Conseiller support technique H/F

il y a 3 semaines


Malakoff, France Spie Temps plein

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Conseiller support technique H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Missions


Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de niveau 1 à 2 (selon votre profil).
Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :

Gestion des postes de travail
· Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
· Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
· Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
· Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.

Gestion des incidents
· Support aux utilisateurs,
· Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
· Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :
- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences
- Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d’incident complexe
- Mettre à jour les outils internes
· Respecter les procédures et modes opératoires.

Secteurs clients possibles (privé ou public) : Défense & Aérospatial, Armement, Energie, Banque/Finance/Assurance, Retail, Transport, Collectivités Territoriales, Santé, Médias…

Le suivi
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Profil
De formation BAC à BAC +2 informatique, vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste similaire ; ou vous avez fait une reconversion en informatique via un organisme.
Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d'une parfaite intégration au sein de notre structure.

Vous maîtrisez l'anglais. 

Votre profil

Technicien support informatique pratiquant l'anglais.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile de France, MALAKOFF

Lieu de travail

EM Lyon Campus de Paris

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Connaissances environnement bureautique et mobilité 

Principalement sur les equipements sous Microsoft Windows, mais aussi Mac OS

Connaissances telephonie Ios et Android

Connaissance de la visio conference.

Habilitations souhaitées

N/A

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle) Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

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  • Malakoff, France Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...


  • Malakoff, France Edenred France Temps plein

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...

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