Technicien Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Poste
Rejoignez notre équipe dynamique au sein d'Audika en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI.
Sous la supervision du Responsable d'équipe du département Business Support, vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs, dédiée à fournir une assistance à distance aux différents centres et équipes de l'entreprise.
Votre mission principale consiste à traiter, transférer et/ou résoudre les incidents techniques, bureautiques et administratifs signalés par les utilisateurs.
Plus spécifiquement, vos responsabilités incluront :
ASSURER UN SUPPORT TECHNIQUE À DISTANCE
Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un suivi et en résolvant efficacement les incidents. Diagnostiquer les problèmes techniques, bureautiques et administratifs rencontrés par les utilisateurs. Diriger l'utilisateur vers le service approprié lorsque cela est nécessaire. Tenir les utilisateurs informés de l'état de leur demande et les accompagner dans l'utilisation des outils et ressources internes.PARTICIPER À L'AMÉLIORATION CONTINUE DU SERVICE
Contribuer à l'identification des problèmes récurrents et suivre leur résolution. Suggérer des solutions pour améliorer les procédures du support technique. Aider à l'optimisation des outils CRM et des processus internes.La liste des tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer.
Profil
VOTRE PROFIL
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire. Vous possédez de bonnes compétences relationnelles, ainsi qu'une grande patience et écoute. Vous êtes une personne fiable, avec un bon esprit d'équipe. Vous avez de solides connaissances sur le fonctionnement d'une plateforme téléphonique (appels entrants et sortants). Une expérience avec des outils de ticketing (tels que Zen desk, Air call, ou des outils de prise en main à distance comme TeamViewer) est un atout. Vous êtes capable de synthétiser les informations et de gérer vos priorités efficacement.Informations utiles
Contrat : CDI ; Rémunération : Salaire fixe + variable + prime « meilleur performeur » ;Avantages
Prime de participation selon les accords en vigueur ; Mutuelle prise en charge à 100% ; Comité Social et Économique offrant des réductions avantageuses chez ses partenaires ; Télétravail : Oui – 1 jour par semaine ;Audika s'engage en faveur de la diversité et du handicap, et étudie toutes les candidatures avec un niveau d'exigence égal.
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Technicien Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPoste Rejoignez notre équipe Business Support en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI. Sous la responsabilité du Chef d'équipe du pôle Audika Business Support, vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes, dédiée à fournir un support à distance aux centres et aux différentes équipes de l'entreprise. Votre...
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Technicien Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPoste Rejoignez notre équipe Business Support en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI. Sous la responsabilité du Chef d'équipe du pôle Audika Business Support, vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes, chargée d'apporter une assistance à distance aux différents centres et équipes de l'entreprise. Votre...
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Technicien Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPoste Rejoignez notre équipe dynamique au sein d'Audika en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI. Vous serez intégré(e) à notre pôle Business Support, sous la supervision du Chef d'équipe, et collaborerez avec une équipe de 6 professionnels engagés à fournir un service de qualité. Votre mission principale consistera...
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Technicien Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPoste Au sein de notre équipe Business Support, nous recherchons un(e) Technicien Support Technique en CDI. Rattaché(e) au Responsable d'équipe du pôle Audika Business Support, vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes et serez en charge de fournir une assistance à distance aux différents centres et équipes de l'entreprise. Votre...
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Technicien Support Bureautique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Page Personnel Temps pleinTechnicien Support Bureautique H/FEn tant que Technicien Support Bureautique, vos responsabilités incluront : * Installer et paramétrer les dispositifs Xerox selon un calendrier prédéfini, * Offrir une formation aux utilisateurs et leur fournir les informations essentielles, * Accompagner les clients dans l'intégration des solutions Xerox dans leurs...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteAudika recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Vos missionsTraiter les demandes d'assistance...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteAudika recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Vos missionsTraiter les demandes d'assistance...
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Technicien de Support H/F
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteAudika recherche un(e) Technicien de Support H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Compétences requisesExpérience d'au...
