Field Support Manager F/H
Il y a 4 mois
QUI SOMMES-NOUS ?
L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne.QUI ETES-VOUS ?
Fort d’une expérience en pilotage d’activités de soutien, vous avez connaissance de l’environnement des Opérations aériennes militaires (planification, conduite, programmation, exécution) ainsi que des produits et systèmes du SCCOA.
Vous être reconnu pour votre capacité de leadership auprès des équipes THALES et des partenaires industriels, ainsi que pour vos qualités de dialogue et de négociation avec les équipes client et forces Armées Françaises.
Vous démontrez d’excellentes aptitudes relationnelles qui vous permettront de travailler efficacement en équipe et avait un bon esprit de synthèse et de reporting clair et concis (oral et écrit).
Enfin, vous avez une attitude client orientée service.
Vous vous reconnaissez ? N’hésitez plus, rejoignez-nous
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
Leader mondial des solutions de surveillance et d’opérations aériennes depuis plus de 50 ans, la Business Line Integrated Airspace Protection Systems (IAS) permet aux Nations de garantir la souveraineté de leur espace aérien. Nos équipes sont au cœur de projets complexes qui soutiennent les Forces Armées dans leur mission de protection des populations et des infrastructures, contre tout type de menace aérienne.
Intégré au secteur Customer Service et Support en charge du programme VASSCO de la Business Line Systèmes Intégrés de protection de l’espace Aérien (IAS), vous prenez en charge le pilotage technique des activités opérationnelles de support et de maintenance des plusieurs systèmes du système SCCOA.
En tant que Field Support Manager (FSM), vous êtes garant pour THALES envers les forces Armées de la disponibilité technique des systèmes pour répondre aux engagements de disponibilité opérationnelle sur ces systèmes.
Au sein d’une organisation globale de pilotage du marché VASSCO pour le support du SCCOA, et pour le compte des systèmes confiés, vous assurez le pilotage et l’organisation des activités de support des équipes THALES ainsi que celle des partenaires industriels pour chacun des systèmes.
A ce titre vous avez en charge en tant que Field Support Manager (FSM) :
L’organisation et du pilotage des activités de soutien ;
La mobilisation des équipes techniques pour garantir le niveau de service demandé,
Le pilotage des activités techniques de soutien des partenaires industriels,
Le reporting et la coordination avec le client dont le suivi des incidents et demandes client en interne et de coordonner les actions visant les traiter,
Le suivi de la performance du RSO (Remise en Service Opérationnel) sur les différents systèmes ;
La fourniture des analyses de risques de son domaine au coordinateur HSE du marché VASSCO ;
L’application des plans de prévention ;
De proposer des plans d’amélioration continue du service sur son domaine et d’alerter le PM pour anticiper d’éventuelles difficultés ;
Le pilotage de l’élaboration des documents projets nécessaires aux livraisons et des acceptations (COC, BL, états F, documents de validation, de configuration, …).
De vous assurer du management et du maintien à jour des configurations des systèmes soutenus,
De renforcer dans le cadre d’une opération de type « Task Force » l’action du plateau « Etat Industrie » de VASSCO pour le pilotage du traitement des incidents complexes.
De rédiger et de vous assurer de l’implémentation du plan de MCO,
Le suivi des performances et les actions correctives relatives à la réduction des écarts pour optimiser le service rendu.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.-
Field Support Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations...
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Field Support Manager F/H
Il y a 3 mois
Massy, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ?L’activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.Le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes...
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Manager Logistique Support Client Monde
Il y a 3 mois
Massy, France DIRECTION DU SUPPORT DAV Temps pleinDIRECTION DU SUPPORT DAV recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...
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Manager Support Client Logiciel
Il y a 5 mois
Massy, France Ivalua Temps plein**Manager Support Client (RUN) Logiciel - F/H** **_ Massy - France (Hybride)_** - Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats._ **OPPORTUNITÉ** **CONTEXTE**: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation de notre solution IVALUA pour nos clients EMEA, après la mise en production. L'équipe RUN...
