Responsable Service Client

il y a 5 jours

Paris, France Zenride Temps plein

Zenride c'est l'avantage en entreprise qui permet à tous les salariés de rouler avec le vélo de leurs rêves à moindre coût. Les fondateurs, Olivier, Antoine et Thomas, sont convaincus que les entreprises ont un rôle central à jouer dans la transition écologique et notamment le passage au vélo. Zenride propose un service qui est adopté par les entreprises engagées, modernes et responsables. Pour les salarié(e)s, Zenride est synonyme d’économies, de temps de trajets à nouveau fiables, et de bien-être retrouvé. **Descriptif du poste**: Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et engagé ? Rejoignez l’équipe Zenrideen tant que**Responsable du Service Client** **dans le cadre d’un remplacement congé maternité.** En tant que Responsable Service Client, vous serez au cœur de la satisfaction de nos clients et de l’amélioration continue de nos services. Vos principales missions incluront: **Management et coordination de l’équipe (5 personnes)**: encadrer et animer l’équipe, assurer la montée en compétences et l’efficacité du service au quotidien. **Gérer les demandes clients**par téléphone et par message**via notre outil de gestion de la relation clientHubspot. **Optimiser l’expérience client**en assurant un service fluide, efficace et chaleureux, fidèle aux valeurs de Zenride. **Analyser les retours clients**(CSAT, NPS, avis Custplace, etc.) et proposer des actions correctives pour améliorer en continu la qualité du service. **Pilotage des performances** : analyser les KPIs et proposer des actions d’amélioration et d'optimisation de nos process. **Contribuer à des projets transverses**liés à l’expérience client : identifier les points de friction et proposer des solutions pour améliorer l’expérience utilisateur. **Profil recherché**: **Expérience** > 3 ans d’expérience en relation client, idéalement dans un environnement en forte croissance. **Excellentes compétences en communication** Vous savez gérer des échanges clients avec pédagogie et réactivité. **Connaissance Outils** Vous maîtrisez les**outils de gestion de la relation client**(idéalement**Hubspot**). **Sens de l’analyse et esprit d’initiative** Vous aimez optimiser les process et trouver des solutions. **Leadership naturel** Vous avez déjà encadré une équipe et savez embarquer vos collaborateurs. Vous aimez **les environnements dynamiques** et savez gérer plusieurs projets simultanément. **Bonus** Une appétence pour la mobilité durable et le vélo est un vrai plus Une équipe passionnée et bienveillante, prête à vous accueillir à bras ouverts. Un projet à impact positif pour la planète et la mobilité. Un environnement dynamique où chaque idée compte. Des bureaux agréables et des moments conviviaux (afterworks, sorties vélo ). Envoyez-nous votre CV et un petit mot pour nous expliquer pourquoi vous êtes la personne idéale. Nous avons hâte de vous rencontrer Étape 1 : Rencontre (en visio) avec Krystin (1h), notre Responsable du Service Client Étape 2 : Cas pratique (dans les bureaux Zenride) avec Krystin (1h) Étape 3 : Rencontre (dans les bureaux Zenride) avec Oliver, notre CEO et Krystin J-18808-Ljbffr

  • Responsable de Service Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, France Perrigo Temps plein

    **Description Overview**: Avec près de 700 salariés en France, Perrigo est un acteur majeur de la santé grand public grâce à un portefeuille unique de marques leaders telles que : Phytosun'Aroms, Compeed, Clément-Thékan, XL-S Medical, Respimer, Arterin, Valda, Niquitin, Paranix, Bi-Oil, Eau Précieuse Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Talenteeds Temps plein

    **_A propos de notre client_**: - Notre client est proche de ses clients et collaborateurs._ - Depuis toujours, il innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur en pleine mutation, puissant et diversifié, avec une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels notre client accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer...

  • Responsable du service client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Yzor Temps plein

    Yzor est une société indépendante de conseil en investissements financiers, en création et en très forte croissance.Notre ambition est simple et exigeante : offrir à nos clients un niveau d'attention, de suivi et de qualité d'exécution comparable aux meilleures structures patrimoniales, avec une approche moderne, alignée et humaine.Dans ce contexte,...

  • Responsable Exploitation Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Responsable Du Service Client

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France Pourdebon Temps plein

    Nous recrutons pour accompagner notre croissance un(e) Responsable du Service Client Les clients de Pourdebon sont dans une démarche de courses “plaisirs”. Pour que l’expérience soit parfaite, cette exigence qu’ils ont dans la qualité des produits doit se retrouver dans leur expérience à toutes les étapes de leurs commandes. **Tes missions...

  • Responsable du service client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France BEAUBLEU Temps plein

    En tant que responsable du service client, vous serez au cœur de l'expérience Beaubleu, garantissant un accompagnement attentif et une qualité de service, en ligne comme en boutique. Votre rôle sera d'assurer un parcours client fluide, humain et fidèle à l'esprit de la Maison.VOS MISSIONSAccueil et conseil – Accueillir et accompagner les clients par...

  • Responsable de Service Client

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?Vous aimez les produits techniques, la relation client et souhaitez jouer un rôle clé dans un projet critique ?Alors rejoignez-nous Notre mission ? Garantir la sécurité des personnes en permettant à chacun d'entendre, d'être entendu et d'être compris partout et à tout moment.Comment ? Grâce à des ...

  • Responsable Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Upward Temps plein

    Upward, cabinet de recrutement par approche directe comprenant 13 expertises dont leDigital & Marketing, recherche pour l'un de ses clients unResponsable Service Clients & Partenaires (H/F)L'entreprise :Notre client est un acteur reconnu dans la gestion de produits financiers, offrant une gamme diversifiée, incluant l'assurance vie & les SCPI. Avec près de...

  • Responsable Maintenance Multi Technique Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Paris 19e, France notre client Temps plein

    Notre client, société indépendante à taille humaine, propose des solutions techniques pour l’immobilier d’entreprise. Sa mission consiste à accompagner les professionnels de l’immobilier tout au long du cycle de vie de leurs actifs immobiliers, en assurant un état optimal de leurs installations techniques (CVC, Electricité CFO, CFA, Plomberie,...

  • Responsable Service Clients — Leadership

    il y a 2 semaines

    Paris, France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clésRelationnel : savoir écouter, reformuler, découvrir les besoins ou attentes des clients. Mobiliser les autres services de l’entreprise qui sont impliqués dans la satisfaction du Client final.Management : gérer les équipes en interface clients. Piloter une business unit. Motiver, recruter, valoriser ses équipes. Former les...