Alternance - Customer Onboarding Officer

il y a 1 semaine

Lyon, France Fulll Temps plein

Parlons bien, parlons fulll
Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients.
**fulll, c’est**:

- Une solution SaaS nouvelle génération, simple, complète et interopérable
- 21 ans d’innovation continue
- \+1300 cabinets utilisateurs, +200 000 entreprises accompagnées
- Une vision claire : aider les experts-comptables à accompagner 1 million d’entreprises d’ici 2030

Notre force ? Une approche centrée sur l’expérience utilisateur, l’automatisation intelligente, et une donnée enrichie qui alimente un conseil à forte valeur ajoutée.
Et si c’était toi, notre prochain-e fulller ?
Ta mission
**Titre du poste**: Customer Onboarding Officer en alternance
Ce poste a pour vocation d’accompagner l'intégration de nos nouveaux clients.
**Date idéale de démarrage**: début septembre
Ton quotidien chez fulll
Tu participeras activement au déploiement de l'expérience client.
**Tes principales missions seront**:

- Gérer l'onboarding des nouveaux clients et les accompagner dans leurs premières étapes avec fulll.
- Réceptionner et traiter les bons de commande transmis par les équipes commerciales.
- Gérer et suivre plusieurs projets en collaboration avec les différents services fulll.
- Organiser et coordonner les migrations, transferts de dossiers et formations.
- Contribuer à la rédaction et la structuration des déroulés des projets clients.
- Ce que nous recherchons chez toi

Ce poste est proposé en alternance uniquement.
Ta formation doit être en lien direct avec les missions cités ci-dessus donc Commerce, Gestion, Administration etc...
**Compétences techniques (hard skills)**:

- Chefferie de projets
- Outils bureautique

**Compétences comportementales (soft skills)**:

- Rigueur dans l’organisation
- Communication client
- Communication interne
- Les petits + qui font toute la différence
- Une équipe solidaire, responsable, efficace et motivée par l'innovation
- Du bon café à volonté et des corbeilles de fruits pour tenir la journée
- Une carte Swile pour des repas gourmands et équilibrés
- Une politique de flexibilité
- Un cadre de travail stimulant avec des projets stratégiques à forte visibilité

Postule dès maintenant et faisons connaissance
Quelles sont les étapes de recrutement ?
1\. Echange avec Clara, RH et Campus Manager en visio ou par téléphone.
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- Entretien motivationnel et cohérence du projet professionnel de l'apprenti-e avec les missions proposées. Durée : 15 à 30 min
2\. Entretien en présentiel dans les locaux de Lyon avec Johann, Directeur de l'Expérience Client.
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- Cet entretien sera composé d'une brève mise en situation et d'un échange questions / réponses. Durée : 1h

  • Customer Onboarding Specialist

    il y a 2 jours

    Lyon, France SMADE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Dans le domaine de la chirurgie orthopédique, les industriels sont de plus en plus demandeurs de solutions pour collecter des données et répondre aux enjeux de santé des patients et de gestion d’inventaire. SMADE fournit des solutions de tracking intelligentes intégrées dans les plateaux et instruments chirurgicaux qui...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Team Lead Onboarding

    il y a 4 jours

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Customer Success - Onboarding /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 550 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and 2024). Agicap is part of the FT120, rewarding the most promising startups in...

  • Office Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France ISISPHARMA Temps plein

    **A PROPOS** Depuis sa création en 1987 par Christian Diehl, pharmacien basé à Bourg-en-Bresse, le laboratoire Isispharma s’est intéressé à l’équilibre naturel de la peau (homéostasie cutanée), et à ses principaux dérèglements pour développer des solutions innovantes et efficaces afin d’aider chaque patient souffrant de problèmes cutanés...

  • Onboarding Process Professional

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Axpo Group Temps plein

    **Workload: 100%** As an Onboarding Process Professional, you will optimize onboarding processes for the French commodity market by enhancing data validation methods. Your role ensures consistent PnL, invoicing, and imbalance reconciliations while supporting the development and design of business cases. You will collaborate with internal and external...

  • Chargé.e Communication Digitale Et Onboarding

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Rubix Temps plein

    Type de contrat- CDI- Localisation- Lyon- Zone de déplacement- AucuneDescriptif du poste Les missions attendues du **Chargé.e Communication Digitale et Onboarding Utilisateur** sont les suivantes: - **Création de matériel d’onboarding utilisateur de qualité.**: - Apprendre à maîtriser le périmètre des solutions digitales Rubix (notamment sur le...

  • Customer Expansion Partner

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Upfluence Temps plein

    About UpfluenceUpfluence helps its customers tell their stories with powerful tools dedicated to the creator economy and social commerce.Upfluence allows brands and agencies to collaborate with millions of social media creators and execute comprehensive influencer marketing campaigns. Since its launch in October 2016, Upfluence has yielded a monthly...

  • Stage Office Manager

    il y a 3 jours

    Lyon, France La Ressource Humaine Temps plein

    Rejoins une entreprise qui aide les RH à devenir entrepreneurs ! Chez La Ressource Humaine, on a une conviction forte : les professionnel·les RH peuvent s'épanouir dans l'indépendance, à condition d'avoir les bons outils, le bon cadre, et une vraie communauté autour d'eux. Notre mission, c'est de les accompagner dès les premiers pas de leur aventure...

  • Office and Happiness Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France Wild Code School Temps plein

    **Descriptif du poste**: Au sein de l’équipe Student Experience, le ou la Office & Happiness Manager aura la responsabilité d’accompagner les élèves pendant toute la durée de leur formation à la Wild Code School, avec pour objectif d’amener les élèves jusqu’au bout de la formation (graduation rate) et que nos élèves soient satisfaits et...

  • Customer Expansion Partner

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France UPFLUENCE Temps plein

    About UpfluenceUpfluence helps its customers tell their stories with powerful tools dedicated to the creator economy and social commerce.Upfluence allows brands and agencies to collaborate with millions of social media creators and execute comprehensive influencer marketing campaigns. Since its launch in October 2016, Upfluence has yielded a monthly...