Emplois actuels liés à Customer Care - Rue Laferrière Paris France - Via Sana

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...

  • Team Lead Customer Care Freelance

    il y a 1 jour

    Rue de Trévise Paris, France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Customer Care Officer Spain

    il y a 2 semaines

    Rue René Boulanger, Paris, France Pixpay Temps plein

    En tant que Customer Care Officer Spain , rejoins notre dream team "Customer Happiness" pour accomplir une mission clef dans notre ambition de fournir une expérience utilisateur tout simplement exceptionnelle à nos clients espagnols Quel sera ton rôle ?Interagir au quotidien avec nos clients (parents et ados), de manière réactive et professionnelle...

  • Customer Care Manager

    il y a 6 jours

    Rue Jules Lefebvre, Paris, France Simplébo Temps plein

    TES RESPONSABILITÉS :Tu rejoindras notre team Customer Care, service créé il y a 5 ans. Tu auras pour mission d'aider nos clients dès qu'ils auront besoin d'aide tout au long de leur parcours chez Simplébo. Ton objectif : tout mettre en œuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction Notre team CC chez Simplébo, c'est :Une équipe de...

  • Customer Care

    il y a 3 jours

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, France Virtuo Temps plein

    Since 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Customer Care Account Analyst

    il y a 1 semaine

    Paris, France Establishment Labs Temps plein

    To provide exceptional customer service based on the company’s mission and vision, quality policy and product knowledge to ensure the highest level of satisfaction, including processing orders accurately and timely, replenishing stock based on incoming orders, monitoring inventory, complaint resolution and coordinating and verifying shipping of packages...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Rue Chaptal, Levallois-Perret, France Dealt Temps plein

    CDI – Customer Care Manager (équipe Customer Experience – Dealt) Levallois-Perret – CDI – 3 jours / semaine Dealt en brefDealt est la plateforme SaaS leader du service à domicile en marque blanche.On permet à des enseignes comme Fnac-Darty, Truffaut, Conforama, SFR ou E.Leclerc de proposer à leurs clients des prestations de livraison, montage,...

Customer Care

il y a 3 semaines

Rue Laferrière Paris France Via Sana Temps plein
Missions principales

Le Customer Care a pour mission de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes qu'ils rencontrent et de garantir une expérience client optimale. Il agit en tant qu'interlocuteur privilégié pour assurer la satisfaction des clients.

Missions détaillées

  • Assistance et résolution des demandes clients :

    • Répondre aux appels entrants, aux e-mails et aux demandes via les canaux de communication mis à disposition.

    • Identifier les besoins et attentes des clients en analysant leurs demandes et situations.

    • Fournir des solutions efficaces et rapides aux problèmes rencontrés par les clients.

    • Escalader les demandes complexes aux équipes appropriées ou au responsable d'équipe si nécessaire.

  • Suivi des dossiers clients :

    • Assurer le suivi des demandes clients, en veillant à respecter les délais de traitement.

    • Mettre à jour les informations dans le système de gestion de la relation client (CRM).

    • Assurer un retour rapide et clair aux clients concernant l'état d'avancement de leurs requêtes.

  • Gestion des réclamations :

    • Prendre en charge les réclamations et faire preuve de diplomatie pour résoudre les insatisfactions.

    • Proposer des solutions adaptées et de qualité, dans le respect des procédures internes et des standards de l'entreprise.

  • Veille et amélioration continue :

    • Participer à des réunions de feedback sur les retours clients afin de contribuer à l'amélioration des produits/services.

    • Remonter toute information pertinente sur les produits ou services susceptibles d'améliorer l'expérience client.

    • Contribuer à mettre en place de nouvelles procédures et à améliorer la base de connaissances interne et externe.

  • Collaboration avec les autres départements :

    • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour résoudre les problèmes clients de manière globale.

    • Participer à des formations et être informé(e) des nouveautés produits/services pour maintenir un haut niveau de compétence.