Conseiller Support Technique H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Conseiller Support Technique H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Rattaché(e) à un Responsable opérationnel, au sein d'une école de management, prise en charge d'une population d'utilisateurs VIP et non VIP dans un contexte international
Vous aurez pour principales missions :
assurer l'installation, la garantie de fonctionnement et la surveillance des ressources informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail ; traiter (à distance ou sur site) les incidents et les demandes affectant l'utilisation de ces outils et services jusqu'à leur résolution dans le cadre des normes et des procédures définies ; conseiller et accompagner les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et/ou téléphoniques. Les activités principales du poste s'articulent autour du centre de services.En Front Office :
enregistrer et qualifier les tickets déclarés sur nos canaux d'entrée ; résoudre les tickets de niveau 1 ; gérer la relation utilisateurs en répondant à leurs sollicitations (conseils, demandes, incidents) ; accompagner, informer et former les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils et des services numériques.En Back Office :
dépanner les utilisateurs sur les usages en lien avec les équipements numériques et/ou escalader vers les autres groupes de résolution si nécessaire ; déployer, gérer, paramétrer les équipements informatiques et/ou téléphoniques (postes de travail, portables, tablettes, téléphones), s'assurer de leur fonctionnement et rendre compte des résultats ; enregistrer et gérer les incidents d'exploitation, les analyser, les résoudre ou orienter vers l'expertise de niveau supérieur et alerter les experts sur tout incident "hors norme" ; mettre en œuvre et promouvoir la politique de sécurité des SI (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale) ; déployer les évolutions technologiques des matériels et logiciels ; réaliser les opérations liées aux mouvements de postes, mise à jour du parc et des lieux de stockage ; s'assurer de la qualité de service rendu à l'utilisateur et respecter les engagements de service ; participer à la rédaction de procédures et guides d'utilisation (utilisateurs et support informatique).
Votre profil
De formation BAC à BAC +2 informatique, vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire ; ou vous avez fait une reconversion en informatique via un organisme.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une parfaite intégration au sein de notre structure.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, MALAKOFF
Lieu de travail
INSEAD Fonatinebleau
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
Connaissance des systemes bureautiques Microsoft
Connaissance des environnements APPLE MAc OS et Ios
Connaissance des equipements de Visio Conference, principalement Zoom.
Habilitations souhaitées
N/A
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)-
Conseiller support technique H/F
il y a 3 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Conseiller support technique H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support...
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il y a 5 jours
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support Informatique H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein d'une équipe de techniciens, au sein de notre client dans le secteur...
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Technicien support informatique H/F
il y a 6 jours
Malakoff, France Edenred France Temps pleinFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez...
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Technicien support informatique H/F
il y a 6 jours
Malakoff, Antony, France Edenred France Temps pleinFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Malakoff, France Edenred Temps pleinTake a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. ...
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Technicien support informatique H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, France Edenred France Temps pleinFaites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...
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il y a 4 semaines
Malakoff, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Support N1/N2 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Missions Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de...
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il y a 4 semaines
Malakoff, France Hachette Livre Temps plein**Entité **:Le groupe Hachette Livre, 3ème éditeur mondial grand public, est une constellation de maisons d'édition qui évoluent dans des genres éditoriaux variés : Littérature, Education, Jeunesse, Pratique, Tourisme, Art de vivre, Fascicules, dans le but d'instruire, cultiver et divertir. Les maisons du Groupe opèrent de manière autonome...
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il y a 4 semaines
Malakoff, France Helpline Temps pleinDescription du posteNous recherchons un technicien support passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées, cette opportunité est faite pour vous. Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à : Fournir un support technique de niveau 1 et 2...
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il y a 1 semaine
Malakoff, France Michael Page Temps pleinLe poste de Ingénieur réseaux PMR (H/F)Au sein du pôle Réseau, vous aurez la charge de la conception de la solution PMR, depuis la qualification dans un environnement de laboratoire jusqu'à la l'intégration des plateformes clients.En qualité d'Ingénieur réseaux PMR votre rôle sera d'acquérir les compétences nécessaires à la maitrise de...
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il y a 4 semaines
Malakoff, France Hachette Livre Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Assistant support fonctionnel H/F Missions Nous recherchons actuellement un stagiaire assistant support fonctionnel (H/F) La transformation digitale initiée par le groupe pousse le Département Comptabilité à se structurer afin de faire face à ces nouveaux enjeux. Dans ce cadre, la personne...
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il y a 4 semaines
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Malakoff, France Michael Page Temps pleinLe poste de Architecte réseaux (H/F)L'Architecte réseaux interviendra rattaché au responsable architecture sur les sujets suivants : * Rédaction des HLD/LLD du réseau multi-services ; * Recensement des besoins techniques spécifiques des interfaces métiers ; * Formalisation de ces besoins dans des Spécifications Techniques d'Interfaces (STI);...
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