Emplois actuels liés à Chargé(E) Des Réclamations - SaintPriest - Kingspan Light Air France FRA120

  • Chargé de Réclamations

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps plein

    Descriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Reclamation, vous serez chargé(e) de: Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet. - En lien avec les équipes de...

  • Chargé de Réclamations

    il y a 5 jours

    Saint-Martin-de-la-Porte, France GCAT Temps plein

    Descriptif du poste Pour le compte de l'un de nos clients internationaux spécialisé dans la construction, nous sommes à la recherche d'un Chargé de Reclamations (H/F). En tant que Chargé de Réclamation, vous serez chargé(e) de: **Préparation, rédaction et suivi des Demandes de Rémunérations Complémentaires du projet.** - **En lien avec les...

  • Chargé de Réclamation Client

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, France MASH CONSULTING Temps plein

    Pour notre client basé à St Ouen (93), nous recherchons un Chargé de Réclamation Client H/F, Rattaché.e à la Direction de l'Expérience Client et plus particulièrement à la responsable du programme d'amélioration de l'expérience client, vous aurez pour rôle de piloter la prise en charge des clients ayant manifesté une insatisfaction sur l'un de...

  • Chargé de Réclamations Client

    il y a 1 semaine

    Saint-Ouen, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recrute un Chargé de Réclamations Client H/F pour l'un de ses clients, situé à St Ouen. Vous aurez la charge de gérer les insatisfactions des clients par téléphone (80% du poste) et de piloter la prise en charge des clients ayant manifesté une insatisfaction (20% du poste). Vous serez rattaché à la Direction de l'Expérience...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    Chez **Stations-e**, nous transformons la mobilité durable par des solutions novatrices et accessibles. Notre réseau de stations multi-services associe recharge électrique et services connectés pour une mobilité plus responsable. Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire en tant que Chargé(e) de Support Client, afin de renforcer notre service...

  • Gestionnaire Réclamations

    il y a 17 heures

    Saint-Avertin, France Apivia Courtage Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gestionnaire Réclamations passionné(e) par **la satisfaction client** et doté(e) **d’un esprit analytique** ! Si vous reconnaissez dans cette courte description alors rejoignez nous ! **A ce titre, vous aurez pour missions principales**: - ** Identifier**, **analyser**et **traiter**les réclamations de toutes branches -...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 15 heures

    Saint-Priest, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digitale qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Nous...

  • Chargé(E) de Recouvrement

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France iziwork Temps plein

    Iziwork est une agence d’intérim digitale qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu’elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d’œil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. **À propos de la mission**: Nous...

  • Charge Adv

    il y a 5 jours

    Saint-Priest, France Grafton Fr Temps plein

    **Type de Contrat**: Intérim 15/05/2025 au 31/12/2025 **Salaire**: 13,43 euros brut/h **Lieu de travail**: Saint-Priest (69) **Cycle horaire**: 35H HEBDOMADAIRE Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client** un(e) Chargé(e) ADV à Saint-Priest.** **Votre...

  • Charge de Facturation H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Alp Emploi Temps plein

    Vous intégrerez l'équipe pour optimiser la conformité et l'efficacité des processus de facturation. - Garantissez la conformité des factures et leur édition dans les délais - Réalisez les contrôles nécessaires pour assurer l'exactitude des factures - Gérez les données liées aux factures et avoirs dans SAP - Répondez aux demandes d'expertise et...

Chargé(E) Des Réclamations

il y a 2 semaines

SaintPriest, France Kingspan Light Air France FRA120 Temps plein

**_En forte croissance, la société KINGSPAN Light + Air située à Saint-Priest (69), spécialisée dans le second œuvre du bâtiment, conçoit, fabrique et installe des systèmes d’éclairement, ventilation naturelle et sécurité incendie. Faire carrière chez KINGSPAN Light + Air c’est intégrer une équipe de 380 salariés et apporter sa contribution personnelle au développement de l’entreprise._**

**Votre rôle**:
En tant que **Chargé(e) des Réclamations**, vous êtes **l’interlocuteur privilégié** pour la gestion et le traitement des réclamations clients et internes.
Votre mission ? Garantir la **satisfaction client** tout en veillant au **respect des standards qualité, sécurité et environnement**.
Au cœur des échanges entre les équipes QSE, production, logistique et commerciales, vous contribuez directement à **l’amélioration continue** des process et des performances de l’entreprise.

**Vos missions principales**:
**1. Gestion des réclamations**
- Recevoir, analyser et qualifier les réclamations clients et internes.
- Identifier la nature des problèmes (qualité, logistique, délai, etc.).
- Assurer une communication fluide avec les clients tout au long du traitement.
- Rédiger des réponses claires, précises et professionnelles.

**2. Analyse et actions correctives**
- Identifier les causes racines grâce aux outils qualité (5 pourquoi, Ishikawa, etc.).
- Coordonner les plans d’actions correctives avec les services concernés.
- Suivre l’efficacité des actions mises en place et leur impact sur la satisfaction client.

**3. Amélioration continue**
- Proposer des solutions pour réduire les réclamations et fiabiliser les process.
- Suivre les indicateurs de performance liés aux réclamations (taux de non-conformité, délais de traitement, satisfaction client).
- Capitaliser sur les retours d’expérience pour anticiper les problèmes récurrents.

**4. Support aux audits et certifications QSE**
- Préparer les données liées aux réclamations pour les audits internes et externes.
- Participer à la mise à jour de la documentation qualité.
- Contribuer au maintien des certifications ISO (9001, 14001, 45001).

**5. Communication interne**
- Collaborer étroitement avec les équipes QSE, logistique, production et commerciales.
- Animer ou participer à des réunions de suivi des réclamations.
- Partager les retours clients pour améliorer la performance collective.

**Votre profil**:

- Vous justifier d'une formation Bac +2 à Bac +3 en Qualité, Logistique, Gestion de production ou équivalent.
- Vous avez une première expérience réussite sur un poste similaire dans un environnement industrie
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion des réclamations (ERP, CRM ou outils qualité).
- Vous avez des connaissance des normes qualité et des outils d’analyse des causes souhaitée.
- vous avez des bonnes capacités de communication, sens du service client et goût du travail en équipe.

**Ce que nous proposons**:

- Type de contrat : CDI
- Horaires : Temps plein, travail sur site
- Rémunération : selon profil + prime de 13ème mois
- Tickets restaurant
- 5 RTT
- Participation/intéressement
- Mutuelle d'entreprise
- Comité d’entreprise (Chèques vacances, offres spéciales, réductions, etc)
- Compte Epargne Temps
- Entreprise labelisée RSE ISO 26000 niveau exemplaire
- Activités et événements d'entreprise (Séminaires, Événements sociaux, activités de team-building...)

**Processus de recrutement**:entretien téléphonique, entretien managérial et RH, contrôle de références.

Cette offre vous intéresse, vous souhaitez travailler dans une entreprise dynamique et ambitieuse, alors n'hésitez plus REJOIGNEZ NOUS