

    Descriptif missionQui sommes-nous ? La Business Unit Data Services, composée d'une quinzaine de personnes sur le site d'Aix en Provence, propose à plus de 120 clients, une chaine digitale de services de collecte et de mise à disposition des données de vol pour Hélicoptère ,de l'équipement embarqué (Helicom) aux outils Sol (Cassiopée). Tes missions :...

  • Chargé - Chargée de Formation Logiciels & Support Client H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France SYARTEC Temps plein

    Votre rôle Vous accompagnez nos clients et utilisateurs dans la prise en main de nos logiciels et applications. Vous concevez des supports pédagogiques adaptés, animez des formations en présentiel ou à distance et assurez un suivi personnalisé. Vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l'utilisation des solutions, garantissant...

  • Chargé de Relation Clients Support

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Florian en tant que Chargé de relation clients support (F-H-X) à AIX EN PROVENCE (13), en CDD de 12 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Chargé(E) de Clientèle Support

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France SFHE Temps plein

    **L'entreprise** **La Société Française d’Habitations Economiques, créée en 1891 et filiale du Groupe Arcade-VYV, est un acteur majeur de l’habitat social dans le Sud de la France.** Nous gérons ce jour 14 000 logements destinés aux familles à revenus modestes. Avec ses 200 collaborateurs, la SFHE participe au quotidien à la mise en œuvre des...

  • Chargé(E) de Clientèle Et Support Client

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Chargé(E) D'expérience Client Commercial Et

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, France Centre Porsche Aix-en-Provence Temps plein

    Dans le cadre de l'ouverture prochaine du Centre Porsche d'Aix-en-Provence, nous sommes à la recherche d’un(e) Chargé(e) d'Expérience Commerce et Après-Vente (H/F). **Responsabilités**: - **Ambassadeur(rice) Porsche**, Par son implication dans l’animation et l’organisation de l’accueil et de l’information des prospects et des Clients, le(la)...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Nutri&Co Temps plein

    **Description de l’entreprise** Fondée en 2017, Nutri&Co est une entreprise française qui s’est donnée pour mission de rendre accessible une Nutraceutique de qualité au plus grand nombre. L’entreprise a connu son essor sur le digital en façonnant la première gamme nutraceutique Direct to Consumer. C’est pour accompagner son hyper croissance...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Nutri&Co Temps plein

    **Description de l’entreprise** Fondée en 2017, Nutri&Co est une entreprise française qui s’est donnée pour mission de rendre accessible une Nutraceutique de qualité au plus grand nombre. L’entreprise a connu son essor sur le digital en façonnant la première gamme nutraceutique Direct to Consumer. C’est pour accompagner son hyper croissance...