Customer Success Manager

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Silae Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Silae, **premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France**, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (SIRH, demat...). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d’investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.

Le succès de Silae s'appuie sur la pertinence et la robustesse de ses solutions pour les TPE et PME, promu et opéré par un réseau inégalé de partenaires (experts comptables, professionnels de Paie et revendeurs) engagés au quotidien auprès de nos clients communs.

Silae, c’est aujourd’hui 450 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France (Aix-en-Provence / Bordeaux / Lyon / Nantes/ Rennes /Toulouse / Paris / Montpellier / Brest) qui évoluent au sein d’une culture d’entreprise dynamique et participative dans un secteur en constante évolution.

Notre page youtube

Notre histoire

**Ton rôle **? Accompagner le partenaire dans l’utilisation des offres Silae et participer à sa satisfaction et sa fidélisation

**✨ Tes missions**:

- Identifier les besoins du partenaire et s’assurer de bien comprendre ses attentes et ses objectifs sur les offres Silae
- Proposer des sessions de formation afin de garantir une utilisation optimale des produits Silae
- Coordonner les différentes équipes de la Direction Service Client afin de répondre rapidement aux questions et résoudre les problèmes rencontrés (Formation, Onboarding, Assistance)
- Jouer un rôle d'interlocuteur privilégié en maintenant une communication régulière et en sollicitant régulièrement son feedback afin de participer à l’amélioration continue du service clientEffectuer des suivis réguliers pour s’assurer que le partenaire continue de tirer le meilleur parti des fonctionnalités de Silae
- **Ce poste est ouvert sur Aix-en-Provence, Lyon, Paris, Bordeaux ou Nantes.**

**Requirements**:
**✨ Tu as de l'expérience dans le domaine de la gestion de la paie, des RH ou des logiciels de gestion (idéalement Silae :)) et tu as**:

- Expérience dans un rôle axé sur le service client, avec une capacité démontrée à résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
- Maîtrise complète des fonctionnalités du logiciel Silae
- Orientation vers la satisfaction du partenaire
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacités d’analyse
- Flexibilité pour s'adapter aux changements rapides
- Sens du relationnel
- Écoute
- Rigueur, organisation, autonomie, méthodologie, diplomatie, Réactivité

**Benefits**

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- 1er centaure français RH
- Team ultra-motivée qui aime les challenges
- Des défis à grande échelle (plus d’un bulletin de paie sur 5 en France est traité par Silae)
- Une culture d'entreprise centrée autour de l’expertise produit et de transformation technologique
- **Flexibilité télétravail : 2 jours/semaine /multisites**:

- Titres restaurant (9€/jour)
- 6.5 à 8 RTT/ an
- Participation élevée
- CSE actif + plateforme Leeto qui présente de nombreux avantages

  • Manager, Customer Success Team, Aix-en-provence

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France Corcentric Temps plein

    Corcentric Customer Success is a team of fierce customer advocates relentlessly committed to doing what is best for the customer and Corcentric. We view Customer Success as an esteemed profession and a critical component to Corcentric’s ongoing success. We leverage best industry practices and skill development to help team members focus on customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Mana Sante Temps plein

    **Type de contrat** : CDI **Localisation** : Aix-en-Provence **Secteur** : Santé **Contexte du poste** Mana Santé, entreprise innovante dans le secteur de la santé, recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction et de la réussite de nos...

  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Mana Sante Temps plein

    **Type de contrat** : CDI **Localisation** : Aix-en-Provence **Secteur** : Santé **Contexte du poste** Mana Santé, entreprise innovante dans le secteur de la santé, recherche un(e) Customer Success Manager pour accompagner et fidéliser sa clientèle. Au sein d'une équipe dynamique, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction et de la réussite de nos...

  • Rpo Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Getpro Temps plein

    **Entreprise**: - Description : Logiciel de paie en mode SaaS numéro 1 en France - Année de création : 2010 - Coeur business : HR tech - Taille : 240 personnes - Localisation: Aix en Provence, Lyon, Nantes, Bordeaux, Brest **Missions**: Dans le cadre d’une création de poste et en lien direct avec la Responsable Customer Success Manager, votre rôle...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France MANAGEO Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance. Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés. Plateforme SaaS ou dispositifs...

  • Strategic Customer Success Manager, EMEA

    il y a 6 jours

    Tremblay-en-France Medium Temps plein

    This position is posted by Jobgether on behalf of a partner company. We are currently looking for a Strategic Customer Success Manager, EMEA. In this role, you will have the opportunity to drive product adoption, enhance customer health, and ensure long-term value for our partner's most complex and largest enterprise customers. Your expertise will shape the...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 jour

    Marcq-en-Barœul, France Javelot Temps plein

    At Javelot, we firmly believe that technology is a source of progress for agriculture. We are a company from the agricultural sector (#AgriTech) with the ambition to become the leader in the digital transformation of post-harvest management. Our priority is to support our clients (cooperatives, agricultural traders, farmers) in their transition to zero...

  • Customer Success Manager bilingual ENG/GER

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Javelot Temps plein

    At Javelot, we are convinced that technology is a source of progress for agriculture. We are an agricultural company (#AgriTech) whose ambition is to become the leader in the digital transformation of post-harvest. Our priority is to support our customers (cooperatives, agricultural traders, farmers) in their transition to zero insecticide storage, to enable...

  • Csm Manager

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Fulll Temps plein

    Parlons bien, parlons fulll ! Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients. **fulll,...