Incident Manager H/F

il y a 2 semaines

Route d'Espagne Toulouse France Itrust Temps plein

Incident Manager IT (H/F)

CDI - Temps plein - Toulouse

Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H/F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery.

Votre rôle ?

En tant qu'Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT afin de minimiser l'impact sur les opérations et d'assurer un service de qualité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour résoudre rapidement les incidents et améliorer les processus.

Et si on parlait de vos missions maintenant ?

vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :

  • Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution

  • Coordonner les équipes techniques pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents.

  • Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration.

  • Communiquer avec les parties prenantes sur l'état des incidents et des résolutions.

  • Mettre en place des rapports et des indicateurs de performance pour suivre l'efficacité de la gestion des incidents.

  • Participer à la mise en œuvre de processus ITIL et d'améliorations continues.

  • Suivre et optimiser les indicateurs de performance (KPI, SLA, …)

  • Maintenir à jour la documentation opérationnelle et les procédures d'escalade

  • Contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL (Incident, Problem, Change)

    Ce que l'on vous propose ?

    Avantages :

    • Aide au déménagement

    • Épargne salariale

    • Horaires flexibles

    • Prise en charge du transport quotidien

    • RTT

    • Titre restaurant

    • Travail à domicile possible

    • Primes

Et surtout…

Nous réunissons une équipe de passionnés des sujets de cybersécurité et d'intelligence artificielle, drivés par un sentiment de convivialité, de solidarité et de confiance. Nos collaborateurs ont toutes les cartes en main pour servir leurs propres ambitions et celles de l'entreprise.

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France AIRRIA Temps plein

    JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...

  • Incident Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ITrust Temps plein

    Incident Manager IT (H/F)CDI - Temps plein - ToulouseToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons unIncident Manager IT (H/F)avec uneexpérience minimale de 3 ansdans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du départementDelivery.Votre rôle ?En tant qu'Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des incidents IT...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Rhopen Temps plein

    Titre du poste : Incident Manager (Freelance / Indépendant)Localisation : ToulouseType de contrat : Freelance / IndépendantDescription du poste :Nous recherchons un Incident Manager pour superviser et coordonner la gestion des incidents IT. Vous serez responsable du suivi des incidents, de la résolution rapide des problèmes et de l'amélioration continue...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Collective Temps plein

    Budget: 420ContexteObjectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidentsDescriptionAu sein du service "Suivi des Incidents et Performances", nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre Rôle Consistera àPrendre en charge les réclamations...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines

    Toulouse, France Néosoft Temps plein

    Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l’un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Neosoft Temps plein

    Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse Dans le cadre du renforcement de nos équipes toulousaines, nous recherchons un(e) Incident Manager pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes.Contexte de mission :Le projet principal concerne la gestion du réseau WAN qui relie plus de 400...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 7 jours

    Toulouse, Occitanie, France DEODIS Temps plein

    Au sein du service des Incidents et Performances, nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre rôle consistera à :Prendre en charge les réclamations et escalades des établissements dont vous aurez la charge, afin de faciliter le traitement des tickets d?incidents en...

  • Incident Manager Leader

    il y a 3 jours

    Toulouse, France Link Consulting Temps plein

    Notre client leader national dans l'infogérance et l'intégration est à la recherche de son futur Incident Manager Leader (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre d'une mission d'envergure internationale. Vos missions: - Supervision du processus de gestion des incidents : Assurer l?efficacité du processus de gestion des incidents et son...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Toulouse, France Solutec Temps plein

    Description du poste SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques. Venez participer à l'aventure SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme. Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme. Vous cherchez...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ?  Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ?  Pour commencer, qui-sommes-nous...