Technicien Support Technique H/F

il y a 4 semaines


Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

Poste

Rejoignez notre équipe dynamique au sein d'Audika en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI.

Vous serez intégré(e) à notre pôle Business Support, sous la supervision du Chef d'équipe, et collaborerez avec une équipe de 6 professionnels engagés à fournir un service de qualité.

Votre mission principale consistera à apporter une assistance à distance aux différents centres et équipes de l'entreprise.

Voici un aperçu de vos responsabilités :

ASSURER UN SUPPORT TECHNIQUE À DISTANCE

  • Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs, suivre et résoudre les incidents de manière efficace.
  • Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques, bureautiques et administratifs rencontrés par les utilisateurs.
  • Rediriger les utilisateurs vers le service approprié si nécessaire.
  • Tenir les utilisateurs informés de l'avancement de leurs demandes et les accompagner dans l'utilisation des outils internes.

PARTICIPER À L'AMÉLIORATION CONTINUE DU SERVICE

  • Contribuer à l'identification des problèmes récurrents et suivre leur résolution.
  • Suggérer des améliorations aux procédures de support technique.
  • Aider à l'optimisation des outils CRM et des processus internes.

Notez que cette liste de tâches est indicative et peut évoluer avec le temps.

Profil

VOTRE PROFIL

  • Vous possédez au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire.
  • Vous avez un excellent sens relationnel, de la patience et une bonne écoute.
  • Vous êtes fiable et démontrez un bon esprit d'équipe.
  • Vous avez des connaissances solides sur le fonctionnement d'une plateforme téléphonique.
  • Une expérience avec des outils de ticketing serait un atout (par exemple, Zen desk, Air call, TeamViewer).
  • Vous êtes capable de synthétiser les informations et de gérer vos priorités efficacement.

Informations pratiques

  • Type de contrat : CDI ;
  • Rémunération : Salaire fixe + variable + prime de performance.

Avantages

  • Prime de participation selon les accords en vigueur ;
  • Mutuelle prise en charge à 100% ;
  • Accès à un Comité Social et Économique avec des réductions avantageuses ;
  • Possibilité de télétravail : 1 jour par semaine ;

Audika s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion, et examine toutes les candidatures avec un niveau d'exigence équivalent.



  • Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    Poste Rejoignez notre équipe Business Support en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI. Sous la responsabilité du Chef d'équipe du pôle Audika Business Support, vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes, dédiée à fournir un support à distance aux centres et aux différentes équipes de l'entreprise. Votre...


  • Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    Poste Rejoignez notre équipe Business Support en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI. Sous la responsabilité du Chef d'équipe du pôle Audika Business Support, vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes, chargée d'apporter une assistance à distance aux différents centres et équipes de l'entreprise. Votre...


  • Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    Poste Rejoignez notre équipe dynamique au sein d'Audika en tant que Technicien Support Technique / Hotliner H/F en CDI. Sous la supervision du Responsable d'équipe du département Business Support, vous intégrerez une équipe de 6 collaborateurs, dédiée à fournir une assistance à distance aux différents centres et équipes de l'entreprise. ...


  • Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    Poste Au sein de notre équipe Business Support, nous recherchons un(e) Technicien Support Technique en CDI. Rattaché(e) au Responsable d'équipe du pôle Audika Business Support, vous intégrerez une équipe dynamique de 6 personnes et serez en charge de fournir une assistance à distance aux différents centres et équipes de l'entreprise. Votre...


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    Technicien Support Bureautique H/FEn tant que Technicien Support Bureautique, vos responsabilités incluront : * Installer et paramétrer les dispositifs Xerox selon un calendrier prédéfini, * Offrir une formation aux utilisateurs et leur fournir les informations essentielles, * Accompagner les clients dans l'intégration des solutions Xerox dans leurs...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    PosteAudika recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Vos missionsTraiter les demandes d'assistance...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    PosteAudika recherche un Technicien Helpdesk H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Vos missionsTraiter les demandes d'assistance...

  • Technicien de Support H/F

    il y a 1 semaine


    Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    PosteAudika recherche un(e) Technicien de Support H/F en CDI pour rejoindre son équipe Business Support.Vous serez rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Compétences requisesExpérience d'au...

  • Technicien de Support H/F

    il y a 2 jours


    Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    PosteNotre équipe Business Support recherche un(e) futur(e) Technicien de Support H/F en CDI.Rattaché(e) au Chef d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'une équipe de 6 personnes, vous assurez un support à distance auprès des centres et différentes équipes de l'entreprise.Compétences requisesExpérience d'au moins 1 an...


  • Gennevilliers, Île-de-France Audika Temps plein

    {"h1": "Support Technique à Distance", "p": "Nous recherchons un(e) spécialiste en support technique pour rejoindre notre équipe Business Support à Audika. En tant que Hotliner / Service Clients interne H/F, vous serez chargé(e) de fournir un support technique à distance aux utilisateurs de l'entreprise.", "ul": [{"li": "Traiter les demandes...


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    Poste L'équipe Business Support d'Audika est à la recherche de son/sa futur(e) Expert en Support Technique H/F en CDI Sous la supervision du Responsable d'équipe du pôle Audika Business Support et au sein d'un groupe de 6 collaborateurs, vous serez chargé(e) d'apporter une assistance à distance aux centres et aux diverses équipes de...


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    OBJECTIF DU POSTEEn tant que professionnel basé principalement au siège de Marck & Balsan, mais également en mission dans divers pays, vous jouez un rôle clé en tant qu'expert dans le domaine de la production d'énergie à travers des groupes électrogènes et leur entretien. Vos missions principales incluent :Assister le Responsable Matériel au sein...


  • Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Technicien Multi-Technique CVC F/H to join our team at ENGIE Solutions. As a key member of our Pôle Industrie, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our CVC installations.Key ResponsibilitiesConduct regular maintenance and repairs of CVC installations to ensure optimal performance and...


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    Au sein d'ENGIE Solutions, le Pôle Industrie soutient ses clients industriels dans leur transition vers une empreinte carbone réduite et une gestion énergétique optimisée grâce à des solutions novatrices. Nous proposons un poste de Technicien(ne) Multi-technique en Maintenance.Poste : Technicien(ne) Multi-technique en Maintenance F/HLocalisation :...


  • Gennevilliers, Île-de-France Otis College of Art and Design Temps plein

    Pays: France Localisation: Gennevilliers Titre du poste Coordinateur support technique SODICA H/F Présentation du poste Fournir le soutien technique requis à nos clients ainsi qu'à nos équipes internes. Ce poste est basé à Gennevilliers. Responsabilités principales : Assistance technique Répondre aux requêtes techniques des...


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    Description du Poste Rattaché-e au Responsable du Département BE/BM Forges & Matière, l'Adjoint-e Métier en Support Métallurgique et Robustesse aura pour mission principale : D'assurer la responsabilité du département concernant les analyses techniques en métallurgie : - Prendre des décisions sur des problématiques techniques complexes et...


  • Gennevilliers, Île-de-France ENGIE Temps plein

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