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Civil Support Sales Manager
Il y a 5 mois
Massy, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...
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Civil Support Sales Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: The mission consists in developing the commercial activities with the repair of equipment, the spare, the pooling and the services in direct relationship with the final users (airlines and operators, MRO's, service providers and distributors). For this purpose, he/she has to: - answer the requests for bid raised by the customers...
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Scm Contract Management Manager
il y a 1 mois
Massy, France HITACHI ENERGY UK LIMITED Temps plein**Description** **Contract Management Manager - Supply Chain Management - Grid Integration Hitachi Energy is a pioneering technology leader that is helping to increase access to affordable, reliable, sustainable and modern energy for all. We help keep your lights on, the factories running, our hospitals and schools open. Come as you are and prepare to get...
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Manager Logistique Support Client Monde F-H
Il y a 4 mois
Massy, France Safran Temps pleinJob Description Au sein de la Direction Supply Chain Support Client de la GBU Avionics, le Manager Logistique Support Client Monde a pour mission: - d'établir le schéma directeur logistique Monde sur l'ensemble du périmètre Support Client de la GBU Avionics, en intégrant les enjeux Douanes, de réglementation Part21 et d'optimisation des VEX -...
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Program Support Manager
il y a 2 semaines
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Défense de Safran Electronics & Defense, nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour la Direction de Programme Support Combat Numérisé et équipements Optroniques. Le / la PSM sera en charge du pilotage de l'activité Support...
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Program Support and Services Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de...
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Manager- Référent Support Applicatif QAD ERP
Il y a 3 mois
Massy, France Delta Consulting Company Temps pleinNotre équipe Delta Technologies recherche un Manager- Référent Support Applicatif QAD ERP pour apporter son aide pour un de nos clients qui est un acteur majeur dans le sectueur de l'industrie.Les missions qui seront confiées au Manager- Référent Support Applicatif QAD ERP sont :Assurer la gestion de la Maintenance : Corrective et évolutive...
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Program Support and Services Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle...
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Program Support Manager
il y a 2 semaines
Massy, France Safran Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Program Support Manager
il y a 2 semaines
Massy, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Défense de Safran Electronics & Defense , nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour la Direction de Programme Support Combat Numérisé et équipements Optroniques. Le / la PSM sera en charge du pilotage de l'activité Support...
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Program Support and Services Manager – FADEC F-H
Il y a 2 mois
Massy, France Safran Electronics & Defense Temps pleinJob Description - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en : - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients et partenaires - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise...
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Coach Formateur
Il y a 5 mois
Massy, France Impact Sales & Marketing Temps pleinEntreprise: **Coach Formateur H/F** **Sales In Motion**, filiale du groupe **MARVESTING**, un des leaders du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises et des jeunes pousses en devenir, nous mettons en place des solutions assurant la performance...
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Program Support and Services Manager
Il y a 6 mois
Massy, France Safran Temps plein**Description du poste**: - Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients, - étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise en compte au bon niveau des besoins du client par l'entreprise...
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Program Support Manager
il y a 1 semaine
Massy, France SAFRAN Temps pleinPoste : Au sein de la Direction du Support Client (DSC) de la GBU Défense de Safran Electronics & Defense , nous recherchons un(e) responsable de Programmes Support (Program Support Manager) pour la Direction de Programme Support Combat Numérisé et équipements Optroniques.Le / la PSM sera en charge du pilotage de l'activité...
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Demand Manager Support Client Mro Et Spares
Il y a 5 mois
Massy, France Kicklox Temps plein**L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux...
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Customer Success
Il y a 5 mois
Massy, France AQUANTIS Temps pleinNotre client est un éditeur de logiciels gère qui développe des solutions innovantes pour le compte d’entreprises de taille et de culture diverses aussi bien dans les domaines publics que privé. Dans le cadre de son développement, notre client recherche un Customer Success & Support H/F pour un CDI. Le poste se situe à Massy (91). **Au sein de...
