Emplois actuels liés à Incident Manager - Puteaux HautsdeSeine - HN Services
-
Incident & Problem Manager
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinKey Responsibilities:As a Technical Operations Coordinator at Transatel, you will be responsible for following up network incidents and coordinating incident resolution with technical support teams. Your mission will be to ensure network sanity, communicate progress to the company, and fetch internal teams to ensure quick incident resolution. You will also...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...
-
Incident & Problem Manager M/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour missionBased at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will:Closely follow our network sanity.Coordinate incident resolution along with technical Support Teams.Communicate across the Company on the resolution progress.F fetch internal teams to ensure quick incident...
-
Incident & Problem Manager M/F
Il y a 7 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions Your mission Based at our Technical and Operations Headquarters, your main responsibilities will be to follow up network incidents. You will: Closely follow our network sanity. Coordinate incident resolution along with technical Support Teams. Communicate across the Company on the resolution progress. Fetch internal teams to ensure...
-
Incident & Problem Manager M/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour MissionAs a key member of our Technical and Operations Headquarters team, you will be responsible for following up on network incidents and ensuring timely resolution. Your main objectives will be to closely monitor network sanity, coordinate incident resolution with technical support teams, and communicate progress to the company.Your ProfileTo succeed...
-
Senior Incident and Problem Management Specialist
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France TRANSATEL Temps pleinJob Title: Senior Incident and Problem Management SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Senior Incident and Problem Management Specialist to join our team at Transatel. As a key member of our operations team, you will be responsible for leading incident management meetings, performing impact analysis, and developing action plans to ensure...
-
Incident & Problem Manager M/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour MissionAs a key member of our Technical and Operations team, you will be responsible for ensuring the stability and quality of our network services. Your main objectives will be to follow up on network incidents, coordinate incident resolution with technical support teams, and communicate progress to stakeholders.Your ProfileWe are looking for a highly...
-
Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps pleinDescription du posteVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...
-
Incident manager
il y a 2 semaines
Malakoff, Ile-de-France, 92240, Antony Manpower Temps pleinRésuméIncident manager (H/F), 92240 Malakoff, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER GD PARIS INFORMATIQUEDescription du posteManpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Incident manager (H/F)? Le...
-
Incident Manager H/F
Il y a 4 mois
Île-de-France, France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
-
Incident Manager H/F
Il y a 4 mois
Île-de-France Neurones IT Temps pleinNeurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Île-de-France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Énergie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈ DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...
-
Incident Manager
il y a 1 semaine
Île-de-France, France Beelix Temps pleinQui sommes-nous ?Depuis 2016, nous accompagnons nos clients sur des problématiques de Product Management, Data et Design Thinking.Beelix contribue aux grandes avancées dans les secteurs suivants : Automobile⚡ Énergie Médias & Télécoms Luxe & Retail Banque, Finance & Assurance✈ DéfenseAujourd’hui, Beelix compte plus de 200 collaborateurs motivés...
-
Cybersecurity Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Wavestone Temps pleinDescription de l'entrepriseWavestone est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques. Nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. Nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s'épanouir...
-
Cdi - Data Incident Manager (F/H)
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...
-
Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...
-
Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Île-de-France SPIE Temps pleinLocalisation Malakoff (92)Expérience requise > 3 ansDisponibilité Dès que possibleLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la...
-
Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Île-de-France, France SPIE Temps pleinLocalisation Malakoff (92)Expérience requise > 3 ansDisponibilité Dès que possibleLe Groupe SPIE, leader européen indépendant des services multi-techniques, compte aujourd'hui 48 000 collaborateurs dans le monde (Europe, Moyen-Orient, Afrique) dont 19 000 en France.SPIE ICS est une Entreprise de Services Numériques française qui accompagne la...
-
Incident and Problem Manager H/F
Il y a 4 mois
Ivry-sur-Seine, France TOTAL ENERGIES Temps pleinTotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,...
-
Incident Manager H/F en CDI
il y a 2 semaines
Seine-St.-Denis, FR La Banque Postale Consumer Finance Temps pleinRejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation ! Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de...
Incident Manager
Il y a 3 mois
Qui sommes-nous ?
ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille. Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.
Nous sommes implantés principalement dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous ouvrons également nos horizons sur d’autres secteurs (grande distribution, média, transport etc.)
Nos métiers : MOE, BI, MOA, Prod/infra sur plus de 130 clients actifs (nous sommes référencés)
Les chiffres : +1800 personnes sur le groupe, 130M d’€ de CA, 5 pays d’implantation.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients.
Poste :
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Paris (75016)
Les missions du poste :
Vous serez rattaché au domaine Entreprise & alternance sous la responsabilité du DSI Omnes, vous aurez en charge les activités suivantes :
En campagne :
Détecter les incidents / anomalies récurrentes
Suivi de bout en bout des incidents IT (support post prod / améliorations, etc)
Avec le responsable de domaine et des responsables applicatifs, définir un plan d’actions pour que ces anomalies ne se reproduisent plus
Identifier les améliorations nécessaires au SI pour fluidifier les processus de la campagne
Définir avec les métiers les process à mettre en œuvre pour fluidifier les processus de la campagne
En dehors de la campagne :
Assister les métiers pour réaliser le REX de campagne
Assister le métier pour identifier les projets IT à mettre en œuvre suite au rex de la campagne et leurs priorisations
Rédiger les expressions de besoin afin de permettre aux équipes de build de chiffrer les projets
Participer aux cadrages des projets IT
Suivi des initiatives transverses à la DSI
Animation d’une communauté métier
Le profil recherché :
Capacité à prioriser les différentes initiatives
Autonomie dans le déroulement des ateliers métiers
Maîtrise des méthodes de conception, spécifications, Expression de besoin
Très bonne connaissance en modélisation de process
Capacité d’écoute et de communication
Capacité à échanger avec C level
Echange avec plusieurs directions métier
Capacité à faire trouver un consensus
Compréhension d’un écosystème SI
Côté avantages :
- Une carte Sodexo – 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) – ou si vous préférez une indemnité de 46€ brut
- Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transport
- 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an
- Un CSE avec de nombreux avantages (places de cinéma et entrées de parcs à prix réduits)
- Un accord de participation
- La possibilité de bénéficier du 1% logement locatif et au prêt accession
- La possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale.
Côté santé :
- Un bon régime de mutuelle
- Une complémentaire
- Un régime de prévoyance entièrement à notre charge.
Notre institut de formation et nos partenariats, nous permettent de vous offrir une carrière évolutive et toujours à la page à travers des formations en e-learning et des formations certifiantes.
PROCESS DE RECRUTEMENT :
- Echange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement.
- Entretien (teams ou présentiel) avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) ingénieur(e) commercial(e) pour explication du contexte et périmètre de la mission.
- 2ème entretien avec l'opérationnel.
- Embauche du collaborateur.
