Responsable de la Relation Client F/H

il y a 4 semaines

Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein
Votre rôle

En tant que membre clé d'une équipe dynamique de 10 personnes, vous aurez la charge de la gestion des relations commerciales pour un portefeuille de clients existants, représentant un volume d'affaires d'environ 3 M€. Votre mission consiste à garantir une relation client de haute qualité. Votre service, facturé aux clients, est essentiel pour assurer la bonne exécution de nos contrats tout au long de leur cycle de vie.

Vous serez en charge de la mise en œuvre de nos contrats dans toutes leurs dimensions, tout en respectant les engagements économiques et contractuels établis lors de la phase de prévente, en collaboration étroite avec les équipes des centres de services.
Vous superviserez le P&L lié à l'exécution des contrats (assurance des revenus, analyse des coûts via le suivi du temps...).
Vous identifierez et traiterez toutes les opportunités commerciales supplémentaires qui donneront lieu à des bons de commande ou à des avenants contractuels. Vous aurez des objectifs semestriels en matière de chiffre d'affaires et de prise de commandes.
Vous orchestrerez la gouvernance entre Digital Services France et vos clients (comités de pilotage, comités stratégiques...).
Vous gérerez les attentes des clients et veillerez à leur satisfaction en étroite collaboration avec les équipes responsables de la mise en œuvre technique des contrats.
Vous assurerez également un retour d'expérience constructif auprès des équipes internes.

Votre profil
  • Vous possédez de solides compétences en gestion financière.
  • Vous avez toujours en tête l'optimisation de la rentabilité des contrats de votre portefeuille.
  • Vous vous adaptez aisément à des interlocuteurs de divers secteurs.
  • Vous disposez de bonnes connaissances techniques pour interagir efficacement avec les équipes en charge du back office ou du déploiement des solutions.
  • Vous êtes reconnu-e pour votre sens du relationnel et votre capacité à persuader.
  • Vous êtes proactif lors de vos échanges avec les clients, capable de détecter rapidement les opportunités.
  • Vous savez anticiper les besoins de vos clients avec une vision globale.
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Vous faites preuve de résilience et d'optimisme.
  • Vous maîtrisez l'anglais.
Entité

L'objectif d'Orange Business est de devenir le leader en intégration réseau et numérique en Europe, en s'appuyant sur nos atouts en matière de solutions de connectivité de nouvelle génération, de cloud et de cybersécurité.

Nos collaborateurs, présents dans 65 pays, sont tous motivés par la même ambition et l'esprit d'équipe, pour développer les solutions digitales d'aujourd'hui et de demain, créant ainsi un impact positif pour nos clients, leurs employés et la planète.

Nous proposons des opportunités passionnantes à travers des projets innovants dans les domaines de la data et du digital, du cloud, de l'IA, de la cybersécurité, de l'IoT, ainsi que du digital workspace et du big data.

Rejoignez-nous dans cette aventure.

Contrat

CDI

Télétravail éligible

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de La Maison du Chocolat en tant que Responsable de la Relation Client H/F. Vous serez rattaché(e) à la responsable du Service Client et répondez aux demandes de nos clients pendant la période de Noël.Compétences requises :Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Responsable de la Relation ClientGarantir la fidélisation et l'expansion d'un portefeuille de clients partenairesServir de point de contact pour les demandes des clients locatairesConcevoir les propositions de location et de gestion de flotte en collaboration avec les Responsables de ZoneGérer les dossiers du réseau et élaborer les fiches de...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France La Maison du Chocolat Temps plein

    **Développez votre carrière au sein de La Maison du Chocolat****Mission :**Rattaché(e) à la responsable du Service Client, vous répondez aux besoins et aux demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB (information et assistance) pour garantir leur satisfaction.**Fonctions clés :**Traiter des besoins et des demandes spécifiques des clients BtoC & BtoB...

  • Responsable de la Relation Client pour Concessionnaires

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Titre du Poste : Responsable de la Relation Client pour ConcessionnairesEntreprise : SGS Société Générale de Surveillance SAVos missions :Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients partenairesMaintenir des relations solides avec les Responsables de Zone et les équipes de vente des concessionnairesÉlaborer des propositions...

  • Responsable de la Relation Client pour Concessionnaires

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Titre du Poste : Responsable de la Relation Client pour ConcessionnairesEntreprise : SGS Société Générale de Surveillance SAVos responsabilités :Garantir la satisfaction et la fidélisation d'un portefeuille de clients partenaires.Maintenir des relations solides avec les responsables de zone et les vendeurs des concessionnaires.Élaborer des...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises, ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous avez en charge l'ensemble de la relation client.Missions PrincipalesRépondre aux SollicitationsRépondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par...

