Responsable Expérience Client en Alternance

il y a 3 semaines


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

IPAC Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client en alternance pour une conciergerie partenaire.

Missions

Vos missions seront variées et vous permettront de découvrir les différents aspects du métier d'accueil et de gestion de logements touristiques. Vous serez amené à:

  • Commercialisation et Digital :
    • Gérer l'image de la conciergerie en animant les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).
    • Mettre à jour les annonces (textes, équipements et photos) sur les plateformes et le site internet.
    • Analyser les commentaires des voyageurs et contrôler la qualité des logements.
  • Communication avec les voyageurs :
    • Répondre aux demandes d'informations.
    • Relancer les voyageurs sur les offres expirées.
    • Gérer les services annexes sur les plateformes et le Google Agenda.
    • Répondre aux questions et retours des voyageurs.
  • Organisation des arrivées :
    • Gérer les commentaires des voyageurs.
    • Répondre aux appels téléphoniques ou e-mails et envoyer des devis, par mail ou téléphone.
    • Créer des réservations et répondre aux questions des voyageurs.
    • Suivre les paiements du loyer et de la caution.
  • Gestion des Logémenets :
    • Suivi des prestataires :
      • Gérer les groupes WhatsApp prestataires quotidiennement sur WhatsApp.
      • Gérer le planning des missions de ménage & accueil.
    • Contrôle qualité des logements :
      • Contrôler les logements avant l'accueil des voyageurs.
      • Réaliser des états des lieux visuels et veille technique.
      • Gérer les consommables.
    • Accueil des voyageurs :
      • Remises de clés sur place, en boîte à clé ou à l'agence quotidiennement.
    • Vie de l'agence :
      • Contrôle de la livraison et du rangement du linge de blanchisserie.


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe de gestion des relations avec les clients. MISSIONS COMMERCIALISATION ET DIGITAL La gestion de l'image de la conciergerie est une priorité : Animation des réseaux sociaux pour renforcer la...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable Expérience Client (H/F) pour une conciergerie partenaire.MissionsCommercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est essentielle pour notre succès. Voici quelques-unes des tâches que vous accomplirez : Animation des réseaux...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, IPAC Bachelor Factory recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe commerciale et de gestion de l'expérience client. Missions Commercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est une mission clé : Animation des réseaux sociaux pour promouvoir...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, IPAC Bachelor Factory recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer notre équipe commerciale et de gestion de l'expérience client. Missions Commercialisation et Digital La gestion de l'image de la conciergerie est une mission clé : Animation des réseaux sociaux pour promouvoir...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient validées : analyser les transactions refusées et les approuver si...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient validées : analyser les transactions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient validées : analyser les transactions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre activité de conciergerie, l'IPAC Bachelor Factory recherche un Gestionnaire de Relations avec les Hôtes pour une mission en alternance. Missions Commercialisation et Digital Gestion de l'image de la conciergerie : Communication sur les réseaux sociaux Mise à jour des annonces sur les plateformes et le site internet...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Missions Le Responsable de la Relation Client sera chargé de : Développer et mettre en œuvre la politique de Relation Client pour MBway Accompagner les managers du Point de contact dans la mise en œuvre...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Vous serez en charge de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement. Implémenter la stratégie de Relation Client et les solutions d'encaissement...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chilowé Temps plein

    Description du poste En tant que Chargé.e des Opérations et du Service Client au sein du Club Chilowé, vous occuperez un rôle clé dans la garantie de l'excellence des opérations et de la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite relation avec l'ensemble des équipes pour accompagner nos voyageurs dès la réservation de leur séjour,...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Coordinateur Expérience Client pour rejoindre notre équipe à Jean Lain Mobilités. Missions - Accompagner les équipes pour améliorer l'Expérience Client et le niveau de Service Client. - Déployer les processus métiers pour garantir l'Expérience Client telle que visée par...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Missions Développer et mettre en œuvre la politique de Relation Client pour améliorer l'expérience client et augmenter la satisfaction des clients. Accompagner les managers du Point de contact dans la mise...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Description du poste Dans le cadre d'une création de poste et en vue d'accompagner le développement de Jean Lain Mobilités, nous recrutons un(e) Coordinateur Expérience Client en CDI, dont la mission principale sera d'accompagner les équipes afin d'améliorer l'Expérience Client. Missions • Accompagner les Chefs de Service dans...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Alternance Temps plein

    Groupe Alternance, une école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche un candidat pour effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance sur un poste de commercial H/F. Les missions : Accueil, conseil et fidélisation de la clientèle Prospection physique et téléphonique Vente...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Vous serez en charge de la mise en œuvre de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement. Déployer la politique de Relation Client et les solutions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Assurer la mise en œuvre de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement Déployer la politique de Relation Client et les solutions d'encaissement...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient acceptées : analyser les transactions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Assurer l'acceptation maximale des transactions : analyser les transactions refusées et les...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Etam Temps plein

    Position SummaryUndiz, the innovative sister brand of Etam, is a revolutionary lingerie brand that is changing the way women and men experience underwear. With its bold and daring designs, Undiz is a leader in the industry, offering a wide range of products that are both stylish and comfortable.Key ResponsibilitiesRepresent the Undiz brand and values in a...