Chargée Relation Client

il y a 2 semaines

Paris e, France Resah Temps plein

**Description du poste**

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e chargé-e relation adhérents. Rattaché-é à la Direction du pôle Relation Adhérents, vous êtes garant-e de la satisfaction de ceux-ci.

**Missions**

En tant que Chargé-e relation adhérents, vous aurez pour mission de:

- Traiter les demandes des établissements ventes en multi
- canal (téléphone, mails, prise de rdv téléphonique, ticketing, etc.) selon la norme qualité du Resah.
- Traiter les demandes d’adhésion des établissements (réception, contrôle et saisie des conventions)
- Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux établissements, rapidement et de manière professionnelle,
- Fidéliser les établissements et mettre en valeur le Resah par une qualité de service
- Accompagner et renseigner les adhérents sur l’usage de notre plateforme et de nos offres
- Gérer et suivre les litiges selon les process établis
- Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, qualifications, relance, enquêtes de satisfaction.)
- Créer les pages des offres de l’Espace Acheteur
- Mettre à jour les informations sur les pages des offres de l’Espace Acheteur
- Réaliser une veille sur les filières dont il/elle a la charge
- Créer un partenariat avec les acheteurs afin de relayer les informations utiles et nécessaires au reste de l’équipe sur les filières dont il/elle a la charge

**Profil**
- De formation minimum de type Bac+3, une expérience en relation client et gestion de réclamations auprès d’interlocuteur de haut niveau est un plus.
- Une expérience entre 3 et 5 ans est obligatoire.

**Compétences recherchées**
- Sens aigu du service client, qualité d’écoute et bonne élocution
- Qualité rédactionnelles et orthographe irréprochable
- Bon esprit d’analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe, agile et polyvalente
- Grande faculté d’adaptation et compréhension
- Résistance au stress
- A l’aise avec les outils informatiques et une bonne culture Web

**Conditions d'emploi**
- Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique et aux contractuels de droit public en CDI
- Disponibilité immédiate
- Poste basé à Paris 11e arr. (Métro Ledru Rollin / Bastille)
- Rémunération selon le profil et l'expérience
- Avantages: Titres-Restaurant, Remboursement transport, Mutuelle facultative, 12 jours de RTT (au prorata du temps de présence), Possibilité de faire du télétravail

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Charge de Relation Clients

    il y a 4 jours

    Paris 11e, France PICTO Temps plein

    PICTO est une entreprise familiale française, spécialiste de la chaîne graphique, leader sur son secteur et présente en Europe, aux Etats-Unis et au Vietnam. Nous sommes une référence pour les professionnels et nos expertises métiers de tirage photographique argentique ou numérique, de post-production, de déploiement de campagnes ou d’impressions...

  • Gestionnaire Relation Clients en Cdd

    il y a 2 semaines

    Paris 11e, France Galileo Global Education France Temps plein

    La Direction Relations Entreprises (DRE) recrute son(sa) futur(e) Gestionnaire relations clients. La DRE est un département de Galileo Global Education chargé de l’ensemble de la stratégie liée à l’alternance et de la gestion administratives des contrats d’alternance de l’ensemble des différentes écoles du groupe. Rattaché(e) à une...

  • Relation Client Et Suivi Opérationnel

    il y a 4 jours

    Paris 11e, France Allomarcel Temps plein

    **Poste à pourvoir dès que possible** AlloMarcel est une plateforme web qui offre un service de qualité pour accéder à des professionnels de confiance pour dépannages, petits et gros travaux. AlloMarcel a développé 3 domaine d’activité, pour les particuliers comme pour les professionnels: - Dépannages (plomberie, serrurerie, électricité,...

  • Chargée de Relation Client

    Il y a 15 minutes

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargée / Chargé...

  • Chargé de relations clients

    Il y a 10 minutes

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service client de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de leur développement à l'international, notre client recrute un Chargé de relation clients -...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 20 minutes

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client dans le domaine de la formation ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des missions variées, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas une/un Chargée...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 23 minutes

    Paris, Île-de-France WEAVY CONSULTING Temps plein

    PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :Acteur reconnu dans le secteur du voyage d'affaires, notre client accompagne ses clients en leur proposant des solutions de réservation en ligne performantes et un service de qualité.CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recrute un(e)Chargé(e) de Relation Client -...

  • Chargé de la Relation Clients

    Il y a 38 minutes

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la certification et la gestion de la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre entité Bureau Veritas Certification une/un Chargée...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 60 minutes

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...

  • Gestionnaire Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris 11e, France Galileo Global Education France Temps plein

    Nous recherchons notre Gestionnaire Relation Clients** F/H en CDI**, dans le cadre d’une création de poste, pour rejoindre la Direction de l’Alternance, à Paris 11ème. Le poste est à pourvoir immédiatement. Vous rejoindrez l’équipe de **Soumia DJAOUAT**, au service Pôle Gestion Alternance qui est composé de 22 personnes, chaque personne a un...