Customer Success Coach

il y a 3 jours

Aubervilliers, Île-de-France Artur'In Temps plein

Chez Artur'In, on aide les petites entreprises à se rendre visibles sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. Nos clients n'ont ni le temps, ni les compétences marketing pour gérer eux-mêmes leur image — alors on le fait pour eux, avec efficacité, simplicité… et une vraie touche humaine.

Car même avec les meilleurs outils, rien ne vaut l'accompagnement personnalisé.

C'est là qu'intervient notre équipe Customer Success : elle guide, conseille, et s'assure que chaque client tire le meilleur de notre solution. Son objectif ? Générer de la satisfaction, de la fidélité et de la performance.

Ce que tu feras au quotidien :

Tu seras le point de contact principal d'un portefeuille clients, avec une vraie mission : les rendre satisfaits, performants et engagés sur la durée.

  1. Suivi et conseil stratégique

  2. Tu analyses les résultats de communication (visibilité, engagement, trafic…) et tu aides tes clients à mieux comprendre leur performance.

  3. Tu leur donnes des recommandations concrètes et personnalisées pour maximiser l'impact de leurs publications.

  4. Tu restes proactif·ve : relances, conseils, bonnes pratiques… Tu ne subis pas, tu pilotes.

  5. Propositions à forte valeur (Upsell)

  6. Tu identifies les leviers pour booster leur visibilité : campagnes sponsorisées, shooting photo, services de prospection…

  7. Tu argumentes et proposes les options les plus pertinentes, selon leurs besoins et leurs objectifs business.

  8. Tu contribues ainsi directement à leur développement… et au tien (chaque upsell est rémunéré sous forme de commission).

  9. Fidélisation & relation de confiance

  10. Tu construis une relation régulière, bienveillante et proactive avec tes clients.

  11. Tu détectes les signaux faibles (décroissance, incompréhension, frustration…) et tu agis rapidement pour inverser la tendance.
  12. Tu deviens un vrai partenaire de réussite, à mi-chemin entre le conseiller, le coach et le booster commercial.

Important : Ce n'est pas du support client classique. Tu gères ton portefeuille comme un·e mini account manager, avec une vraie stratégie de suivi et d'ambition commerciale.

Profil recherché

Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale

Tu es une personne rigoureuse, capable de t'organiser dans tes tâches afin d'être efficace

Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l'écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions

Tu as la fibre commerciale et tu as envie d'atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 800,00€ à 1 400,00€ par mois

Question(s) de présélection:

  • Si tu devais résumer en 2/3 lignes pourquoi ce poste t'intéresse, que dirais tu ?
  • Quelle est pour toi la plus grande qualité d'un(e) commercial(e), et comment l'as-tu utilisée dans une situation passée ?
  • Quand pourrais-tu commencer ton alternance et quel est le rythme école/entreprise ?

Lieu du poste : En présentiel

  • Operations Coordinator

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, Île-de-France Bolt Temps plein

    We're looking for a proactive and curious French-speaking Operations Coordinator to support our ride-hailing operations in Paris. Let's build the future of transport togetherAbout UsWith over 200 million customers in 50+ countries, Bolt is one of the fastest-growing tech companies in Europe and Africa. And it's all thanks to our people.We believe in creating...

  • External Communication Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, Île-de-France Motul Temps plein

    Motul is recruiting our External Communication Manager.MOTUL is an international French company founded in 1853. We specialize in the production of high-performance lubricants for engines (two-wheelers, cars, heavy-duty vehicles and others), as well as for industry.Operating in over 160 countries, we strive every day to provide our customers with exceptional...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale, un(e) Customer Success Manager - Retention specialist - en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Artur'in Temps plein

    Chez Artur’in, on rend le marketing digital simple, intelligent et automatisé. Notre mission : accompagner les petites structures (TPE & PME) dans leur visibilité en ligne, avec des solutions concrètes, accessibles et prêtes à l’emploi. Startup en croissance, équipe soudée, environnement bienveillant : ici, on avance vite, mais toujours...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale,un(e) Customer Success Manager - Retention specialist - en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 17 heures

    Aubervilliers, France OKTOGONE Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale,un(e) Customer Success Manager - Retention specialist - en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale, un(e) Responsable portefeuille clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...

  • Alternance Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Aubervilliers, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l’automatisation de la communication digitale,**un(e) Customer Success Specialist (Gestion Portefeuille Clients Upsell)s en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Aubervilliers, France Iscod Temps plein

    Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale,un(e) Responsable portefeuille clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et...

  • Data Center Customer Operations Ii

    il y a 2 jours

    Aubervilliers, France Equinix Temps plein

    **Data Center Customer Operations II**: - JR-153953 - Aubervilliers - Operations - Full time - WORK_SHIFT-3-339 **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company®, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at...

  • Alternance Customer Success Manager

    il y a 17 heures

    Aubervilliers, France OKTOGONE Temps plein

    Description :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale,un(e) Responsable portefeuille clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Supervisor, Data Center Customer Operations

    il y a 5 heures

    Aubervilliers, France Equinix Temps plein

    **Who are we?** Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating over 260 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations to access all the right places, partners and possibilities to scale with...