Technicien Helpdesk

il y a 2 jours


Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein
Présentation du Poste
Nous recherchons un Technicien Helpdesk spécialisé en résolution de niveau 1 pour rejoindre notre équipe multitask de plusieurs techniciens. Vous serez chargé du support utilisateur à distance auprès de notre client, garantissant ainsi une assistance efficace et rapide.

Compétences et Responsabilités
- Recevoir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel
- Analyser et résoudre les incidents relevant de la compétence d'un Technicien helpdesk, conformément aux engagements contractuels de service
- Enregistrer tous les incidents et demandes dans l'outil mis à votre disposition, attribuer la priorité appropriée, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon transmettre au niveau supérieur
- Piloter des dossiers en les saisissant dans le système d'information, et effectuer la clôture administrative
- Respecter les procédures et modes opératoires mis en place dans le cadre du projet, ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Suivi et Évolution
Votre manager vous accompagnera quotidiennement. Parallèlement, la Direction des Ressources Humaines assurera votre bonne intégration au sein de nos équipes. Pour ce faire, nous avons mis en place :
- Une plateforme d'intégration digitalisée
- Des e-learning
- Des Welcome Day, des lunch time, etc.

Bénéfices
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, d'analyser les différentes évolutions possibles. De plus, SPIE promeut une politique de mobilité interne (horizontale, verticale, géographique). Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Profile Idéal
Diplômé d'un Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk. Vous êtes autonome, avec aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite. Vous disposez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse. Vous possédez de solides compétences sur l'environnement Microsoft Windows, les applications bureautiques Microsoft Office ainsi que des outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

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    Rejoignez SPIE ICS comme technicien helpdesk et déployez vos compétences en support utilisateur à distance.MissionVous travaillerez dans une équipe de techniciens expérimentés pour fournir un service de niveau 1 aux clients. Vos missions comprennent l'analyse et la résolution d'incidents, la gestion des dossiers et la clôture administrative....


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    Formation professionnelle au sein de SPIE ICSNous recherchons un Technicien Helpdesk dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe à Rennes. Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences en matière de support informatique et de travailler au sein d'une entreprise leader dans les services multi-techniques.Mission du posteAu sein...


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    Vous rejoignez SPIE ICS, un groupe international de service d'ingénierie et de gestion des systèmes industriels.Découvrez notre offre salarialeNous offrons une rémunération attractive de 45 000 € brut par an, basée sur vos compétences et votre expérience.Nos employés sont à la base de nos réussites. Nous valorisons l’expertise technique de nos...


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    Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra d'utiliser vos compétences en informatique pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques ?Description du posteNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Informatique de Niveau 2 pour rejoindre notre équipe de techniciens helpdesk.Vos tâches...


  • Bruz, Bretagne, France SPIE Temps plein

    Description du posteRejoignez SPIE ICS comme Spécialiste en Assistance Technique IT et rejoignez notre équipe dédiée à la fourniture de services de première ligne aux clients.MissionVous serez chargé(e) d'assurer le support utilisateur à distance niveau 1 auprès de nos clients. Vous analyserez et résoluzerez les incidents décrits dans le...


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    Présentation de l'entreprise">SPIE est un leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications. Nous comptons 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Notre entreprise accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et...


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    Découvrez votre rôleVous serez intégré à une équipe de techniciens helpdesk où vous assurerez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès d'un client. En tant que spécialiste en support technique, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analyser et résoudre les incidents...


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    Description du poste :Au sein d'une équipe de techniciens spécialisés, vous assurez le support utilisateurs à distance auprès de notre client. En tant que responsable du service de support technique, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analys er résoudre les incidents décrits dans le...


  • Bruz, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien helpdesk N2 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support...


  • Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...


  • Bruz, Rennes, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...


  • Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 2 auprès de notre client.Missions principales :- Création et administration des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits utilisateurs via les groupes Active Directory- Gestion et suivi proactif des tickets en attente-...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 1 mois


    Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Bruz, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 7 jours


    Bruz, Ille-et-Vilaine, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes : Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de...

  • Technicien helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    Bruz, Ille-et-Vilaine, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes : Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails) Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de...


  • Bruz, Ille-et-Vilaine, France SPIE Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client. En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes : Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels ...


  • Bruz, Ille-et-Vilaine, France SPIE Temps plein

    Informations générales SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique...