INGENIEUR SERVICE CLIENT

il y a 1 mois


Paris, France Shimadzu France Temps plein
INGENIEUR SERVICE CLIENT - Secteur Rhone Alpes - Lyon chez Shimadzu France | softgarden View job here INGENIEUR SERVICE CLIENT - Secteur Rhone Alpes - Lyon
  • Temps plein
  • Paris, France
  • Hybrid
  • Avec expérience professionnelle
  • 05.03.24

Depuis un siècle et demi, notre groupe japonais fournit de l’instrumentation dédiée à l’analyse. Cosmétique, pharmacie, chimie, énergie, agroalimentaire : nous sommes capables de répondre aux besoins de nombreuses activités.

En France, notre filiale est en place depuis 20 ans. Avec notre large gamme d’instruments, nous touchons 9 grandes industries. Du développement analytique à la formation sur mesure en passant par l’installation et la maintenance, notre philosophie est d’être là à chaque étape du projet

Nous sommes fiers de faire partie des leaders du marché et de proposer à nos clients des produits de qualité, reconnus sur un marché technique et de niche.

SHIMADZU France c'est également du management bienveillant, de l'accompagnement individuel, et un épanouissement professionnel.

C’est dans cet environnement dynamique, innovant et stimulant que nous vous attendons…

Ingénieur Service Client - Région Rhones Alpes

Au sein d’une équipe d’Ingénieurs Service Client et rattaché (e) à un Responsable, vous assurez, sur un périmètre dédié, les missions principales suivantes :

·      Installer les instruments d’analyse et des logiciels en site clientèle (Chromatographie Gazeuse et Liquide avec couplages Masses);

·      Apporter un conseil auprès des utilisateurs et les former sur les instruments d’analyse ;

·      Assurer le dépannage des instruments SHIMADZU vendues auprès des clients au travers d’un diagnostic fiable, une réparation rigoureuse et des conseils préventifs ;

·      Effectuer la maintenance des machines via les visites préventives;

·      Garantir la satisfaction des clients par la résolution de l’ensemble des problématiques techniques rencontrées via votre assistance et votre expertise technique ;

·      Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur notamment chez les clients.

Liste non exhaustive

COMPÉTENCES TECHNIQUES

-   Connaissances approfondies sur les techniques analytiques en chromatographie GC et GCMS, et généralistes sur d’autres techniques LC et LCMS en tant qu’utilisateur laboratoire ou SAV

-   Expertise dans les techniques Après vente et de la Relation client

-   Faculté à assurer de nombreux déplacements sur le périmètre géographique confié, 

-   Faculté à travailler avec des amplitudes horaires variables,

-   Maîtrise de l’Anglais,

-   Aisance avec l’informatique et les outils informatiques (PACKOFFICE et logiciels internes).

QUALITÉS PERSONNELLES

-   Autonomie, Polyvalence et réactivité dans le traitement des interventions,                               

-   Mobilité

-   Goût du contact, pédagogie et excellent relationnel,                                                        

-   Sens de l’organisation, de l’écoute et du conseil,                                                

-   Esprit d’équipe,                                                                                                          

-   Rigueur, Habilité et minutie

NIVEAU DE FORMATION

Ingénieur/BAC + 3 à BAC +5 :  formation dans le domaine de l’analyse physico-chimiques, sciences physiques, génie-biologie ou chimie avec idéalement une expérience professionnelle en service après vente (3 ans)

Poste en CDI, temps plein, à pourvoir dès que possible, basé dans la région Rhones Alpes (Lyon)

Rémunération selon profil + Véhicule de fonction + PC portable + Téléphone portable + Mutuelle + Titres Restaurants + actions QVT et CSE

 

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