Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Chez Artur’in, on rend le marketing digital simple, intelligent et automatisé.
Notre mission : accompagner les petites structures (TPE & PME) dans leur visibilité en ligne, avec des solutions concrètes, accessibles et prêtes à l’emploi.
Startup en croissance, équipe soudée, environnement bienveillant : ici, on avance vite, mais toujours ensemble.
Pour accompagner nos clients tout au long de leur parcours, notre équipe Customer Success est structurée en plusieurs pôles:
- **Les CS Experts** interviennent dès la signature pour assurer l’onboarding. Ils présentent la solution, forment les clients et s’assurent qu’ils prennent en main l’outil efficacement.
- **Les CS Coachs** assurent la satisfaction de nos clients dans la durée. Ils analysent les performances, ajustent la stratégie selon les objectifs du client et travaillent également sur des actions d’upsell.
- Lorsque le client exprime le souhait d’arrêter son abonnement, **le CS Retention prend le relais.**
Et aussi,
- **Les CS Care** gèrent les demandes ponctuelles : support, questions techniques ou besoin d’ajustement rapide, afin de garantir une satisfaction continue.
**Ta mission, si tu l’acceptes**
En tant que **Customer Success Retention**, tes missions seront variées et évolutives:
- **Comprendre les raisons du départ** : tu analyses les freins, creuses les attentes non satisfaites, et démontres en quoi notre solution peut encore répondre aux enjeux du client, parfois mieux qu’il ne le savait au départ.
- **Proposer un plan d’action personnalisé** : tu construis des solutions concrètes, adaptées à chaque situation, en reformulant notre valeur et en proposant des offres ciblées qui permettent au client de se projeter à nouveau avec Artur’In.
- **Travailler en lien direct avec les CS Coachs**, qui assurent le suivi au quotidien. Ensemble, vous adaptez l’approche, partagez les retours et optimisez l’expérience client pour maximiser la rétention.
3 bonnes raisons de postuler:
- Au sein d’Artur’in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu’un collaborateur en CDI
- Tu feras partie d’une équipe jeune et ambitieuse, dotée d’un fort esprit d’équipe, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de calls collective pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations)
- Des commissions à chaque pêche réussie, plus tu retiens de clients, plus tu remplis ton filet Et avec des challenges réguliers, t’as de quoi faire exploser ta rémunération (jusqu’à 250€/mois en plus)
**Profil recherché**
- Tu es en formation Bac +3 ou plus et tu veux t’impliquer à fond
- Tu es passionné(e) par la relation client et tu as la volonté de contribuer à la croissance d’une entreprise en travaillant sur la satisfaction client et en comprenant les raisons du churn (non-renouvellement d’un client).
- Si tu adores résoudre des problèmes, trouver des solutions et voir les résultats de ton travail, ce poste est fait pour toi
Type d'emploi : Alternance
Rémunération : 800,00€ à 1 400,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/09/2025
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Aubervilliers, France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinEntreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale, un(e) Customer Success Manager - Retention specialist - en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Aubervilliers, France ISCOD Temps plein**Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l’automatisation de la communication digitale,**un(e) Customer Success Manager - Retention specialist - en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Iscod Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale,un(e) Customer Success Manager - Retention specialist - en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2,...
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Customer Success Manager
il y a 3 jours
Aubervilliers, France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinEntreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale, un(e) Responsable portefeuille clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
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Alternance Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Iscod Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l'automatisation de la communication digitale,un(e) Responsable portefeuille clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et...
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R&i Project Manager Hair Care
il y a 4 jours
Aubervilliers, France Solvay Temps pleinSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...
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Alternance Responsable Relation Client
il y a 4 jours
Aubervilliers, France ISCOD Temps plein**Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l’automatisation de la communication digitale,**un(e) Customer Success Specialist (Gestion Portefeuille Clients Upsell)s en contrat d'apprentissage**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Key Account Manager
il y a 1 semaine
Aubervilliers, France Artur'in Temps pleinChez Artur, nous sommes pionniers dans **l’automatisation de la communication digitale**et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quand il s’agit d’assurer la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre...
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Global Webhub Product Owner
il y a 20 heures
Aubervilliers, France Motul Temps plein**General information**: **Reference**:2025-990 **Position description**: **Job title**: Global Webhub Product Owner H/F **Contract type**: Permanent Contract **Job description**: **Key responsibilities** **STRATEGIC** - Product Strategy and Vision:_ - Analyze market trends, industry best practices, and competitor offerings to shape the platform's...
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Key Account Manager
il y a 6 jours
Aubervilliers, France Solvay Temps pleinSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the power of science. In a world facing an ever-growing population and quest for...
