Incident Manager

il y a 4 semaines


Guyancourt Yvelines, France SkillsFirst Temps plein

A propos de SkillsFirst :

Marque d’EduGroupe, SkillsFirst accompagne les entreprises ayant un besoin d’assistance technique par :

  • L’intervention d’experts techniques et fonctionnels
  • Le développement d’applications sur mesure
  • La mise en place d’espaces IT dédiés aux collaborateurs.

Nous recherchons un Incident Manager H/F expérimenté(e), mobile en IDF, pour intervenir directement chez nos clients Grands Comptes situés en IDF.

Globalement, et selon les besoins de nos clients, la mission consistera à faire le suivi et la coordination de la résolution des incidents d’infrastructure ouverts :

  • Être garant du rétablissement, le plus rapidement possible, du service pour un incident avec impact utilisateurs important.
  • Animer les points de situation, cellule de de crise, rédiger et diffuser le compte rendu dans les délais définis.
  • Coordonner et challenger les équipes techniques des socles, lors des différentes cellules de résolution.
  • S’assurer des traitements dans les délais impartis,
  • Réaliser les communications internes du client et vers les Clusters
  • S’assurer de la complétude des tickets incident (ouverture/fermeture).
  • Animer les actions post incident de type débriefing, rédiger et diffuser le compte rendu.
  • Rédiger et émettre le Post-Mortem dans les délais impartis.
  • Ouvrir les problèmes et les tâches liés au Post-Mortem.
  • Bon niveau d’anglais impératif.

Aptitudes / compétences :

  • Expérience sur la gestion d’incident et la gestion de crise dans un environnement de production informatique.
  • Aptitude à respecter les processus et procédures
  • Sens des responsabilités.
  • Force de proposition.
  • Être capable de prendre des décisions pour la mise en œuvre des actions de son périmètre.
  • Rigueur et fiabilité.

Expérience requise :

  • Posséder une connaissance générale du domaine informatique et des différents outils
  • Connaissance technique des équipements Postes de Travail.
  • Avoir mis en œuvre des projets de transition.
  • Méthodologie ITIL

Lieu de travail : vous devez être mobile en IDF, selon la localisation de nos clients.

Horaires : Heures de bureau du lundi au vendredi

Salaire & Avantages

  • Salaire : 45 – 50 k brut annuel
  • Tickets restaurants + mutuelle +
  • Formation continue pour une montée en compétences sur le plan technico-fonctionnel
  • Certifications (Agilité, ITIL, etc.)

Type de contrat : CDI

Date de démarrage : dès que possible


  • Process Manager Incident

    il y a 4 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Process Manager Incident / problème Manager. Contexte :Au sein du département « Socle Open », regroupant l'ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de...

  • Process Manager Incident

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Incident manager H/F

    il y a 1 mois


    Guyancourt, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Pour notre client secteur associatif nous recherchons un incident managerPour notre client secteur associatif nous recherchons un incident manager Les missions : * Mettre en place une démarche projet permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité du système, afin de...


  • Guyancourt, France CAPPUCCINO CONSULTING Temps plein

    Au sein du département Socle Open, regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de données, middleware, outils de production ), vous serez rattaché à l’activité PPA Process Projets & Architecture en tant que problem manager (activité principale) / incident manager. Dans le...

  • Process Manager Incident

    il y a 4 semaines


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - CA-GIP, pôle infrastructure et production informatique du Groupe Crédit Agricole, recherche - **un(e) Process Manager Incident / problème Manager.** **Contexte**: - Au sein du département « Socle Open », regroupant l’ensemble des activités autour des technologies OPEN (serveurs et stockage associé, linux/windows, base de...

  • Process Manager Incident

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux...

  • Manager Equipe Incidents

    il y a 1 mois


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste - Rattaché à la structure Qualité de service transverse au sein de la DGA Run, le collaborateur managera l'équipe "Incidents/Crises". Au-delà de la coordination des crises transverses, le collaborateur aura en charge d'animer fonctionnellement l'ensemble de la communauté des Incident Managers. Chef d'orchestre de la gestion de...

  • Process Manager Incident

    il y a 1 mois


    Guyancourt, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du poste Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des...

  • Incident manager H/F

    il y a 1 mois


    Guyancourt, France Département des Yvelines Temps plein

    Votre principal objectif ? Coordonner, superviser et animer la gestion des incidents globaux Vos missions : Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes Organiser et...

  • Incidenta Manager H/F

    il y a 1 mois


    Guyancourt, Île-de-France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Rattaché au DSI l'incident...

  • Incidenta Manager H/F

    il y a 1 mois


    Guyancourt, France Fed IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Rattaché au DSI l'incident...

  • Incidenta Manager H/F

    il y a 1 mois


    Guyancourt, France FED SAS Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Rattaché au DSI...

  • Incidenta Manager H/F

    il y a 1 mois


    Guyancourt, Île-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager...

  • Incidenta Manager H/F

    il y a 1 mois


    Guyancourt, France FED IT Temps plein

    Poste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager...

  • Incidenta Manager H/F

    il y a 1 mois


    Guyancourt, France FED IT FLUX Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management.Nous recherchons pour notre client, basé à Versailles, un Incident Manager H/F.Fed IT est un cabinet entièrement...

  • Data Administrator

    il y a 2 jours


    Guyancourt, Yvelines, France Consort Group Temps plein

    CDI Publié il y a 2 semaines Gestion des incidents participation aux revues d’habilitations (techniques et des ressources partagées) Maitrise des principes IAM sur la gestion des habilitations et des revues d’habilitations Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group...

  • Data Administrator

    il y a 3 jours


    Guyancourt, Yvelines, France Consort Group Temps plein

    CDI Publié il y a 2 semaines Gestion des incidents participation aux revues d’habilitations (techniques et des ressources partagées) Maitrise des principes IAM sur la gestion des habilitations et des revues d’habilitations Acteur de référence des systèmes d’information augmentés par l’intégration stratégique de la data, Consort Group...


  • Guyancourt, Yvelines, France Département des Yvelines Temps plein

    Forte de ses multiples expertises, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) pilote plus d’une centaine de projets, entretient au quotidien un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité. Dans le cadre d'une mobilité interne, la sous-direction Solution de...

  • Ingénieur d'exploitation CFT

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, Yvelines, France AS International Group Temps plein

    AS International Group , société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. Nous recherchons activement un(e) ingénieur d'exploitation CFT afin d'intégrer notre client grand compte. ...


  • Guyancourt, Yvelines, France Consort Group Temps plein

    France — Île-de-France — "Guyancourt" CDI Consort France Publié il y a 2 semaines Mission administrateur habilitations dans le cadre du renforcement de l’équipe run habilitations Expériences recherchées : Gestion des incidents chargement des données Lancement des revues d’habilitations participation aux revues d’habilitations...