Coordinateur(-trice) service client H/F

il y a 4 jours

France DPD France Temps plein

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur Coordinateur(-trice) Service Client H/F.

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront :

  • Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
  • Informer sur les résultats,
  • Former les collaborateurs et les conseiller,
  • Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
  • Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
  • Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges…
  • Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

Avantages : Titres-restaurant, mutuelle prise en charge à 70%, un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Rémunération: 2095,66 € bruts/mois

Ce poste est basé sur notre agence de Tresses (33).

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à vous déplacer dans notre agence de Limoges (87).

Profil recherché :

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 7 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 5 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 5 jours

    France DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • DPD France | Coordinateur(-trice) service client H/F

    il y a 6 jours

    france DPD France Temps plein

    DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 4ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté...

  • CDD- Coordinateur-trice service client

    Il y a 3 mois

    France, FR FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Bienvenue chez FBD ! Si vous aimez : Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (290 collaborateurs) L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service...

  • CDD- Coordinateur-trice service client

    Il y a 3 mois

    France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Bienvenue chez FBD ! Si vous aimez : Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (290 collaborateurs) L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au service...

  • Infirmier(ière) Coordinateur(trice) en EHPAD

    Il y a 2 mois

    France Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, un groupe d'EHPAD associatif, recherche pour son poste en CDI, un(e) INFIRMIER(IÈRE) COORDINATEUR(TRICE) (H/F) pour son établissement situé à proximité de BRY-SUR-MARNE (94360 - Val-de-Marne). DESCRIPTION DU POSTE : En tant qu'Infirmier(ière) Coordinateur(trice), poste basé dans un EHPAD situé à proximité de...

  • Infirmier(ière) Coordinateur(trice) en EHPAD

    Il y a 2 mois

    France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, un groupe d'EHPAD associatif, recherche pour son poste en CDI, un(e) INFIRMIER(IÈRE) COORDINATEUR(TRICE) (H/F) pour son établissement situé à proximité de BRY-SUR-MARNE (94360 - Val-de-Marne). DESCRIPTION DU POSTE : En tant qu'Infirmier(ière) Coordinateur(trice), poste basé dans un EHPAD situé à proximité de...

  • Coordinateur Service Client H/F

    il y a 1 mois

    France, FR FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...

  • Coordinateur Service Client H/F

    il y a 1 mois

    France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...

  • CDD- Coordinateur-trice service client

    Il y a 2 mois

    Tremblay-en-France, 93290, Le Raincy FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Centrale de services des 3 enseignes de distribution de cuisines équipées en franchise: Ixina, Cuisine Plus et Cuisines Références290 points de vente répartis dans 10 pays (Europe du Sud, Maghreb, Emirats, Europe de l'Est, Asie)CA de 405M€110 salariés en centrale et 1.500 en magasinsBienvenue chez FBD ! Si vous aimez : Conduire le changement...

  • CDD- Coordinateur-trice service client

    Il y a 3 mois

    Tremblay-en-France FBD INTERNATIONAL Temps plein

    Poste : Bienvenue chez FBD !Si vous aimez : Conduire le changement dans le secteur de la distribution Partager les challenges d’une entreprise agile en forte croissance L’esprit d’équipe et l’ambiance qui règnent dans un groupe à taille humaine (290 collaborateurs) L’innovation, le numérique et les nouvelles technologies au...

  • Coordinateur(trice) Logistique

    il y a 5 jours

    France, FR LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : VOTRE OPPORTUNITÉ Nous Recherchons pour notre site de Salles d'angles en Charente un ou une coordinateur(trice) transport logistique et flux de pièce de rechange. Les missions principales incluent la gestion des demandes de devis de transport, l'organisation des flux logistiques et des expéditions, la planification du transport, des...

  • Coordinateur(trice) Logistique

    il y a 6 jours

    France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : VOTRE OPPORTUNITÉ Nous Recherchons pour notre site de Salles d'angles en Charente un ou une coordinateur(trice) transport logistique et flux de pièce de rechange. Les missions principales incluent la gestion des demandes de devis de transport, l'organisation des flux logistiques et des expéditions, la planification du transport, des...

  • Pharmacien(ne) Coordinateur(trice) Qualité HF H/F

    il y a 6 jours

    France Talents Santé Temps plein

    Poste : TALENTS SANTÉ recrute du personnel soignant sur les métiers liés aux : Centres de soins, Santé à domicile, Santé au travail, Petite enfance, laboratoires, pharmacies et industries pharmaceutiques. Notre partenaire, un acteur de la logistique pharmaceutique situé à proximité de Villepinte (93), recherche un(e)...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 5 jours

    France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 4 jours

    France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout au...

  • Infirmier Coordinateur en EHPAD

    Il y a 2 mois

    France, FR Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, un groupe d'EHPAD associatif, recherche pour son poste en CDI, un(e) INFIRMIER(IÈRE) COORDINATEUR(TRICE) (H/F) pour son établissement situé à proximité de VILLETANEUSE (93430 - Seine-Saint-Denis). DESCRIPTION DU POSTE : En tant qu'Infirmier(ière) Coordinateur(trice), poste basé dans un EHPAD situé à proximité...

  • Infirmier Coordinateur en EHPAD

    Il y a 2 mois

    France Talents Santé Temps plein

    Poste : Notre partenaire, un groupe d'EHPAD associatif, recherche pour son poste en CDI, un(e) INFIRMIER(IÈRE) COORDINATEUR(TRICE) (H/F) pour son établissement situé à proximité de VILLETANEUSE (93430 - Seine-Saint-Denis). DESCRIPTION DU POSTE : En tant qu'Infirmier(ière) Coordinateur(trice), poste basé dans un EHPAD situé à proximité...

  • Coordinateur(trice) Approvisionnement et Qualité F/H

    il y a 4 semaines

    France, FR ETHIS RH Temps plein

    Poste : Vos missions principales :En tant que Coordinateur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la gestion des flux amont et la supervision des processus visant à garantir la qualité des produits. Vous serez amené(e) à :Collaborer avec la direction et les équipes de production pour définir les stratégies d'approvisionnement et les priorités du...