Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Lyon e, France Cygogn Temps plein

**Qui sommes-nous ?***

  Start up lyonnaise, créatrice d’une offre innovante et disposant du soutien d’investisseurs solides et de la confiance de nombreux clients pionniers, nous avons pour ambition de révolutionner la messagerie BtoB en créant le mail intelligent de l'entreprise.

Intégrer Cygogn dès maintenant c’est avoir l’opportunité de participer à la construction d’un projet ambitieux, avec la volonté de se développer à l’international d’ici 3 à 5 ans.
- **Nos valeurs et principes de travail***

Excellence, passion et responsabilité font parties des valeurs qui animent l’équipe Cygogn.

Avec une approche Agile, nous croyons à la co-construction de la solution avec nos futurs clients et utilisateurs.

Nous sommes par définition une entreprise innovante et technologique.
- **La fiche de Poste**

**Gestion du support client**:

- Tu seras en charge de répondre aux réclamations des clients par mail et par téléphone et de la bonne tenue du support
- Tu accompagneras les fournisseurs dans le paramétrage de leur compte CYGOGN

**Déploiement de la solution (Onboarding)**:

- Tu accompagneras les fournisseurs de nos clients dans leur inscription sur la plateforme
- Tu contribueras à l'amélioration en continu de nos produits
- Tu mettras en place notre solution auprès de nos clients

**Account Management**:

- Tu seras responsable du suivi client afin d’identifier en amont de potentiels problèmes et d’y répondre en utilisant les ressources nécessaires
- Tu assureras la satisfaction et de la fidélité des clients et de ton portfolio
- Tu proposeras des services supplémentaires et additionnels aux clients pour accroitre leur satisfaction et augmenter les ventes de CYGOGN.

**Strategie**:

- Tu participeras à la conception de la stratégie satisfaction et rétention clients.
- Tu participeras à la création de supports clients.
- Tu c contribueras à l’amélioration du processus CSM
- **Profil recherché**
- Ta syntaxe est irréprochable, tu aimes écrire et es à l’aise à l’oral
- Tu n’as pas peur de te retrousser les manches et tu sais qu’à chaque problème, il y a une solution
- L’anglais est un plus

Type d'emploi : Alternance

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride (69003 Lyon 3e)

Date de début prévue : 01/09/2025

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France Objow Temps plein

    _**Customer Success Manager (CSM) H/F en alternance**_ Prêt(e) pour un nouveau défi ? Rejoins Objow, la start-up lyonnaise lauréate French Tech qui révolutionne le pilotage des performances et l’animation des équipes ! Entièrement connectable aux différentes sources de données des entreprises (CRM, ERP, VoIP, LMS ), Objow aide à motiver et à...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France Adequation Temps plein

    ADEQUATION, bureau d'études et de conseil spécialisé dans l'observation des marchés immobiliers et le conseil en développement de projets immobiliers, recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique basée à Lyon. Le rôle du (de la) Customer Success Manager sera de mettre en place une stratégie de fidélisation des...

  • Customer Success Manager

    il y a 19 heures

    Lyon, France SpendHQ Temps plein

    **Customer Success Manager** **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Inpart Temps plein

    Customer Success ManagerReports To:N+1 Manager, Customer SuccessN+2 Director, Customer SuccessN+3 Chief Operating OfficerN+4 CEOAbout inpart:inpart is the industry-leading provider of partnering technology solutions tailored for the biopharma realm. Serving the majority of the globe's top-tier pharmaceutical enterprises and emerging biotechs, our platform...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France Speedernet Temps plein

    Aujourd’hui Speedernet cherche à renforcer son équipe Customer Success ! Qui sommes-nous ? Entreprise lyonnaise depuis près de 25 ans, Speedernet accompagne ses clients (essentiellement grands comptes) dans leurs projets de formation digitale. Innovation et créativité caractérisent l’ensemble des réalisations et font de Speedernet un acteur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Dedalus SA Temps plein

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Rejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne,...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France Mybookinou Temps plein

    Vous avez remarqué que d’un côté il y a des entreprises qui n’arrivent pas à recruter, et de l’autre des milliers de travailleurs au chômage ou qui ne trouvent plus de sens dans leur emploi actuel ? Enchanté, nous c’est hupso. On est une start-up edtech lyonnaise de 50 personnes bien sympathiques (dixit nos apprenants). On travaille dur pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Paris 3e, France CHOOSEMYCOMPANY Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez notre équipe de Customer Success Manager pour maximiser l’impact des enquêtes collaborateurs au sein des entreprises. Sous la responsabilité d’Anne, Team Lead de l’équipe, vous travaillerez au sein d’un pôle client constitué de 2 Key Account Manager (Kam) et de 4 CSM. Vos objectifs : Assurer la satisfaction...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Lyon, France Aplicit Temps plein

    ***Nos offres** **- Postes à pourvoir -** **Customer Success Manager H/F | Lyon 9e**: **Description** : Votre mission : renforcer la relation client et maximiser la valeur d’usage des solutionsVous intégrez un poste stratégique au carrefour du marketing opérationnel, du suivi commercial et du Customer Success, avec pour objectif de renforcer la...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon 3e, France OnceForAll Temps plein

    La mission de OnceForAll est de créer la 1ère plateforme du secteur de la construction qui permette à ses acteurs de gérer leurs risques et leurs responsabilités RSE. **OnceForAll croit en la capacité d'innovation et en la technologie pour trouver des moyens collaboratifs de créer un avenir durable**. **Notre contexte** : Once For All est un groupe...