Chargé de Support Clients

il y a 7 jours


TremblayenFrance, France WAYNIUM Temps plein

**L’entreprise.**

WAYNIUM est une entreprise à taille humaine (12 salariés), spécialisée depuis plus de 20 ans dans le développement de solutions logicielles innovantes pour les entreprises du transport de personnes « haut de gamme ». Nos logiciels sont commercialisés en mode SAAS:

- WAY-Plan est le logiciel de gestion de l’activité de transport (prise en compte des réservation, planification des courses, facturation, etc.).
- WAY-Corp est la plateforme mettant en relation les utilisateurs de WAY-Plan et leur permettant de collaborer efficacement ensemble

**Le poste proposé.**

Poste basé dans nos locaux près de Tremblay en France (93).
Le profil de poste a une double responsabilité:
« support » et « constitution des bases de connaissances ».
- **Constitution et gestion des bases de connaissances** : Analyser et structurer les retours clients afin de les classer de manière claire et méthodique. Utiliser des outils tels que ChatGPT pour rédiger des tutoriels, articles et scripts vidéo en se basant sur ces retours, tout en assurant la qualité et la pertinence des contenus.

**Le profil recherché.**

**Esprit analytique** : Capacité à structurer et organiser de manière logique les retours utilisateurs pour alimenter une base de connaissances claire et évolutive.

**Utilisation d’outils IA**: Savoir utiliser des outils comme ChatGPT pour automatiser la rédaction de contenus pédagogiques tout en s'assurant de leur clarté et qualité.

**Collaboration**: Capacité à travailler en collaboration avec le chef de produit, notamment pour l’escalade des incidents complexes et la validation des contenus rédigés.

**Les missions confiées.**
- Rédaction des procédures d’utilisation et des scripts dédiés au marketing et à la structuration de l’IA
- Tests et remontées des anomalies techniques
- Support utilisateurs

**Avantage**: Mutuelle entièrement prise en charge par l’entreprise.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 23 000,00€ à 30 000,00€ par an

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 14/10/2024



  • Roissy-en-France AEROJOB Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'une ouverture de poste pour l'un de nos clients dans le 95 à Roissy en France dans le 95 un(e) Chargé de clientèle et support client (custom support) aéronautique **Missions**: **Interface avec les clients**: - Interlocuteur privilégié du client, le coordinateur support client accompagne le client tout au long de la...

  • Chargé de support client F

    il y a 4 semaines


    France Walter Learning Temps plein

    Intégré à la Direction de la Performance Opérationnelle, vous serez en charge notamment du monitoring des applications, de la gestion des incidents, ainsi que de la mise à disposition des applications.Auprès de nos clients, vous interviendrez sur des fonctions en support applicatif, fonctionnel et technique.En collaboration avec l’équipe projet...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France EIT RawMaterials Temps plein

    Kincy c'est plus de 20 ans d'expérience au service de ses clients : PME, Start-up, ETI, avec ou sans fonction informatique interne. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur système d'information et pilotons leur fonction IT en adéquation avec leurs enjeux et stratégie d'entreprise.Basée à Paris, Marseille et Papeete, Kincy est une équipe...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France VNH RESOURCES GROUP, S.A.S. Temps plein

    Notre cellule IT recrute pour l'un de ses clients, dans le secteur aéroportuaire, un Technicien Support aux Utilisateurs afin de renforcer l'équipe.Vos missions seront les suivantes :- Assister et conseiller les utilisateurs- Préparer, configurer et installer les postes de travail et périphériques- Gérer les incidents- Mettre à jour les outils de...

  • Chargé de support client F

    il y a 4 semaines


    France Walter Learning Temps plein

    The driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qualities of passion, pride and aspiration in many ways — from a rich set of...


  • Tremblay-en-France, Île-de-France ASL Temps plein

    Au sein de la Direction Commerciale et du Programme, l'Assistant(e) Support Commercial a pour mission d'assister les équipes de vente et de gestion de la relation clientèle, afin d'optimiser le bon déroulement opérationnel et administratif de l'activité Passager Charter et Régulier, et de soutenir le bon fonctionnement du service et des projets...

  • Tech Support Tefr

    il y a 1 semaine


    Tremblay-en-France DJIDJI Temps plein

    Dans le cadre de l'expansion de notre client, nous recherchons un technicien support applicatif HD. **Description**: 1 - Assistance téléphonique auprès des utilisateurs ¦ Prise en compte et résolution d'incidents ¦ Retranscrire les sollicitations utilisateurs dans l'outil Masai (HP Service center) 2 - Suivi et clôture des dossiers ¦ Assurer la...


