Responsable Service Clients

il y a 6 jours

Nantes, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Afin de toujours mieux servir ses clients, le Groupe La Poste accélère sa transformation digitale.Dans ce contexte en forte évolution, la Direction des Services Telecom Réseau et Sécurité (STRS), au sein de la Direction i-TEAM, assure la gestion sécurisée des flux digitaux pour l’ensemble des activités du Groupe La Poste. A ce titre elle garantit la performance et la sécurité des données transitant sur le réseau, lutte activement contre la cybercriminalité, conçoit et fournit les infrastructures réseau d’accès sécurisé à l’ensemble des Services applicatifs et Datacenters du Groupe.Vos missions : - Solliciter, mobiliser et piloter les ressources internes et fournisseurs en cas d’incident
- Représenter STRS en tant qu’interface de la Tour de Contrôle Groupe en cas de gestion de crise
- Assurer le pilotage et la coordination des cellules de crise en interne STRS- Assurer le suivi et la consolidation des tickets incidents en veillant au respect des engagements (SLA)
- Effectuer les escalades et communications STRS - Assurer la communication sur les incidents via la Tour de Contrôle - Rédiger les rapports d’incidents majeurs - Garantir l’intégrité des tickets d’incidents en entrée des tableaux de bord de Qualité de Service
- Piloter les revues de Qualité de Service avec les partenaires STRS- Contribuer activement à l’amélioration continue du Processus Incidents, de la Qualité de Service et de leur performance associée, en pilotant divers chantiers.

En tant qu'interlocuteur principal et privilégié des correspondants des Branches concernant la qualité de service STRS, vous êtes un bon communiquant aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous savez organiser et piloter des réunions et faites preuve d'analyse et de synthèse.De plus, vous connaissez : - les domaines Télécom, Réseau et Sécurité et les acteurs du secteur
- les processus ITIL- les contraintes des mises en production

De formation Bac+2 minimum dans les domaines Télécom et Réseaux, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 4 ans dans ce secteur d’activitéVous êtes susceptible d’intégrer une équipe assurant des astreintes 24/7 quelques semaines dans l’année Vous êtes curieux(se) et passionné(e) de nouvelles technologies ?Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée et sympathique et contribuer activement à la transformation digitale du Groupe La Poste ?Ce poste est fait pour vous

  • Responsable Technique Service Client

    il y a 1 semaine

    Nantes, France FPEE Temps plein

    **Spécialiste de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec près de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses produits.** **Dans le cadre d’une...

  • Responsable Commercial Et Service Client

    il y a 5 heures

    Nantes, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 940 laboratoires à travers 59 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires totalement...

  • Responsable Service Client

    il y a 5 heures

    Nantes, France BIODIS Temps plein

    **L’ENTREPRISE** **Qui sommes-nous ?** **Depuis plus de trente ans, BIODIS**, grossiste de produits certifiés bio, est une entreprise familiale indépendante, leader dans sa région Bretagne. Située aux portes de **Rennes**, dans un entrepôt de 10.000 m2, elle distribue auprès de **magasins Bio indépendants** des produits **frais, fruits et...

  • Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Temps plein 36 000 € - 44 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Responsable d'Equipe Service Client Opérationnel

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion d'équipe et la planification opérationnelle ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'une création de poste, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation BVE...

  • Responsable Technique Service Client

    il y a 7 jours

    Nantes, France FPEE Temps plein

    Descriptif du poste **Spécialiste** de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec plus de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Wemoov Temps plein

    **WEMOOV RECRUTE !** Co-fondée en 2017 par 3 passionnés de l’informatique, Wemoov est une jeune Startup dynamique. Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Vannes, Cholet, Brest, Niort ) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales. Notre cœur...

  • Responsable Service Client Zone Nord

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupe Loste Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre société **Grand Saloir Saint Nicolas** et notre site de **Bédée (35)** un(e) Responsable Service Client zone Nord. Rattaché(e) à la Responsable Nationale Service Client/ADV, vous gérerez une équipe de 27 personnes. Vous aurez en charge les missions suivantes: **Superviser** l’ensemble des activités...

  • Responsable Technique Service Client

    il y a 7 jours

    Nantes, France FPEE Temps plein

    **Spécialiste** de la menuiserie industrielle sur-mesure, le Groupe FPEE est un des leaders français sur son marché, avec plus de 40 ans d’expérience, 650 collaborateurs, 5 sociétés industrielles, 2 puissants réseaux de distribution, qui est reconnu pour son savoir-faire et pour la qualité et innovation de ses produits.** **Dans le cadre d’une...