Customer Service Spécialiste

il y a 4 semaines


Le PréSaintGervais SeineSaintDenis, France Werfen France Temps plein

Description du Poste:

CDD de remplacement - basé(e) au siège au Pré-Saint-Gervais

Il/elle réalise:

Traitement des appels d’Offres

Traitement des demandes d’Offres Commerciales conformément aux procédures internes.

Traitement des accords commerciaux liés aux appels d’offres et contrats (publics ou privés).

Traitement de la mise en place des sorties de garantie et renouvellements des contrats SAV.

Principales Responsabilités:

1) Appels d’offres :

• Gestion de l’outil informatique comme WANAO (base de données d’appels d’offres).

• Téléchargement du Dossier de Consultations des Entreprises conformément au process de la gestion des appels d'offre

• Présentation du DCE, aux Directeurs de Départements et/ou de Business Unit pour confirmation de traitement.

• Transmission des copies spécifiques des dossiers aux différents intervenants – Ingénieurs Commerciaux, Ingénieurs Hot-Line et Ingénieur Connectique– avec indication de la date impérative de retour des documents dûment complétés avec mise en place d’un rétroplanning et tâches à effectuer via Planner

• Récupération des réponses des divers départements, Mise en forme, validation par les Directeurs de Départements et/ou de Business Unit, signature par la Direction Générale et expédition du dossier dans le respect des échéances.

• Suivi des appels d'offres via SAP et planner, coordination et relance des ingénieurs commerciaux en cas d'absence de réponse.

• Transmission des réponses aux appels d’offres aux différents intervenants et mise en place des instructions du CCAP au sein du Customer Service spécialistes

• Révision des prix des marchés courants sur plusieurs exercices, conformément aux dispositions contractuelles.

2) Autres offres commerciales :

• Traitement des demandes d’offres commerciales, dans le respect des procédures :

• Devis, offres

• SAV (sorties de garantie)

• Contrats Dispo-pack, Location…etc.

• Mise en forme, validation et signature par le Directeur Général, de Directeurs Départements et/ou de Business Units ou Administration des Ventes et Logistique. Expédition des offres dans le respect des échéances.

3) Saisie informatique des accords commerciaux liés aux appels d’offres

• Mise à jour des dossiers clients

• Suivi des Marchés publics et mise en place des avenants si besoin

4) Saisie des renouvellements des accords commerciaux dans le cadre de tacite reconduction :

• S.A.V.

Prix clients

Catalogue annuel

Connaissances et expériences requises pour le poste:

Formation supérieure type BTS /DUT négociation et relation client

Expérience dans un service ADV ou commercial depuis 2 à 5 ans minimum

Connaissances et expériences additionnelles:

• Maitrise des outils informatiques: SAP ++++ , Outlook, Word, Excel ++

• Maitrise des logiciels de gestion et dématérialisation d’appels d’offres

Langue : Anglais souhaité



  • Le Pré-Saint-Gervais, France Werfen Temps plein

    Overview Post Date May 15, Number 1 Job Function Customer Service Location Pré-Saint-Gervais Country France About the Position Postuler via LinkedIn

  • Customer Service

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, France Valeo Temps plein

    Valeo is a tech global company, designing breakthrough solutions to reinvent the mobility. We are an automotive supplier partner to automakers and new mobility actors worldwide. Our vision? Invent a greener and more secured mobility, thanks to solutions focusing on intuitive driving and reducing CO2 emissions. We are leader on our businesses, and recognized...

  • Customer Services Rep

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Caterpillar Temps plein

    **Career Area**:Finance**: Caterpillar Financial est une entité qui réalise 95% de ses activités pour le groupe Caterpillar, premier constructeur mondial de matériels destinés au BTP, à l’industrie, aux carrières/mines, et à l’agricole, de moteurs diesel et GPL, et de turbines à gaz. Son chiffre d’affaires se réalise à travers des...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service (Transport) H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 28...


  • Burnhaupt-le-Haut, France Tesla Temps plein

    What to Expect - En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez responsable d'offrir une expérience accueillante et supérieure à nos clients qui récupèrent leur nouvelle Tesla. Vous ferez partie de l'équipe de front-of-house qui soutient les activités de vente et de livraison, agissant plus particulièrement en tant qu'expert...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 mois


    Saint-Priest, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un acteur du secteur du transport, un(e) « Assistant Service Client / Customer Service H/F » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim avec de belles perspectives d’avenir et possibilité d’embauche, ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 23 000 et 30 000€ brut...


  • Voisins-le-Bretonneux, France Uptoo Temps plein

    Ce qu’on va accomplir ensemble Vous excellez dans la relation client ? Rejoignez-nous en tant que Customer Success Specialist ! Experts de la transition numérique pour les acteurs de la Construction et de l'Industrie, nous proposons une offre complète de solutions logicielles, de services et de formations pour accompagner les challenges...

  • Customer Rep Collection

    il y a 1 mois


    Saint-Denis, France Caterpillar Temps plein

    **Career Area**:Finance**: Caterpillar Financial est une entité qui réalise 95% de ses activités pour le groupe Caterpillar, premier constructeur mondial de matériels destinés au BTP, à l’industrie, aux carrières/mines, et à l’agricole, de moteurs diesel et GPL, et de turbines à gaz. Son chiffre d’affaires se réalise à travers des...


  • Saint-Cloud, France DASSAULT AVIATION Temps plein

    Dassault Aviation recrute: Au sein du Département du Contrôle de gestion de la Direction Financière, vous participerez au pilotage du volet économique des Business Units Customer Service (pièces de rechanges, documentations, simulateurs, FalconCare ) et Maintenance mondiale des avions d'affaires. Ces Business Units couvrent à la fois des activités...

  • Loyalty Specialist, CX

    il y a 2 jours


    Saint-Vincent, France Liberty Latin America Communications, Inc. Temps plein

    What’s The Role A Customer Loyalty Specialist will engage with customers, listening to concerns and facilitating issue resolution and a sustainable relationship. This will be achieved through organized proactive and reactive campaigns where the Loyalty Specialist takes ownership of resolving customer issues with a clear drive to support the wider...


  • Saint-Priest, France Cencora Temps plein

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...


  • Asnières-sur-Seine, France Freudenberg Temps plein

    Empowering people, creating technology. Responsibilities: Develop a strong customer relationship, address their inquiries, and propose corrective actions to ensure customer satisfaction and the achievement of company objectives Ensure order processing, monitor order preparation, invoicing, accounts receivable control, return management, and...


  • Montbonnot-Saint-Martin, France KLA Temps plein

    **Company Overview** KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...

  • Customer service

    il y a 1 semaine


    Le Neubourg, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?En lien avec la production et les clients vous effectuez les missions suivantes : Réceptionner les commandes clients et établir les prévisions de livraison Consulter la production pour déterminer concrètement la faisabilité Suivre le lancement des OF Suivre l'avancement de la production et la disponibilité des matières...


  • Saint-Priest, Rhône, France Cencora Temps plein

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Customer Service

    il y a 1 mois


    Saint-Romain-de-Colbosc, France Domino Consulting Temps plein

    Domino Consulting est un cabinet de recrutement Normand spécialisé en CDI, CDD, et intérim. Fort d’une équipe multi-spécialistes, de notre offre sur mesure et de notre connaissance du bassin de l’emploi, nous accompagnons les entreprises dans leur recrutement sur tous types de secteur : logistique, transit, tertiaire, industriel, BTP,...

  • Customer Care Specialist F/H

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception d'outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l'Évènementiel.Nos clients sont des salles de spectacles...

  • Customer Care Specialist F/H

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Créteil, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    TICK&LIVE, filiale de France Billet (Leader français de la billetterie - groupe FNACDARTY) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception d'outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l'Évènementiel.Nos clients sont des salles de spectacles...

  • Customer Demand Planner

    il y a 6 heures


    Saint-Denis, Île-de-France SKILLS RH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre équipe pour de nouvelle aventure. En tant que Customer Demand Planner, vous serez, Garant de la disponibilité produit et de la performance de ses stocks tout en respectant les contraintes externes,Vos missions :- Prévoir les ventes hebdomadaires en collaboration avec les Key Account Managers.- Analyser le stock...


  • Saint-Denis, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: En tant qu’alternant au sein de l'équipe Sales Enablement d'Orange Business, vous jouez un rôle essentiel dans la définition et la promotion des propositions de valeur client. Vous serez chargé de: - Développer et mettre à jour les propositions de valeur client en vous assurant qu'elles répondent aux besoins actuels et futurs de...