  • France Aubrilam Temps plein

    AUBRILAM est une marque mondialement reconnue pour ses solutions de produits en bois intégrant de l’éclairage, de mobilier urbain ainsi que de mobilier pour les terrasses de restauration. L’entreprise est basée à Clermont-Ferrand, avec ses sites de production à Brioude. Depuis 40 ans, les produits sont conçus et fabriqués en France dans notre...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Directeur International, au quotidien vos missions consisteront à :- Assurer le support technique avant et après-vente en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en formant ces derniers à lutilisation des équipements. - Réaliser la mise en service des installations,...


  • France Sipartech Temps plein

    RESPONSABLE DU SERVICE SUPPORT CLIENTS & NOCFondée en 2008 par Julien Santina, actuel CEO, Sipartech est un des principaux opérateurs d'infrastructures neutres et indépendants en Europe. Fournisseur de premier plan de fibre optique noire et de services de très haute connectivité à destination des datacenters, opérateurs et entreprises, Sipartech...


  • Aix-en-Provence, France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment**- Rejoignez l'équipe de Florian en tant que Chargé de relation clients support (F-H-X) à AIX EN PROVENCE (13), en CDD de 12 mois.- Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. - Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...


  • France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et...


  • France TalentDetection Temps plein

    Chargé de support logiciel agroalimentaire F/H • VIFChargé de support logiciel agroalimentaire F/H9 décembre 2024La Chapelle-sur-Erdre - 44, FranceInformatique - Systèmes d'Information, Informatique - Systèmes/RéseauxTechnicien/Employé Bac +2, Agent de maîtrise/Bac +3/4, Ingénieur/Cadre/Bac +5Description du poste et MissionsLes équipes VIF...


  • Tremblay-en-France Lynx RH Temps plein

    Notre cabinet de recrutement CDI, CDD et d'intérim est la recherche de plusieurs **Gestionnaires Clients Trilingues H/F (Français/Anglais/Espagnol ou Français/Anglais/Allemand). Les postes sont à pourvoir **sur le secteur de **Tremblay-en-France** **(95) **dans le cadre d'un **CDI** pour notre client spécialisé dans la vente de mobilier haut de gamme...

  • Chargé de support commercial

    il y a 4 semaines


    France Adsearch Temps plein

    Poste : En bref : CDI - La Défense - Chargé de support commercial (H/F) - Assurance - Télétravail - Rémunération : 34/36kEUR selon profil Le chargé de support commercial assure une fonction clé dans la gestion des flux d'informations entre les différents services internes (back office, juridique, informatique) et les partenaires externes...

  • Local Account Support

    il y a 1 semaine


    Roissy-en-France Clasquin Temps plein

    **PASSION, ESPRIT** **ENTREPRENEURIAL, FIABILITE, PRO-ACTIVITE, PRECISION** Vous êtes **passionné(e)** par le métier du freight forwarding et doté(e) d’un excellent relationnel et d’un vrai sens commercial ? Travailler dans une ETI multinationale à la stratégie claire et en croissance à 2 chiffres depuis 20 ans vous attire ? Vous êtes en phase...


  • France CLS Group Temps plein

    Le posteNous renforçons nos équipes et recherchons un ou une :Chargé(e) de support technique H/FVotre Mission Est La SuivanteVous réalisez le service opérationnel et le support technique des produits/services vendus au client dans les applicatifs CLS. Vos Activités Principales Seront Les SuivantesHotline de niveau 1 : Première interface avec les...


  • Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    **A propos de Corcentric**: Corcentric est une entreprise internationale offrant des solutions et services pour digitaliser les activités Achats, Finance et Juridique des entreprises et ainsi mieux gérer les dépenses, les contrats, les factures et les relations avec les fournisseurs. Présents en France, en Angleterre et aux Etats-Unis, nous déployons...


  • Ile-de-France AXODYN Temps plein

    Dans le cadre de plusieurs projets spécifiques chez notre client acteur majeur dans les infrastructures et réseaux, nous recrutons un process manager ITIL/ administrateur fonctionnel CMDB ITIL. Élaborer et mettre à jour des contrats de services avec les clients (SLA), les mainteneurs associés (OLA) et les sous-traitants (IAL) ; Piloter les contrats...


  • Ile-de-France AXODYN Temps plein

    Dans le cadre de plusieurs projets spécifiques chez notre client acteur majeur dans les infrastructures et réseaux, nous recrutons un process manager ITIL/ administrateur fonctionnel CMDB ITIL. Élaborer et mettre à jour des contrats de services avec les clients (SLA), les mainteneurs associés (OLA) et les sous-traitants (IAL) ; Piloter les contrats...