Customer Success Manager France

il y a 6 jours

Lille, France Trusted Shops Temps plein

Lille dès maintenant **Vos missions**: - Trusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et d’avis clients certifiés, contribuant à créer des expériences d'achat en ligne sûres, transparentes et authentiques._ - Notre mission est de renforcer la relation de confiance entre les consommateurs et les sites e-commerce. Avec une reconnaissance internationale et présents dans sept pays,_ nous soutenons la croissance des entreprises en ligne, assurant à leurs clients une tranquillité d’esprit lors de chaque transaction._ **Le marché Français est à la recherche de son.sa prochain.e Customer Success Manager** En tant que « **Customer Success Manager** », tu exerces les activités suivantes: - **Responsabilité d'un portefeuille** de 200 clients. Tes clients viennent de différents secteurs d'activités mais ils ont tous un point commun : ils souhaitent améliorer la conversation de leur site e-commerce. - **Gestion de l'onboarding des nouveaux clients et du suivi du Success Plan.** Tu connais tes clients et tu es capable d'identifier pour chacun les optimisations à mettre en place pour augmenter l'utilisation qu'ils ont de notre produit. Tu proposes proactivement des rendez-vous avec eux pour les mettre en place. Tu réalises également des Success Checks plusieurs fois par an en fonction de la typologie client. - **Travail en binôme avec un Account Manager **sur chacun de tes comptes, l'AM est responsable du compte et tu es responsable de l'utilisation de la solution ce qui t'amène quotidiennement à guider les clients dans l'utilisation de nos dernières nouveautés produits. - **Interface entre les clients et les équipes Tech et Product **basées en Allemagne. À ce titre, tu coordonnes des solutions techniques pour répondre à certains besoins plus spécifiques, et tu alimentes notre roadmap produits avec les demandes de tes clients. - Ce poste est hybride avec 3 jours de présence au sein de nos bureaux lillois._ **Votre profil**: **Ton Profil**: - Français (C2) et Anglais (C1). L'anglais est la langue officielle en interne dans la société et une partie du process de recrutement est en anglais. - Tu as plus de 2ans d'expérience en tant que CSM, de préférence sur un Saas pour des directions marketing ou digitale. - Tu aimes mettre la main dans l'outil et des mots clés comme API ne te font pas peur. **Et le process de recrutement?** C'est simple, il y a 3 étapes: - Un échange téléphonique de max 20 minutes avec Victoire, recruteur interne - Un échange en visio (de 50 minutes) avec Bérangère, Country Manager France - Le "Practical Day" (2h environ) avec des mises en situations liées au poste et l'occasion de rencontrer une partie de l'équipe CSM France. - Un "meet the team" au sein de nos bureaux lillois (1h)

  • Customer Success Manager France

    il y a 1 semaine

    Lille, France Trusted Shops SARL Temps plein

    Trusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et d’avis clients certifiés, contribuant à...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France RELEX Solutions Temps plein

    About RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumer goods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Greater Lille Metropolitan Area, France RELEX Solutions Temps plein

    About RELEXRELEX Solutions creates cutting-edge supply chain and retail planning software. Within our platforms, we have the power and potential to increase adaptability, efficiency and sustainability in the consumergoods and retail value chain. Our impact is tangible; from sustainability and eliminating waste to delighting customers and delivering great...

  • Senior Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France allmates Temps plein

    Job Offer - Senior Customer Success Manager Senior Customer Success ManagerParis or Lille•Permanent (CDI)•Hybrid (2-3 days remote/week) in a nutshellAt , we are creating theecosystem where collaboration between humans and AI becomes natural and intuitive.Our vision: AI should no longer be a simple tool, but a trueally. We are building a "superforce"...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 3 jours

    Lille, France L'École Française Temps plein

    **Vous recherchez une formation en commerce de niveau Bac+2 à Bac+3 et une entreprise dans laquelle réaliser votre alternance.** L’École Française, école de référence dans la formation 100% en ligne, recherche pour le compte de son entreprise partenaire un(e) alternant(e) Customer success manager**en contrat d'apprentissage, pour préparer une...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Lille, France Mariloo Temps plein

    **Mariloo : la plateforme de planification augmentée par l’IA, conçue pour les besoins du secteur public.** 140 000 établissements publics et parapublics en France ont des besoins de planification complexes à gérer. Il peut s’agit de planification de salles, de matériels, de véhicules ou encore de moyens humains. 80% de ces établissements...

  • Customer Success Manager

    il y a 17 heures

    Lille, France FICHORGA Temps plein

    FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les nouvelles technologies : digitalisation des outils, sécurisation des données et déploiement de solutions en mode cloud. Avec 50 ans...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lille, France Click2Buy Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ CLICK2BUY** Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques. Parce que oui, ça ne se fait pas tout seulNous comptons donc aujourd’hui + de 500...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, développeur de solutions SaaS pour optimiser la monétisation de l'audience des publishers, **un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage**pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau...

  • Stage « Customer Success Manager B2B » H/F

    il y a 13 heures

    Lille, Hauts-de-France No Parking Temps plein

    No Parking, startup lilloise basée à Euratechnologies, développe et commercialise deux logiciels web : Opentime (gestion du temps) et Fissa (gestion des présences). Ces logiciels permettent à des entreprises de suivre au quotidien la rentabilité de leurs projets en cours et de piloter leur politique RH.C'est pour harmoniser les axes opérationnels...