Customer Support

il y a 2 semaines

Le MesnilAmelot, France AMETEK, Inc. Temps plein

**Location**:Le Mesnil Amelot, FR, 77990

**Business Unit**:Maintenance & Repair Europe

**Posting Date**:Dec 20, 2024
- Au sein d’une équipe de 4 collaborateurs, notre société recherche un(e) Assistant(e) Customer support en CDI. Ce poste est basé au Mesnil Amelot en région parisienne sur le site secondaire de l’entreprise ; site spécialisé dans la maintenance des Roues et Blocs Freins.
- Votre mission sera d’organiser ou réaliser la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu’à la livraison des produits chez le client.
- Sous la responsabilité de la Responsable Support Client et Supply Chain, vous devrez dans le cadre de votre mission:

- Assure le suivi du portefeuille clients
- Optimisation des coûts
- Gère et veille au respect des contrats
- Assurer la relation client
- Création et mise à jour du fichier client
- Établir les devis
- Établir les devis complexes
- Faire un reporting régulier auprès des services concernés
- Transmettre les données techniques et commerciales aux services concernés
- Enregistrer les données d’une commande
- Vérifier les conditions de réalisation d’une commande en lien avec l’atelier
- Relance clients
- Etablir les Bons de livraison
- Répondre aux clients pour toutes les questions relatives aux commandes (prix, délais, etc ) ;
- Assurer le suivi des commandes clients interne et externe
- Développer et maintenir les relations clients ;
- Traiter l’ensemble du processus de commandes dans les temps impartis en cas d’AOG ;
- Etablir et suivre les démarches liées aux autorisations d’exportation et à tout document spécifique à l’activité.
- Etablir les documents libératoires de type EASA/FAA/CAAC, etc. conformément aux réglementations
- Travailler en collaboration avec les différents services internes notamment Achats/Approvisionnement, Commercial, Technique, Qualité, Logistique et Production.
- Anticiper les évolutions du client, proposer des améliorations en lien avec les différents services de l’entreprise afin de garantir la pérennité du dossier.
- Support auprès du service qualité pour le suivi des écarts d’audit;
- Profil recherché:

- Diplômes : Formation BAC +/2 commerce, administration des ventes, MUC, NDRC, etc. ou 5 ans d'expérience
- Maîtrise de l’anglais
- Connaissance des outils informatiques
- Maîtrise de l’ERP
- Savoir respecter les procédures afin d’assurer la qualité de vos livrables
- Savoir identifier la nature des problématiques clients, synthétiser et formaliser leurs besoins
- Normes rédactionnelles
- Compétences et connaissances techniques aéronautique
- Compétences et connaissances du pack office
- SAVOIR-ETRE:

- Adaptabilité
- Rigoureux, organisé
- Travailler en équipe
- Réactif
- Gestion de l’urgence, des priorités
- Forte capacité d’analyse
- Sens des responsabilités
- Force de proposition
- Bonnes capacités relationnelles
- Dynamique
- Gestion du stress
- Travailler en équipe
- Nos avantages:

- 13ème mois
- Travail du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00, 39 heures hebdomadaires avec 24 RTT par année complète
- Ticket restaurant : 11.52 € dont 60% pris en charge par l’employeur
- Prime d’intéressement et de participation annuelle
- Prime transport 200€/an
- Convention collective : Métallurgie
- Prise de poste dès que possible
- Rémunération à définir en fonction du profil

AMETEK, Inc. is a leading global provider of industrial technology solutions serving a diverse set of attractive niche markets with annual sales over $7.0 billion.

  • Customer Support Assistant 1 1 1

    il y a 2 semaines

    Le Mesnil-Amelot, France AMETEK, Inc. Temps plein

    Spécialiste du MRO depuis plus de 30 ans, ANTAVIA est une entreprise spécialisée dans la maintenance d’équipements aéronautiques dont le siège social est basé à Campsas, au Nord de Toulouse. Filiale du géant américain AMETEK, ANTAVIA bénéficie de la puissance d’un grand groupe tout en restant une entreprise à taille humaine. Au sein d’une...

