Incident Manager H/F

il y a 6 jours

Paris, Île-de-France Itrust Temps plein

Incident Manager IT (H/F)

CDI - Temps plein - Toulouse

Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H/F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery.

Votre rôle ?

En tant qu'Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT afin de minimiser l'impact sur les opérations et d'assurer un service de qualité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour résoudre rapidement les incidents et améliorer les processus.

Et si on parlait de vos missions maintenant ?

vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :

  • Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution

  • Coordonner les équipes techniques pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents.

  • Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration.

  • Communiquer avec les parties prenantes sur l'état des incidents et des résolutions.

  • Mettre en place des rapports et des indicateurs de performance pour suivre l'efficacité de la gestion des incidents.

  • Participer à la mise en œuvre de processus ITIL et d'améliorations continues.

  • Suivre et optimiser les indicateurs de performance (KPI, SLA, …)

  • Maintenir à jour la documentation opérationnelle et les procédures d'escalade

  • Contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL (Incident, Problem, Change)

    Ce que l'on vous propose ?

    Avantages :

    • Aide au déménagement

    • Épargne salariale

    • Horaires flexibles

    • Prise en charge du transport quotidien

    • RTT

    • Titre restaurant

    • Travail à domicile possible

    • Primes

Et surtout…

Nous réunissons une équipe de passionnés des sujets de cybersécurité et d'intelligence artificielle, drivés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance. Nos collaborateurs ont toutes les cartes en main pour servir leurs propres ambitions et celles de l'entreprise.

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

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    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerGroupe ITS - Lieux recrutementL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez ITS Group...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Incident ManagerITS Services Structurel - Ile-de-FranceL'essentiel en 5 points :Solution – Communication – Initiative – Performance – Satisfaction client Vous aimez apporter des solutions efficientes à travers la bonne coordination des équipes ? Vous êtes soucieux de la performance du service et de la satisfaction des utilisateurs ? Rejoignez...

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France eXalt Temps plein

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    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ITrust Temps plein

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  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

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    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Ness Technologies Temps plein

    ? Mission principaleGarantir la gestion efficace des incidents au sein du système d?information afin de rétablir rapidement les services, optimiser la qualité opérationnelle et renforcer la satisfaction des utilisateurs internes.ResponsabilitésPiloter le traitement des incidents tout au long de leur cycle de vie (détection ? résolution).Classifier,...

  • Incident Manager

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    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France AMG-IT Temps plein

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

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    Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

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