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Technicien de Support H/F
il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPosteNotre équipe Business Support recherche un(e) futur(e) Technicien de Support H/F en CDI.Rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Compétences requisesExpérience d'au moins 1 an...
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Spécialiste en Support Technique
il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein{"h1": "Support Technique à Distance", "p": "Nous recherchons un(e) spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe Business Support à Audika. En tant que Hotliner / Service Clients interne H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à distance aux utilisateurs de l'entreprise.", "ul": [{"li": "Traiter les demandes...
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Coordinateur support technique SODICA H/F
il y a 5 jours
Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps pleinJob DescriptionJob Summary Nous recherchons un Coordinateur support technique SODICA H/F pour rejoindre notre équipe de spécialistes en support technique. Vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos clients et à nos collaborateurs internes.ResponsabilitésFournir un support technique de haute qualité à nos clients et...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPoste Au sein de notre équipe de Support aux Activités, nous recherchons un(e) Technicien Support Informatique H/F en contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) au Responsable d'équipe du secteur Audika Support aux Activités et intégré(e) dans une équipe de 6 collaborateurs, vous serez en charge d'apporter une assistance à distance aux...
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Expert en Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps pleinPoste L'équipe Business Support d'Audika est à la recherche de son/sa futur(e) Expert en Support Technique H/F en CDI Sous la supervision du Responsable d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'un groupe de 6 collaborateurs, vous serez chargé(e) d'apporter une assistance à distance aux centres et aux diverses équipes de...
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Technicien Expert en Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Marck & Balsan Temps pleinOBJECTIF DU POSTEEn tant que professionnel basé principalement au siège de Marck & Balsan, mais également en mission dans divers pays, vous jouez un rôle clé en tant qu'expert dans le domaine de la production d'énergie à travers des groupes électrogènes et leur entretien. Vos missions principales incluent :Assister le Responsable Matériel au sein...
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Technicien Multi-Technique CVC F/H
il y a 5 jours
Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Technicien Multi-Technique CVC F/H to join our team at ENGIE Solutions. As a key member of our Pôle Industrie, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our CVC installations.Key ResponsibilitiesConduct regular maintenance and repairs of CVC installations to ensure optimal performance and...
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Technicien(ne) Multi-technique en Maintenance F/H
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps pleinAu sein d'ENGIE Solutions, le Pôle Industrie soutient ses clients industriels dans leur transition vers une empreinte carbone réduite et une gestion énergétique optimisée grâce à des solutions novatrices. Nous proposons un poste de Technicien(ne) Multi-technique en Maintenance.Poste : Technicien(ne) Multi-technique en Maintenance F/HLocalisation :...
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Responsable du support technique SODICA H/F
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps pleinPays: France Localisation: Gennevilliers Titre du poste Coordinateur support technique SODICA H/F Présentation du poste Fournir le soutien technique requis à nos clients ainsi qu'à nos équipes internes. Ce poste est basé à Gennevilliers. Responsabilités principales : Assistance technique Répondre aux requêtes techniques des...
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Responsable Technique en Métallurgie et Support
il y a 4 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Safran Temps pleinDescription du Poste Rattaché-e au Responsable du Département BE/BM Forges & Matière, l'Adjoint-e Métier en Support Métallurgique et Robustesse aura pour mission principale : D'assurer la responsabilité du département concernant les analyses techniques en métallurgie : - Prendre des décisions sur des problématiques techniques complexes et...
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Technicien second-oeuvre Multi-technique F/H
il y a 2 jours
Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps plein{"h1": "Technicien second-oeuvre Multi-technique F/H", "p": "Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe d\u2019exploitation au sein de ENGIE Solutions. Vous serez en charge de l\u2019exploitation du site, garant de l\u2019activité multitechnique et travaux. Vos missions principales seront les suivantes :\u2022 Second œuvre...
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Technicien en support client SODICA
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un Coordinateur support technique SODICA pour rejoindre notre équipe. Rôle et responsabilités Apporter le support technique nécessaire à nos clients et à nos collaborateurs en interne. Répondre aux demandes techniques des clients. Expliquer et mettre à disposition des éléments de connaissance...