  • Responsable des relations clients

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France MBWAY PARIS OUEST Temps plein

    A propos de l'entreprise :MBway Paris Ouest est une institution internationale spécialisée dans le management, offrant des formations de Bac+3 à Bac+5, située à Levallois-Perret.A propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de clientèle (h/f) en contrat d'apprentissage pour une entreprise multinationale partenaire. Ce contrat en...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France SCC France Temps plein

    A propos de l'entreprise :SCC est la branche « technologie » du Groupe Rigby. En tant que premier groupe informatique privé en Europe, SCC joue un rôle essentiel dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. L'objectif de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour garantir...

  • Responsable de la Relation Client Concessionnaires

    il y a 3 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la Relation Client Concessionnaires Type de contrat : CDD Localisation : Nanterre Votre rôle au quotidien : En tant que Responsable de la Relation Client Concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires. Vous serez garant de la satisfaction des partenaires ainsi...

  • Responsable de la Relation Client Concessionnaires

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la Relation Client Concessionnaires Type de contrat : CDD | Localisation : Nanterre | Domaine : Gestion des opérations bancaires Vos missions principales : En tant que responsable de la relation client pour les concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires....

  • Responsable de la Relation Client Concessionnaires

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Responsable de la Relation Client Concessionnaires Contrat à Durée Déterminée | Gestion des opérations bancaires Vos missions au quotidien : En tant que Responsable de la Relation Client Concessionnaires, vous aurez pour mission d'assurer la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients partenaires. Vous serez le garant de la...

  • Responsable de la Relation Client Énergie

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France GreenFlex Temps plein

    Présentation du posteGreenFlex, une entreprise leader dans le domaine de l'efficacité énergétique, recherche un Chef de Projet Plateforme Énergie pour rejoindre son équipe de Solutions Digitales et Exploitation. Ce poste est responsable de l'animation de la relation client et de l'optimisation de l'expérience des utilisateurs de la...

  • Responsable de la relation financière avec les clients en alternance

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Responsable de la relation financière avec les clients en alternanceUne entreprise dynamique dans le domaine de l'énergie est à la recherche d'un Responsable de la relation financière avec les clients en alternance. Vous aurez pour mission principale la gestion des comptes clients, le suivi des créances et l'établissement de relations solides avec les...

  • Responsable de la Relation Client Entreprises

    il y a 1 jour

    Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises, ainsi que des partenaires (réseaux bancaires / apporteurs d'affaires) et à ce titre, vous avez en charge l'ensemble de la relation client.Missions PrincipalesRépondre aux SollicitationsRépondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par...

  • Responsable de la Relation Client Concessionnaires H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France ALD Automotive Temps plein

    Vos responsabilités quotidiennes En tant que responsable de la relation client pour les concessionnaires H/F en CDD, vous êtes chargé(e) de maintenir, fidéliser et développer un portefeuille de clients partenaires. Vous veillez à la satisfaction des partenaires ainsi que du réseau de concessionnaires. En tant que point de contact pour les demandes...

  • Responsable des Réservations et des Relations Clients

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    **Définition de l'Offre**Les hôtels B Signature recherchent un(e) agent(e) de réservation multi-sites pour rejoindre leur équipe.**Mission Principale**L'agent de réservation aura pour missions principales de :Prise en charge des réservations téléphoniques et emails tout en ayant le culte de l'accueil du client et l'optimisation des...

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Schindler Group Temps plein

    Qui sommes-nous?Schindler est un leader mondial dans le domaine de la mobilité urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services.Description...

  • Responsable de la Relation Client Entreprise

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au sein de la Direction des Opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises Au sein de la Direction des opérations de la Gestion du Financement aux Entreprises, le Gestionnaire de Comptes Entreprises a la responsabilité de la mise en place des dossiers de financement (crédit-bail et location financière) de nos clients...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Orange Temps plein

    Contexte du PosteEn tant que Responsable de la Relation Client, vous intégrerez une équipe dynamique de 10 collaborateurs. Vous aurez la charge d'un portefeuille clients d'une valeur d'environ 3 M€, nécessitant une interaction de haut niveau avec les clients.Responsabilités Principales- Gérer l'exécution des contrats tout au long de leur cycle de...

  • Responsable de la Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Présentation de Groupama Épargne Salariale Êtes-vous prêt à donner un sens à vos compétences ? Nous sommes ici pour aider le plus grand nombre à bâtir leur avenir en toute confiance. Depuis plus de 120 ans, notre Groupe s'engage dans l'aventure du mutualisme, soutenant des individus dévoués à leur communauté. Si notre mission résonne avec vous,...