Support Technique Niveau 1

il y a 2 semaines

Sophia Antipolis, France R-LIFE Society Temps plein

**Localisation**: Sophia Antipolis (télétravail possible)

**Contrat**: Temps plein, 35 heures par semaine

**Horaires**: Du lundi au vendredi

**Description du poste**: Nous recherchons un(e) support technique niveau 1 pour rejoindre notre équipe et accompagner les utilisateurs de notre logiciel Link4Life. Vous serez en charge de répondre aux questions des utilisateurs, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques de premier niveau. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience utilisateur optimale.

**Missions principales**:

- Assister les utilisateurs dans la résolution de problèmes techniques liés à l’utilisation de Link4Life.
- Diagnostiquer les incidents, apporter des solutions ou escalader au niveau supérieur si nécessaire.
- Utiliser TeamViewer pour des prises en main à distance afin de résoudre les problèmes des utilisateurs.
- Tracer l'ensemble du support technique sur la plateforme ZohoDesk.
- Créer des tickets sur GitLab pour tous les bugs reportés.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de support et de la base de connaissances.

**Profil recherché**:

- Expérience préalable dans un poste similaire ou en assistance technique.
- Maîtrise des outils de visio-conférence et de prise en main à distance (ex. : Zoom, Microsoft Teams, TeamViewer).
- Bonnes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer avec une équipe.
- Organisation, rigueur et sens du service client.
- La maîtrise de l’anglais est un plus.

**Environnement de travail**:

- Le bureau sera situé dans le même espace que les développeurs, ce qui facilite les échanges et l’assistance.

**Ce que nous proposons**:

- Poste basé à Sophia Antipolis, avec possibilité de télétravail partiel.
- Horaires fixes sur 5 jours par semaine, 35 heures.
- Une ambiance de travail conviviale et bienveillante.
- Formation interne au logiciel Link4Life.

**Nous avons hâte de vous rencontrer **

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Prime annuelle

Lieu du poste : Télétravail hybride (Sophia Antipolis (06))

  • Support Niveau 1

    il y a 1 semaine

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    Notre client, un éditeur de solutions pour la recherche scientifique, cherche à renforcer sur le long terme son équipe de Support de proximité N1.Les missions principales seront de :Assurer le support aux utilisateurs (environ 200 utilisateurs)Gérer les tickets de bout en bout en assurant la communication avec les utilisateursGérer les...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SUDELECTRO Temps plein

    Depuis 1995, FACI Informatique, filiale de GROUPE SUDELECTRO, est spécialisée dans la maintenance, le déploiement et la sécurisation d'infrastructures informatiques pour les entreprises.Description du posteNous recherchons un Technicien Support Informatique capable d'intervenir sur un large périmètre (postes utilisateurs, réseaux, serveurs,...

  • Pilote Support Fonctionnel

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    Sophia Antipolis, France Alithya Temps plein

    Sophia-Antipolis, France **Veuillez** prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...

  • Responsable Support National

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    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sécurité sociale Temps plein

    Responsable Support National (Accueil et Supervision) F/HPublié aujourd'hui • Date limite de candidature 03/02/2026CDISophia-AntipolisNIVEAU VITélétravail possibleNVHADD118967CNAFVous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici Rejoignez-nous et venez participer à...

  • Assistant(e) Support Clients

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    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Dipteratech - BioBelt Temps plein

    Assistant(e) Support Clients & Coordination Opérationnelle (CDD 12 mois)BioBelt – Protection Anti-Moustiques Haut de GammeBioBelt développe une technologie brevetée unique de protection anti-moustiques, déployée dans des propriétés de prestige et des établissements d'hospitalité haut de gamme.Dans un contexte de croissance post-levée de fonds,...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

    Technicien support informatique / Anglais courant (F/H) - ValbonneNous invitons les professionnels motivés à nous transmettre leur candidature spontanée pour des postes deTechnicien(ne) Informatique maîtrisant l'anglais, enCDIou enCDD, selon les opportunités à venir.VOS FUTURES MISSIONS :Selon les missions confiées, vous pourrez être amené(e) à...

  • Chargé(E) Du Support Utilisateurs Accueil

    il y a 2 jours

    Sophia Antipolis, France La Sécu recrute Temps plein

    **Chargé(e) du Support Utilisateurs Accueil F/H**: - CDI - Valbonne (Sophia-Antipolis) - de 31 000 € à 36 000 € par an - NIVEAU III - Télétravail possible - NVHADD76715 **CNAF**: Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre votre talent et votre énergie au service des Allocations familiales, c'est ici ! Rejoignez-nous et venez...

  • Chargé de Support Client

    il y a 7 jours

    Sophia Antipolis, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un groupe en pleine croissance ! Notre client, un éditeur de logiciel médical à forte notoriété, recherche dans le cadre de sa croissance, un Chargé de support client & formation. Le poste est basé à Sophia Antipolis (06) Rattaché à la direction support client, vos missions principales sont: - Assurer la formation, le suivi...

  • IT Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Sophia Antipolis, France Questel Temps plein

    **Who we are?** - Chez Questel, nous œuvrons pour valoriser les efforts des créateurs, innovateurs et chercheurs. Nous concevons une _**_suite logicielle complète en SaaS majoritairement en microservices_**_, technologiquement avancée, pour la recherche, l'analyse et la gestion des inventions, brevets, designs, marques et noms de domaine ainsi que la...

  • Assistant de Support à La Production/daily Ops

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    Sophia Antipolis, France Alithya Temps plein

    Sophia-Antipolis, France **Veuillez** prendre note que ce poste est en mode hybride.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...