Service Delivery Manager H/F
Il y a 5 mois
Depuis 1998, ce qui nous importe avant tout chez KMS, c'est que l'informatique ne soit pas une source de stress pour nos clients, mais au contraire qu'elle leur apporte confort, motivation et développement. Comment tenons-nous cet engagement ? grâce à notre offre de services managés
Désormais entité du groupe Koesio, nous continuons ensemble notre croissance dans un environnement où l’humain, l’innovation et la collaboration sont valorisés.
Pour cela, 60 Aksoniens travaillent sérieusement sans se prendre au sérieux au sein de l’entité Koesio Managed Services
MissionLe Service Delivery Manager - SDM H/F aura pour missions :
Etre l'interlocuteur privilégié de vos clients managés sur l'évolution de leur informatique
Écoute et compréhension des besoins informatiques du client ;
Proactivité, moteur de l'innovation, force de proposition et conseil technique sur l'évolution de l'informatique de nos clients PME ;
Intermédiaire principal entre le client et nos équipes dédiées ;
Gestion et pilotage des projets informatiques.
Garantir le respect de nos engagements contractuels avec les clients de votre portefeuille
Assurer la bonne coordination des équipes en interne ;
Détecter les urgences techniques et escalades auprès de nos équipes ;
Assurer la satisfaction des clients et les faire évoluer au plus près de leurs attentes ;
Participer au plan qualité continue en suivant les process ;
Animer les rendez-vous de pilotage auprès de vos clients (COPIL, COTECH...).
C'est ton profil ?
Formation qualifiante : Bac + 2/3 en informatique ou en commerce avec une culture informatique ;
Le poste est situé à Rillieux-La-Pape (69) avec des déplacements à prévoir sur Grenoble et Paris (en train).
Une évolution vers des responsabilités de team leader est envisagée à moyen terme.
Savoir être :
Orientation client : Axé sur la satisfaction des clients, vous comprenez leurs besoins et êtes déterminé à offrir des solutions adaptées.
Communication efficace : Doté d'un excellent relationnel, vous communiquez de manière claire et concise avec les clients, ainsi qu'avec les équipes internes.
Conseil technique : Vous êtes en mesure de fournir des conseils techniques pertinents aux clients, en mettant en avant votre expertise pour orienter leurs choix.
Savoir-faire :
Maîtrise de l'environnement technique des clients : Connaissance approfondie de leur contexte technique, permettant une compréhension précise de leurs besoins et la proposition de solutions informatiques adaptées.
Développement du potentiel commercial client : Capacité à identifier et à exploiter les opportunités de croissance, en travaillant sur le développement commercial des clients.
Coordination d'équipes : Vous avez la capacité de coordonner efficacement les équipes internes pour assurer le bon déroulement des projets.
Animation de rendez-vous clients : Vous êtes capable d'animer avec succès les rendez-vous avec vos clients grands comptes pour discuter des projets, des évolutions et des budgets.
Gestion de problèmes : Vous démontrez une aptitude à gérer les problèmes, en analysant les situations, en élaborant des plans d'actions stratégiques et en les mettant en œuvre de manière efficace.
Votre package :
Véhicule de service pour vos déplacements
Prime d’intéressement et prime de vacances
Télétravail
RTT
Carte ticket restaurant
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Cloud Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service Delivery ManagerEmpowered by our Public Health mission, we're seeking a seasoned Cloud Service Delivery Manager to join our Mérieux NutriSciences team. As a trusted partner, we're committed to making food systems safer, healthier, and more sustainable.Your MissionMaintain high-performance levels for service-related processes and drive...
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Cloud Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Merieux NutriSciences Temps pleinTassin-la-Demi-Lune Regular **MERIEUX NUTRISCIENCES** As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks related to food, environment and...
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Cloud Service delivery Manager
Il y a 2 mois
Tassin-la-Demi-Lune, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service delivery Manager Tassin-la-Demi-Lune Regular MERIEUX NUTRISCIENCES As a trusted partner, our Public Health mission is to make food systems safer, healthier and more sustainable. Throughout our global network in 27 countries, we offer to our customers a wide range of testing and innovative solutions dedicated to preventing health risks...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
La Garenne-Colombes, France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. **Missions...
