Emplois actuels liés à Technicien Support Client F/H - Rennes - TELSI

  • Technicien support informatique 35

    Il y a 38 minutes

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique 35 - Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique 35 - Rennes (H/F) Vos missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau. - Installer,...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail...

  • Technicien support Helpdesk

    Il y a 3 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 jour

    Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique 35 - Rennes (H/F) Vos missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau. - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC,...

  • Technicien support aux utilisateurs

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support aux utilisateurs (H/F) - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien support technique client

    il y a 3 semaines

    Rennes, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients.  Pour ces missions, vous devrez réaliser...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 mois

    Rennes, France MODISTECH Temps plein

    Votre missionAkkodis Talent*, le spécialiste de l’intérim et du recrutement dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client basé à Chantepie un technicien informatique support fonctionnel H/F pour une longue mission d'intérim de 6 moisIntégré(e) au sein de la DSI, dans la branche support informatique, notre client...

  • Technicien Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons 1 technicien support utilisateur (H/F) pour renforcer nos équipes de Rennes (35).Ce poste vous demande d'être polyvalent sur du support en helpdesk et en proximité.Permis B obligatoire, des déplacements en régions sont à prévoir. Ce poste peut ponctuellement nécessiter des découchés. L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce...

  • Référent Support Client Mobilité électrique

    Il y a 7 mois

    Rennes, France INGETEAM SAS Temps plein

    INGETEAM est un des leaders du marché de la recharge pour véhicules électriques, avec une gamme complète de bornes (AC & DC) et en ayant contribué à la réalisation de nombreux projets en France et en Europe. Afin d’accompagner son fort développement sur la Mobilité Electrique, INGETEAM renforce son équipe et recherche un **Référent Support...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 3 mois

    Rennes, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Mode de travail : Hybride (1 jour de Télétravail/semaine)Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ?).L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l?épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. ? Alors, vous...

  • Technicien Support

    il y a 4 semaines

    Rennes, France AFTEC Rennes Temps plein

    Une formation ? Un emploi ? Pourquoi pas les deux ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2024 ? Profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Titre Professionnel de Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux (TSSR).L’ENTREPRISEEn partenariat avec notre...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 3 semaines

    Rennes, France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien support desk et proximité en CDI à Rennes.Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).Vous aurez comme missions :- La préparation des...

  • Technicien de support informatique

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France MyJobCompany Temps plein

    MyJobCompany recrute un Technicien de support informatique pour renforcer son équipe. Votre mission consistera à intervenir sur les problèmes techniques liés aux équipements à distance et à collaborer avec les techniciens terrains pour garantir une remise en production efficace.Mission détaillée :Traiter et suivre les interventions réalisées sur...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Rennes, France MANPOWER FRANCE NANTES Temps plein

    Le poste de Technicien Helpdesk (H/F)En partenariat avec un centre de formation Rennais, nous vous formons pendant 3 mois au métier de Technicien Help Desk / Support Informatique (H/F), et à l'issue de cette formation, vous intégrerez notre Centre de Services de Rennes.Les principales missions d'un Technicien Support Informatique :- Gestion des incidents...

  • Spécialiste en Support Technologique Client

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Vous cherchez une opportunité pour relever de nouveaux défis et évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation ? Econocom, la Première Entreprise Générale du Digital en Europe, vous offre un poste de spécialiste en support technologique client.MissionNous sommes à la recherche d'un technicien expert pour rejoindre notre équipe de...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Rennes, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - 35 Rennes (H/F) Vous réaliserez des prestations de support utilisateurs en proximité et à distance, sur l'environnement Windows des postes de travail clients.  Pour ces missions, vous devrez réaliser...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Rennes, France AFTEC Rennes Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État.Rejoignez un campus dynamique de plus de...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Rennes, France AFTEC Rennes Temps plein

    Le campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État.Rejoignez un campus dynamique de plus de...

Technicien Support Client F/H

Il y a 3 mois

Rennes, France TELSI Temps plein
Description de l'entreprise

 

TELSI est une société Rennaise, créée en 2009, experte dans le domaine de la relation client .TELSI compte aujourd'hui une 40 aine de collaborateurs-trices. Notre siège social est à Rennes mais nous disposons de bureaux à Massy, en région parisienne.

Nous accompagnons les entreprises à performer leur relation client. Nous proposons des solutions applicables sur toute la chaîne de la relation client : audit des hommes et outils du service client, déploiement et maintenance des solutions de gestion des flux, formations opérationnelles des agents et managers. Notre démarche est ainsi centrée sur le métier et les usages de nos clients.


Description du poste

Telsi souhaite renforcer son Service Clients et nous recrutons un(e) expert(e) Solution Support Client à durée indéterminée, temps plein.

Vous serez intégré à l’équipe Service Clients, dont la mission est de traiter les tickets clients relevant de l’incidentologie et de l’exploitation des progiciels de gestion et distribution des interactions clients et des infrastructures télécoms .

Vos missions :

  • Qualifier la demande entrante du client : nature, priorité, périmètre concerné

  • Diagnostiquer, résoudre les incidents

  • Investiguer sur les problèmes et proposer des plans d’actions

  • Communiquer au client le suivi de ses demandes

  • Partager /Conseiller aux clients les bonnes pratiques

  • Assister les clients ou réaliser pour eux les gestes d’exploitation souhaités tels que ajout/suppression/modification d’utilisateurs, de règles, de licences/abonnement/numéro

  • Piloter l’avancement des tickets et vous assurer du respect des SLA

  • Escalader vers les partenaires technologiques (niv 3)

  • Participer à la satisfaction globale des clients et remonter toute source d’amélioration auprès de la direction de l’Expérience Clients

  • Contribuer à  la rédaction de documentation interne

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique et/ou télécommunications .

Vous aimez le contact et les challenges?

Vous avez développé des compétences et connaissances en :

  • Intégration de progiciels,

  • Méthodes de programmation PHP et WEB,

  • Réseau et infrastructures télécoms (IPBX, Téléphonie IP),

  • Gestion et pilotage de tickets au sein d’un service clients.

Vous êtes sans aucun doute la personne qu'il nous faut, venez nous rejoindre ?

 

Le petit + : vous avez des connaissances dans le domaine du couplage téléphonie – informatique, des services vocaux interactifs et/ou des communications unifiées  notamment autour des éditeurs KIAMO et Genesys Cloud, Isi-Com, Nixxis, et des solutions IPBX telles que Avaya.

Autonome, curieux et polyvalent(e), vous savez faire avancer plusieurs projets simultanément sans jamais perdre de vue les objectifs. Le travail en équipe et la rigueur sont également des notions qui vous animent.

N'hésitez plus  

Nous sommes convaincus que partager des valeurs telles que la bienveillance, la collaboration, la reconnaissance et l'esprit d'équipe nous permet d'aller vers une réussite collective. Alors si vous aussi vous y croyez , venez nous rejoindre

 

A savoir
  • CDI - Temps plein - 37 heures compensées par 12 RTT - Basé à Rennes,
  • Organisation hybride (présentiel/télétravail) à l'issue du parcours d'intégration
  • Tickets restaurant,
  • Participation à hauteur de 50% de vos abonnements de transport,
  • Prise en charge de votre complémentaire santé pour vous et vos enfants,
  • Parcours d'intégration mis en place lors de votre arrivée