Service Delivery Manager Tma

il y a 2 semaines

La Défense, France Mindquest Temps plein

La DSI recherche une prestation de Transition Manager pour accompagner le Responsable de Transition pour:

- piloter l?ensemble des chantiers de la transition,
- sécuriser la production des livrables attendus par le(s) fournisseur(s) de TMA Massifiée retenu(s) et/ou par les équipes internes,
- produire certains livrables,
- sécuriser le démarrage, en responsabilité, au 1er janvier 2026 des services de Run par le(s) fournisseur(s) de TMA Massifiée retenu(s),
- sécuriser la pleine maîtrise par les équipes applicatives internes des modalités contractuelles, opérationnelles et financières, ainsi que de l?outillage qui sera mis en place pour le pilotage au quotidien du(des) fournisseur(s) de TMA Massifiée retenu(s).

Les principaux chantiers de la transition à mettre sous contrôle sont:

- la mise en place de la gouvernance et comitologie interne,
- la réalisation des pré-requis attendus par le(s) fournisseur(s) retenu(s) et/ou les équipes internes (supports de formation, outillages, ouverture de flux, création de comptes, recensement des documentations et codes sources, ?),
- l?accompagnement au changement des équipes internes,
- le transfert de connaissance entre le(s) fournisseur(s) sortant(s) et le(s) fournisseur(s) entrant(s), mise en oeuvre des outils et paramétrages nécessaires au pilotage opérationnel et financier des services récurrents,
- le pilotage du(des) fournisseur(s) entrant(s) et sortants.

Rattaché au Responsable de Transition et épaulé(e) d?une PMO à temps plein, la prestation se déroule dans les locaux à Paris La Défense de juillet à décembre 2025.

Les principales activités de cette prestation d?accompagnement auprès du Responsable de Transition sont du coaching au pilotage d'un programme de transition de TMAs Massifiées et de l'accompagnement aux taches de:

- pilotage des différents chantiers de la transition,
- élaboration du planning détaillé de la transition et son suivi,
- sécurisation du planning de transition et de la production des livrables à fournir,
- identification des risques ou retards potentiels, l?identification des actions de mitigation et leur mise en ?uvre, et, lorsque nécessaire, à l?escalade auprès du management,
- coordination des échanges entre les équipes internes (applicatives et techniques), les équipes des fournisseurs sortants et celles du/des fournisseur(s) entrant(s),
- validation des jalons opérationnels et/ou contractuels de la transition et en particulier au suivi du traitement des éventuelles réserves,
- élaboration de certains livrables, notamment ceux nécessaires à l?accompagnement au changement des équipes internes,
- sécurisation de la continuité de service par les fournisseurs sortants tout au long de la phase transition puis lors du démarrage en responsabilité du(des) fournisseur(s) entrant(s).

Compétences recherchées:

- Expérience réussie dans le pilotage d?une transition d?activités de TMA Massifiée
- Expertise en planification et pilotage de programme
- Maîtrise des activités d?une TMA et des contrats de services.
- Excellentes capacités de coordination, de communication et de gestion des risques.
- Maîtrise des outils de pilotage projet (planning, reporting, indicateurs).
- Anglais professionnel maîtrisé

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    La Défense, France OSCAR GREEN TECH Temps plein

    *(ECM000229) Nous recherchons un service Delivery Manager H/F Description Within the Equans OneITeam, we have defined a number of Shared Line of Services (SLS) which deliver services globally across all business units. The SLS Digital Workplace (DWP) encompasses the Endpoint services, Messaging & Collaboration and Transversal tooling. We are looking for a...

  • Delivery Manager Run

    il y a 5 jours

    La Défense, France Mobile Tech People Temps plein

    Notre client recherche un Delivery Manager orienté run, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs...

  • Delivery Manager Run

    il y a 5 jours

    La Défense, Île-de-, France Mobile Tech People Temps plein

    Notre client recherche un Delivery Manager orientérun, intervenant au plus près des équipes techniques. Le rôle s'inscrit dans un contexte de production IT exigeant, avec un fort enjeu de pilotage opérationnel et de qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle contractuel ni d'un poste de Service Delivery Manager en charge de plusieurs périmètres,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    La Seyne-sur-Mer, France Pôle Sud Temps plein

    **Contexte du poste** Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) **Service Delivery Manager** pour piloter un **contrat stratégique**. Ce poste implique une forte interaction avec le client, une gestion opérationnelle rigoureuse et une capacité à fédérer les équipes autour des objectifs de qualité de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    La Défense, France KANTENA TECHNOLOGIES Temps plein

    Missions principales 1. Gestion des incidents (Incident Manager) - Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents informatiques. - Coordonner les équipes techniques pour une résolution efficace dans les délais impartis. - Communiquer de manière claire avec les parties prenantes internes et les clients sur l’état des incidents et des actions...

  • Service Delivery

    il y a 7 jours

    orano la hague - Europe, France, Normandie, Manche () Orano Temps plein

    Informations sur le poste Sociétés / Etablissements Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et services à...

  • Service Delivery

    il y a 9 heures

    orano la hague - Europe, France, Normandie, Manche () Orano Temps plein

    Informations sur le poste Sociétés / Etablissements Opérateur international reconnu dans le domaine des matières nucléaires, Orano apporte des solutions aux défis actuels et futurs, dans l'énergie et la santé. Son expertise ainsi que sa maîtrise des technologies de pointe permettent à Orano de proposer à ses clients des produits et services à...

  • Un Service Manager

    il y a 2 jours

    La Défense, France INFOGENE Temps plein

    Notre client recherche un Service Manager responsable du service de bout en bout sur le périmètre applicatif Industrie : Chimie, JDE, MES.. Le Service manager est responsable de la Qualité de service de bout en bout délivrée en production sur les Services de son périmètre applicatif: ? Pilote et anime le service de bout en bout sur son périmètre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    La Défense (92), France TDS Temps plein

    **Gestion des services et relations client**: Assurer la qualité de service conformément aux SLA (Service Level Agreements). Être le point de contact principal pour Legrand en matière de gestion des services. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et commerciales pour garantir la satisfaction du client. Piloter les comités de...

  • Cloud Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps plein

    Tassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...