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IT Service Delivery Manager F/H
Il y a 6 mois
La Défense, France SUEZ Temps pleinVOTRE MISSION Service Delivery Manager - Transformation DSI chez Suez Rejoignez l'équipe de la DSI de Suez pour piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager. Vous serez au cœur de notre transformation, assurant une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes. Vos Missions Principales ...
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Service Delivery Manager Transformateur
il y a 3 semaines
La Défense, France SUEZ Temps pleinMission: Pour rejoindre l'équipe de la DSI de Suez et piloter un changement ambitieux en tant que Service Delivery Manager, vous devrez assurer une gestion efficace des relations et des contrats avec nos partenaires externes.Compétences requises: Leadership affirmé, excellentes capacités de communication et organisationnelles.Esprit d'équipe,...
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Service Delivery Manager H/F/X
Il y a 3 mois
La Celle-sous-Gouzon, FR ATOS FRANCE Temps pleinBienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au...
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Service Delivery Manager H/F/X
Il y a 3 mois
La Celle-sous-Gouzon, France ATOS FRANCE Temps pleinBienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au...
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Service Delivery Manager H/F/X
Il y a 2 mois
La Celle-sous-Gouzon, France ATOS FRANCE Temps pleinBienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d'activité, et fait rayonner son expertise sur l'ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c'est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la...
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Service Delivery Manager Technique
il y a 1 mois
La Défense (92), France ScaleSquad Temps plein**ScaleSquad Filiale du groupe Neurones IT : faisons connaissance.** **Notre mission pour notre client**: Pour l’un de nos clients majeur sur son secteur, nous mettons en œuvre un contrat de Services Managés / d’infogérance totale depuis l’hébergement jusqu’au support applicatif de production. Nous portons la responsabilité de bout en bout sur...
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Delivery Manager
Il y a 2 mois
La Ciotat, France SEA TPI Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager pour renforcer notre équipe. Le poste peut-être basé à La Ciotat, Montpellier ou Paris. Le Customer Success Manager, appelé également responsable du succès client, responsable clientèle ou responsable du service client, a pour mission d'entretenir une bonne relation...
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Cloud Service Delivery Executive
il y a 1 semaine
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinCloud Service Delivery ExecutiveMérieux NutriSciences, a leading player in the food safety and quality industry, is seeking an experienced Cloud Service Delivery Executive to join its team. Estimated salary: $120,000 - $180,000 per annum, depending on location.Job Overview:The successful candidate will be responsible for maintaining high-performance levels...
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
Il y a 5 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Business Development Manager
il y a 3 semaines
Rillieux-la-Pape, France MANPOWER Temps pleinRésuméBusiness Development Manager (H/F), 69140 Rillieux La Pape, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesFonction : Téléservices - Marketing - VenteEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services...
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Delivery Manager
Il y a 2 mois
La Ciotat, France Sea TPI Temps plein**Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Delivery Manager
Il y a 2 mois
La Ciotat, France SEATPI Temps plein**À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Assistant service client
il y a 1 mois
Rillieux-la-Pape, France MANPOWER Temps pleinRésuméAssistant service client (H/F), 69140 Rillieux La Pape, CDI, Temps plein.Secteur : Autres services aux entreprisesFonction : Accueil - SecrétariatEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises,...
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Business Development Manager
il y a 4 semaines
Saint-Leu-la-Forêt, Île-de-France Amazon TA Temps pleinDeliver Exceptional Customer ExperienceAt Amazon, we're committed to delivering outstanding customer experiences. As a Business Development Manager for our Europe Delivery Service Partner business, you'll play a key role in ensuring our customers receive their orders quickly, accurately, and cost-effectively.Key ResponsibilitiesEnd-to-end ownership of FR...
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Cloud Service Delivery Executive
il y a 2 semaines
Tassin-la-Demi-Lune, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mérieux NutriSciences Temps pleinUnlock a Challenging Career OpportunityWe are seeking an exceptional Cloud Service Delivery Executive to join our team in Tassin-la-Demi-Lune, France.About the Role:Maintain high-performance levels for service-related processes and implement improvement activities as needed.Coordinate cost optimization activities with various stakeholders.Take ownership of...