  • L2/L3 Customer Support Network Engineer

    il y a 4 jours

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France 6WIND Temps plein

    Are you passionate about high performance networking and customer facing roles?Join 6WIND, leading provider of virtualized and cloud-native networking solutions, and help us shape the future of the Internet by building first-class innovative and high-performance networking technologies.As a L2/L3 Customer Support Network Engineer, you'll be at the frontline...

  • Assistant Customer Support Europe

    il y a 2 jours

    Moussy-le-Vieux, Île-de-France Tereos Temps plein

    Who are we?With a long-term vision of adding value to agricultural raw materials and developing quality products for the food, health and renewable energy sectors, Tereos is one of the market leaders in sugar, alcohol and starch. The Group's societal and environmental commitments contribute to the company's long-term performance while strengthening its...

  • L2/L3 Network Customer Support Engineer

    il y a 1 heure

    Montigny-le-Bretonneux, France 6WIND Temps plein

    Overview Are you passionate about high performance networking and customer facing roles? Join 6WIND, leading provider of virtualized and cloud-native networking solutions, and help us shape the future of the Internet by building first-class innovative and high-performance networking technologies. As a L2/L3 Customer Support Network Engineer, you’ll be at...

  • Team Lead, European Customer Support Desk

    il y a 2 heures

    Moussy-le-Vieux, France Tereos Deutschland Gmbh Temps plein

    Une entreprise agricole leader recherche un Team Leader pour animer le Customer Support Europe à Moussy-le-Vieux. Le candidat idéal aura un Bac +2 à Bac +5 avec une expérience managériale réussie et une maîtrise du français et de l'anglais. Les responsabilités incluent la gestion d'équipe, la supervision des contrats de vente dans SAP, et...

  • Team Leader Customer Support

    il y a 2 jours

    Moussy-le-Vieux, Île-de-France Tereos Temps plein

    Tereosfigure parmi les leaders des marchés du sucre, de l'alcool et de l'amidon. Les engagements sociétaux et environnementaux du Groupe contribuent à la performance de l'entreprise dans la durée tout en renforçant sa contribution en tant qu'acteur responsable.Groupe coopératif, Tereos rassemble10 300 associés coopérateurset dispose d'un savoir-faire...

  • Customer Service Assistant

    il y a 1 semaine

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samaya Temps plein

    Location:Annecy, FranceDuration: 6 months (full-time)Start date:Q1 2026Department: Customer ServiceAbout SamayaSamaya is a French premium brand specialized in high-performance equipment. We design and manufacture products that combine lightness, technical excellence, innovation, and design to deliver a unique and uncompromising bivouac experience. Joining...

  • CDD Team Leader Customer Support H/F

    il y a 2 jours

    Moussy-le-Vieux, France Tereos Temps plein

    Sous la responsabilité d'un Multi-desks Leader, le Team Leader anime et pilote un Desk du Customer Support Europe. Au quotidien : Management - Recrutement, intégration, formation, accompagnement des nouveaux arrivants, - Gère, valide les plannings (absences, congés), - Prépare et conduit les entretiens de performance et de suivi, - Organise la...

  • Desktop Support Analyst

    il y a 5 jours

    Le Creusot, France Manning Global Temps plein

    Our client, a leading global IT service provider,is recruiting for a ** Desktop Support Analyst ** to join their business in the *** **France** **Position Title**: **Desktop Support Analyst** **Position Type**: - Permanent**Start Date**: - ASAP**Location**: - Le Creusot - full onsite role, France**Contact**: - Davor Molnar | +49 (0) 89 23 88 98...

  • Ctfr Re

    il y a 2 semaines

    Le Meux, France Continental Temps plein

    Management of 7/8 people + 3 apprentices Management - Team support throuh optimising existing processes and procedures based on tracking of key KPIs - Support and management of communication - especially with the operational and commercial teams to ensure education of and adherance to key financial and administrative processes - Provision of any other...