Responsable de la Relation Client H/F

il y a 4 jours


Nanterre, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

**Développez votre carrière au sein de La Maison du Chocolat**

**Mission :**

Rattaché(e) à la responsable du Service Client, vous répondez aux besoins et aux demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et assistance) pour garantir leur satisfaction.

**Fonctions clés :**

  • Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et assistance)
  • Réceptionner et traiter les insatisfactions clients via les différents canaux
  • Suivi des commandes clients sur tous les canaux (web, BtoB)

**Compétences requises :**

  • Au moins une expérience réussie dans un environnement prémium, de luxe
  • Aisance à l'oral par téléphone et qualité de l'expression à l'oral comme à l'écrit en français et en anglais (niveau B1 minimum)
  • Sens du service client, relationnel et esprit d'équipe
  • Connaissance du marché du luxe

**Avantages de l'emploi :**

  • Parcours d'intégration complet pour réussir dans la mission
  • Formation sur la gestion de l'insatisfaction de la clientèle et prise en main de nos outils informatiques


  • Nanterre, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de La Maison du Chocolat en tant que Responsable de la Relation Client H/F. Vous serez rattaché(e) à la responsable du Service Client et répondez aux demandes de nos clients pendant la période de Noël.Compétences requises :Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Responsable de la Relation ClientGarantir la fidélisation et l'expansion d'un portefeuille de clients partenairesServir de point de contact pour les demandes des clients locatairesConcevoir les propositions de location et de gestion de flotte en collaboration avec les Responsables de ZoneGérer les dossiers du réseau et élaborer les fiches de...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Titre du Poste : Responsable de la Relation Client pour ConcessionnairesEntreprise : SGS Société Générale de Surveillance SAVos responsabilités :Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients partenaires.Maintenir des relations solides avec les responsables de zone et les vendeurs des concessionnaires.Élaborer des...


  • Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Titre du Poste : Responsable de la Relation Client pour ConcessionnairesEntreprise : SGS Société Générale de Surveillance SAVos missions :Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients partenairesMaintenir des relations solides avec les Responsables de Zone et les équipes de vente des concessionnairesÉlaborer des propositions...


  • Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises, ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous avez en charge l'ensemble de la relation client.Missions PrincipalesRépondre aux SollicitationsRépondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par...


  • Nanterre, Île-de-France MBWAY PARIS OUEST Temps plein

    A propos de l'entreprise :MBway Paris Ouest est une institution internationale spécialisée dans le management, offrant des formations de Bac+3 à Bac+5, située à Levallois-Perret.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de clientèle (h/f) en contrat d'apprentissage pour une entreprise multinationale partenaire. Ce contrat en...


  • Nanterre, Île-de-France SCC France Temps plein

    A propos de l'entreprise :SCC est la branche « technologie » du Groupe Rigby. En tant que premier groupe informatique privé en Europe, SCC joue un rôle essentiel dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. L'objectif de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour garantir...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la Relation Client Concessionnaires Type de contrat : CDD Localisation : Nanterre Votre rôle au quotidien : En tant que Responsable de la Relation Client Concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires. Vous serez garant de la satisfaction des partenaires ainsi...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la Relation Client Concessionnaires Type de contrat : CDD | Localisation : Nanterre | Domaine : Gestion des opérations bancaires Vos missions principales : En tant que responsable de la relation client pour les concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires....


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la Relation Client Concessionnaires Contrat à Durée Déterminée | Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien : En tant que Responsable de la Relation Client Concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires. Vous serez le garant de la...


  • Nanterre, Île-de-France GreenFlex Temps plein

    Présentation du posteGreenFlex, une entreprise leader dans le domaine de l'efficacité énergétique, recherche un Chef de Projet Plateforme Énergie pour rejoindre son équipe de Solutions Digitales et Exploitation. Ce poste est responsable de l'animation de la relation client et de l'optimisation de l'expérience des utilisateurs de la...


  • Nanterre, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Responsable de la relation financière avec les clients en alternanceUne entreprise dynamique dans le domaine de l'énergie est à la recherche d'un Responsable de la relation financière avec les clients en alternance. Vous aurez pour mission principale la gestion des comptes clients, le suivi des créances et l'établissement de relations solides avec les...


  • Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises, ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous avez en charge l'ensemble de la relation client.Missions PrincipalesRépondre aux SollicitationsRépondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par...


  • Nanterre, Île-de-France ALD Automotive Temps plein

    Vos responsabilités quotidiennes En tant que responsable de la relation client pour les concessionnaires H/F en CDD, vous êtes chargé(e) de maintenir, fidéliser et développer un portefeuille de clients partenaires. Vous veillez à la satisfaction des partenaires ainsi que du réseau de concessionnaires. En tant que point de contact pour les demandes...


  • Nanterre, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    **Définition de l'Offre**Les hôtels B Signature recherchent un(e) agent(e) de réservation multi-sites pour rejoindre leur équipe.**Mission Principale**L'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et l'optimisation des...


  • Nanterre, Île-de-France Schindler Group Temps plein

    Qui sommes-nous?Schindler est un leader mondial dans le domaine de la mobilité urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services.Description...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au sein de la Direction des Opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises Au sein de la Direction des opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises, le Gestionnaire de Comptes Entreprises a la responsabilité de la mise en place des dossiers de financement (crédit-bail et location financière) de nos clients...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

    Contexte du PosteEn tant que Responsable de la Relation Client, vous intégrerez une équipe dynamique de 10 collaborateurs. Vous aurez la charge d'un portefeuille clients d'une valeur d'environ 3 M€, nécessitant une interaction de haut niveau avec les clients.Responsabilités Principales- Gérer l'exécution des contrats tout au long de leur cycle de...


  • Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Présentation de Groupama Épargne Salariale Êtes-vous prêt à donner un sens à vos compétences ? Nous sommes ici pour aider le plus grand nombre à bâtir leur avenir en toute confiance. Depuis plus de 120 ans, notre Groupe s'engage dans l'aventure du mutualisme, soutenant des individus dévoués à leur communauté. Si notre mission résonne avec vous,...


  • Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

    Votre rôle En tant que membre clé d'une équipe dynamique de 10 personnes, vous aurez la charge de la gestion des relations commerciales pour un portefeuille de clients existants, représentant un volume d'affaires d'environ 3 M€. Votre mission consiste à garantir une relation client de haute qualité. Votre service, facturé aux clients, est...